Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 heures
S
Coordonnateur des services - Hybride
Siemens
Halifax, NS
- Temps plein
…visites d’entretien planifié pour assurer la satisfaction de la clientèle et optimiser la rentabilité de la…
Ajouté il y a 2 heures
S
Coordonnateur des services - Hybride
Siemens
Calgary, AB
- Temps plein
…visites d’entretien planifié pour assurer la satisfaction de la clientèle et optimiser la rentabilité de la…
Ajouté il y a 2 heures
S
Coordonnateur des services - Hybride
Siemens
Oakville, ON
- Temps plein
…visites d’entretien planifié pour assurer la satisfaction de la clientèle et optimiser la rentabilité de la…
Ajouté il y a 2 heures
ÉN
Technicienne ou technicien en approvisionnement, classe principale
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du responsable du Service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles, la personne titulaire :
Ajouté il y a 2 heures
ÉN
Préposée ou préposé au Service alimentaire
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Sous L’autorité De La Responsable Du Service De L’hôtellerie Et Des Immeubles Et En Collaboration Avec La Coordonnatrice Du Service Alimentaire, Les Préposés(es) Au Service Alimentaire Sont…
Ajouté il y a 3 heures
S
Coordonnateur des services - Hybride
Siemens
Toronto, ON
- Temps plein
…visites d’entretien planifié pour assurer la satisfaction de la clientèle et optimiser la rentabilité de la…
Ajouté il y a 3 heures
S
Coordonnateur des services - Hybride
Siemens
Montreal, QC
- Temps plein
…visites d’entretien planifié pour assurer la satisfaction de la clientèle et optimiser la rentabilité de la…
Ajouté il y a 3 heures
Infirmier(ère) en prévention, santé, sécurité et mieux-être au travail
Ville de laval
Laval, QC
En collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous êtes responsable de concevoir, d’analyser, d’évaluer, de recommander et de fournir les conseils et avis professionnels dans les…
Ajouté il y a 3 heures
MU
Assistant(e) audiovisuel(le) C (facilitateur(trice) multimédia))
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
Approche axée sur le service à la clientèle, attitude proactive et professionnelle, et capacité à travailler dans des échéanciers serrés.
Ajouté il y a 3 heures
MU
Superviseur.e des événements d'admission et de recrutement
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Apporte son soutien à la prestation et à l’efficacité du service à la clientèle, et fournit les ressources appropriées nécessaires pour répondre aux questions relatives aux admissions, au…
Ajouté il y a 4 heures
L
Serveur(-euse) bars alcool
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations Restauration, Le Titulaire De L'emploi Offre Un Service Hors Pair à La Clientèle Des Bars. Tu Devras
Ajouté il y a 4 heures
L
Mixologue (nouveau restaurant)
Loto-Québec
Gatineau, QC
- Temps plein
assurer un service rapide et précis, en coordonnant la préparation des boissons selon le rythme des opérations;
Ajouté il y a 4 heures
L
Premier(-ère) pâtissier(-ère) (nouveau restaurant)
Loto-Québec
Gatineau, QC
- Temps plein
réaliser tout autre mandat visant le bon déroulement des opérations et la qualité du service à la clientèle.
Ajouté il y a 5 heures
GC
Fonderie Horne : Agent de sûreté industrielle
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…recycler les métaux. Notre objectif est de fournir de manière responsable les métaux qui font évoluer la vie quotidienne. Employant 500 personnes, nos gens sont au cœur de nos activités et…
Ajouté il y a 5 heures
SR
Associé des ventes
Staples Retail
Quebec, QC
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel et reconnaître de manière proactive les occasions d’améliorer l’engagement et la satisfaction de la clientèle.
Ajouté il y a 6 heures
SQ
Infirmier(ère) clinicien(ne) – Chirurgie générale et musculosquelettique
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Pointe-Claire, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
L’Hôpital général du Lakeshore est au service d’une population de plus de 225 000 habitants de l’Ouest-de-l’Île. Sa salle d’urgence est une des plus achalandées de Montréal pour les cas de…
Ajouté il y a 7 heures
F
Coordonnateur(trice) expérience employé et mobilisation
Fenplast
Candiac, QC
- Temps plein
…travail mobilisant et positif. La personne titulaire du poste est responsable de la planification, de la coordination et de l'animation des activités visant à renforcer la culture…
Ajouté il y a 8 heures
K
Responsable administrative de bureau - Québec
Kiewit
Quebec, QC
- Temps plein
Excellentes aptitudes de communication, de collaboration et de service à la clientèle auprès des employés, gestionnaires et différents intervenants du projet.
Ajouté il y a 8 heures
SC
Caissier/Caissière
Staples Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel et reconnaître de manière proactive les occasions d’améliorer l’engagement et la satisfaction de la clientèle.
Ajouté il y a 8 heures
SQ
Agent ou agente d'intégration - DITSA DP
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
Élaborer et réaliser le projet de vie, les plans de service et plans d'intervention (s'il y a lieu) de tous les clients sous sa responsabilité, dans le respect des forces, intérêts et…
Ajouté il y a 8 heures
1
Secrétaire dentaire - Lapointe Boisbriand, QC
123Dentist
Boisbriand, QC
- Temps plein
…Secrétaire Dentaire pour un poste à temps plein. Cette personne sera responsable entre autre de l’accueil, de la facturation, de la prise d’appels, ainsi que de fixer les rendez-vous des…
Ajouté il y a 8 heures
BH
Manager, Trade Relations
Bausch Health Companies Inc.
Laval, QC
- Temps plein
Benchmark partner performance against established service levels, distribution metrics, and contractual commitments
Ajouté il y a 8 heures
D
Branch Manager - Gestionnaire de succursale
Dexter
Longueuil, QC
- Temps plein
La personne titulaire du poste de gestionnaire de succursale joue un rôle clé dans la création de valeur pour la clientèle grâce à la distribution de pièces de remorques. Elle dirige…
Ajouté il y a 8 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 8 heures
O
gestionnaire du soutien à la clientèle/ Manager, Customer Support
OneSpan
Montreal, QC
- Temps plein
Il s’agit d’un poste hybride nécessitant une présence au bureau de 2 à 3 jours par semaine

Executrade – Your Recruitment Specialists

Directeur(trice) du Service

Laval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: De 5 à 7 années d’expérience progressive combinée dans le service, la gestion et les affaires.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 oct. 2026

Description originale de l’offre

Type : Présentiel | Temps plein

À propos de notre client

Notre client est une organisation bien établie œuvrant dans le secteur de l’équipement et des services de soutien technique. L’entreprise est reconnue pour son engagement envers le service à la clientèle, la qualité de l’exécution et la sécurité au travail.

Dans le cadre de ses activités à Laval, notre client est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) du Service qui assurera la gestion des opérations du département de service, le soutien aux équipes techniques et l’atteinte des objectifs opérationnels et financiers de la succursale.

Responsabilités principales

À titre de Directeur(trice) du Service, vous serez responsable de la gestion des ventes et de la prestation des services de soutien après-vente de l’équipement, incluant le diagnostic, la réparation et le remplacement de composants. Vous superviserez également l’ensemble des activités du département de service et les opérations quotidiennes des contremaîtres, chefs d’équipe, rédacteurs de service et techniciens.

Service et soutien aux produits

Gérer le flux de travail du service afin de veiller à ce que les travaux soient planifiés, programmés, attribués et exécutés dans les délais et selon les coûts prévus.
Maintenir des relations professionnelles à l’interne et à l’externe.
Veiller à la qualité du travail effectué en atelier, chez les clients et sur les chantiers.
Préparer des soumissions exactes pour les bons de travail et assurer leur traitement en temps opportun.
Rencontrer les clients et collaborer avec eux pour résoudre efficacement les plaintes et les enjeux opérationnels.
Inspecter et faire fonctionner l’équipement des clients lors des visites sur place afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes.
Collaborer avec les équipes des pièces et des ventes afin d’assurer la disponibilité des pièces et la prestation efficace du service.
Veiller au respect des normes de sécurité et des exigences de l’industrie.
Assurer le respect des politiques, procédures et exigences relatives aux commandes de travail, aux garanties, aux retours de pièces, aux programmes applicables et aux crédits.
Maintenir la propreté et la sécurité de l’équipement et des installations.
Collaborer avec les équipes de soutien produit afin d’améliorer l’efficacité des opérations de service.

Gestion financière

Élaborer et gérer le budget annuel du département de service.
Surveiller les indicateurs de performance, notamment les revenus du service, les marges, les dépenses, la productivité des techniciens et les autres indicateurs du département.
Mettre en œuvre les actions requises afin de corriger les écarts de performance au besoin.
Superviser le traitement des réclamations de garantie et des programmes applicables.
Assurer le suivi et la fermeture des travaux en cours.
Veiller à l’exactitude et à l’intégralité de la documentation financière du département.
Utiliser les systèmes d’information des fournisseurs afin d’assurer une gestion efficace des données opérationnelles et financières.

Gestion et supervision du personnel

Appliquer les politiques et procédures de l’entreprise relatives aux employés.
Veiller au respect des exigences en matière de santé et sécurité au travail.
Collaborer avec la direction et les ressources humaines dans le cadre du recrutement, de l’embauche et de la formation du personnel.
S’assurer que les employés respectent les exigences de formation et de certification des fabricants.
Réaliser les évaluations de rendement et assurer la documentation requise.
Diriger les initiatives de gestion du rendement du département de service.
Effectuer toute autre tâche connexe requise.

Qualifications

Formation et expérience

De 5 à 7 années d’expérience progressive combinée dans le service, la gestion et les affaires.
Expérience dans l’exploitation ou la gestion d’un concessionnaire d’équipement lourd ou d’un environnement similaire.

Compétences techniques

Bonne connaissance des opérations liées à l’équipement lourd.
Maîtrise des applications bureautiques liées au travail.
Capacité à se déplacer sur les chantiers des clients et, au besoin, à travailler sur ou autour d’équipement lourd.
La certification de compagnon technicien d’équipement lourd constitue un atout.
Une certification Sceau bleu en gestion de service ou une autre formation en gestion constitue un atout.

Compétences clés

Excellentes aptitudes en leadership.
Solides capacités d’organisation et de gestion des priorités.
Forte orientation vers le service à la clientèle.
Excellentes habiletés de communication avec les clients et les équipes.
Capacité à résoudre efficacement les problèmes et à exercer un jugement professionnel.
Motivation à apprendre et à demeurer à jour dans l’industrie.

Ce que notre client offre

Rémunération concurrentielle.
Formation et perfectionnement continus.
Possibilités d’avancement professionnel.
Programme complet d’avantages sociaux.
Régime de retraite et possibilités d’épargne.

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À propos de nous

Executrade est l’une des plus importantes firmes de recrutement à services complets du Canada, forte de plus de 52 ans d’expertise à mettre en relation des professionnels talentueux avec des organisations de premier plan.

Nous sommes fiers d’appliquer les principes de diversité, d’équité et d’inclusion dans toutes nos pratiques de recrutement afin d’assurer l’égalité des chances à tous les candidats. Notre engagement envers ces valeurs nous permet d’aider les organisations à attirer des talents diversifiés et à bâtir des milieux de travail favorisant l’innovation, la collaboration et le respect.

Conformément aux lois canadiennes en matière d’immigration, la priorité sera accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents. Pour en savoir plus, consultez le site du gouvernement du Canada sur l’immigration : www.cic.gc.ca.

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Avantages

Comprehensive Benefits Program

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Blue Seal Service Management Certification

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Conditions de travail

Emplois : Canada