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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 11 min
Bilingual Wish Discovery Coordinator (12-month contract)/Coordonnateur.trice, exploration des rêves (contrat 12 mois)
Make-A-Wish Canada / Rêves d'enfants Canada
Montreal, QC
Expérience démontrée dans le traitement de situations de service à la clientèle hautement sensibles.
Ajouté il y a 11 min
VE
Hôpital Vétérinaire Victoria - Greenfield Park |Hybride Représentant au service à la clientèle/ assistant technicien
Vet et Nous
Longueuil, QC
- Temps plein
Assister le représentant au service à la clientèle (répondre au téléphone, faire passer les patients dans les salles) ;
Ajouté il y a 11 min
VE
Hôpital Vétérinaire Victoria - St-Lambert|Hybride Représentant au service à la clientèle /Assistant technicien
Vet et Nous
Saint-Lambert, QC
- Temps plein
Assister le représentant au service à la clientèle (répondre au téléphone, faire passer les patients dans les salles) ;
Ajouté il y a 27 min
A
Design Aérostructure / Airframe Design
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
…l'Ingénierie en Chef, les Programmes, les Méthodes, la Production, le Service Clientèle, la Qualité,…
Ajouté il y a 27 min
IF
Expert.e en sinistre en responsabilité civile , Pertes Majeures
Intact FC
Laval, QC · Montreal, QC · Quebec, QC · Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
…investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow…
Ajouté il y a 56 min
AC
Acheteur/ Buyer
Aston Carter
Montreal, QC · Saint-Laurent, Quebec
- 30 $ à 40 $ CAD / heure
- Contrat
Ajouté il y a 1 heure
Bureau de la transformation numérique / Digital Transformation Office - Responsable de l’IA / AI Lead
Jam
QC · Baie D'urfe, QC
…fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle…
Ajouté il y a 1 heure
CE
Réceptionniste accueil
Collection Equinoxe
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
NB
Conseiller bancaire avec REC actif
National Bank of Canada
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
DI
Coordonnateur(trice), transport terrestre | Ground Transportation Coordinator
Delmar International Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…will serve as the main point of contact for a portfolio of customer accounts. You will coordinate their road shipments, provide reliable updates, and support daily operations through…
Ajouté il y a 2 heures
L
Seasonal Educator | SASKATOON
lululemon
Saskatoon, SK
- Temps plein
The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are…
Ajouté il y a 2 heures
L
Assistant Manager, Guest Experience | Contract till June 2027 | Royalty Crossing Pop Up, PEI
lululemon
Charlottetown, PE
- Temps plein
Address employee concerns or issues, including knowing when to partner with internal support to take appropriate action.
Ajouté il y a 2 heures
GV
Project Manager Construction & Commissioning / Chef de projet Construction & Mise en service
GE Vernova
Brossard, QC
- Temps plein
Le/la PMCC est le/la responsable contractuel, financier et achats du périmètre Construction & Mise en service (C&C). Vous sécurisez le budget chantier, la position contractuelle et la…
Ajouté il y a 2 heures
T
Technicien De Service Sur Site/field Service Technician
TEKsystems
Longueuil, QC
- 25 $ à 35 $ CAD / heure
- Temps plein
Technicien(ne) de service informatique sur le terrain (Bilingue français/anglais)
Ajouté il y a 2 heures
I
Expert en assurance de biens des entreprises III
Intact
Mississauga, ON
- Temps plein
Provide quality customer service to external or internal customers. Answer queries relating to investigations and the claims process. Maintain effective communication channels with claims…
Ajouté il y a 2 heures
E
Business System Analyst
eTeam
Laval, QC
- 38 $ à 42 $ CAD / heure
- Contrat
The Business Systems Analyst will be primarily responsible for supporting the ERP system for the Business Commercial Support and Sales Operations team. Provide data management and…
Ajouté il y a 2 heures
DI
Coordonnateur(trice), transport terrestre | Ground Transportation Coordinator
Delmar International Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…will serve as the main point of contact for a portfolio of customer accounts. You will coordinate their road shipments, provide reliable updates, and support daily operations through…
Ajouté il y a 2 heures
MS
Client Success Manager, Associate (Canadian Public)
Morgan Stanley
Calgary, AB
- Temps plein
…Shareworks, for corporate clients who choose to outsource the support of critical functions of equity compensation, as well as those who elect to maintain administrative responsibilities…
Ajouté il y a 3 heures
L
Educator | Willowbrook Mall Langley
lululemon
BC · British Columbia, Canada
- Temps plein
The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are…
Ajouté il y a 3 heures
HE
Planificateur principal – Contrôle de projets/Senior Planner – Project Controls
Hitachi Energy
Montreal, QC
- Temps plein
…d’ingénierie, d’approvisionnement, de construction et de mise en service tout au long du cycle de vie des projets. En collaboration avec des équipes multidisciplinaires, vous transformerez…
Ajouté il y a 3 heures
BG
Gestionnaire du matin – Bar George
Bar George
Montreal, QC
- Temps plein
…s'épanouissent dans un environnement dynamique, tout en offrant un service soigné et une expérience client chaleureuse et…
Ajouté il y a 3 heures
SE
Project Engineer Substation and FACTS
Siemens Energy
Oakville, ON
- Temps plein
Capacity to serve as the customer’s point of contact to manage all technical topics of the EPC substation and FACTS projects, including technical construction and procurement activities.
Ajouté il y a 3 heures
BOUTIQUE QUEBEC - Boutique Manager
Unisync Group Limited
Montreal, QC
3-5 years of Customer Service or Retail Experience
Ajouté il y a 3 heures
B
Client Development Attendant
Beneva
Longueuil, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Tu te démarques par ton excellent service à la clientèle, ton autonomie et tes habiletés de communication? Chez Beneva, tu as l’occasion de mettre ces forces à profit en créant un premier…
Ajouté il y a 3 heures
SD
Pharmacien(ne), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps plein Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Brossard, QC
- Temps plein
Communiquer avec d’autres professionnels de la santé du cercle de soins pour offrir un service à la clientèle.

eTeam

Business System Analyst

Laval, QC, Canada

38 $ à 42 $ CAD / heure · Contrat

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Détails de l’emploi

Salaire: 38 $ à 42 $ CAD / heure
Type d’emploi: Contrat
Postuler avant le: 4 déc. 2026
Expérience: 4 years of analytical experience
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Coordinates activities with local IT partners to ensure that system requirements are met.

L’analyste des systèmes d’affaires sera principalement responsable du soutien du système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) pour l’équipe de soutien aux activités commerciales et des opérations de vente.

La personne titulaire du poste fournira des outils de gestion des données et des solutions technologiques afin de soutenir les activités du service et de contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des stratégies du département au moyen d’applications d’affaires.

Elle collaborera avec l’équipe locale de soutien du système ERP afin d’assurer la conformité et l’exactitude du système.

Les responsabilités sont variées et complexes et nécessitent fréquemment des activités de recherche, d’analyse et d’élaboration de solutions.

La personne titulaire du poste fournira des orientations sur les questions relevant de son domaine d’expertise et aidera la direction du service à définir ses orientations stratégiques.

Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes du service à la clientèle et de gestion des contrats commerciaux afin de cerner les possibilités d’amélioration des processus opérationnels grâce à l’échange de données informatisé (EDI).

Vos responsabilités

Être responsable de l’amélioration continue du système ERP et contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité par des actions quotidiennes.
Participer aux équipes de projets locaux liés au soutien des activités d’affaires.
Coordonner les activités avec les partenaires locaux des technologies de l’information (TI) afin de s’assurer que les exigences du système sont respectées.
Agir à titre d’expert fonctionnel du système ERP pour les processus assignés, en fournissant des connaissances approfondies et une expertise sur les processus et les fonctionnalités du système.
Développer des relations interfonctionnelles afin de favoriser des partenariats d’affaires efficaces, de faciliter le partage des connaissances et la circulation de l’information, et d’assurer la mise en œuvre des documents ou des plans.
Déterminer les méthodologies, les approches et les plans de travail dans son domaine d’expertise.
Collaborer étroitement avec les partenaires du service à la clientèle afin d’améliorer l’efficacité et la performance du service et de l’organisation en identifiant des possibilités d’optimisation des processus internes et externes.
Recueillir des données relatives aux contacts et aux interactions avec les clients internes et externes, puis utiliser ces données pour préparer des rapports et des analyses permettant d’évaluer l’efficacité des processus existants et de déterminer les améliorations possibles, tout en maintenant un équilibre entre l’expérience client et la maîtrise des coûts.
Soutenir l’équipe dans la résolution des questions ou des plaintes des clients internes et externes en faisant preuve de diplomatie et en proposant des solutions adaptées afin d’assurer leur satisfaction.
Surveiller les activités quotidiennes à l’aide d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs couvrant tous les aspects des services fournis par les équipes du service à la clientèle et de gestion des contrats commerciaux, notamment l’expérience client interne et externe, l’exactitude, la rapidité et les autres indicateurs clés de performance (KPI).
Élaborer des stratégies visant à accroître l’utilisation du commerce électronique au Canada.
Sensibiliser, conseiller et accompagner les clients dans l’adoption des solutions de commerce électronique au Canada.
Coordonner et faciliter l’intégration des clients aux systèmes de commerce électronique au Canada.
Agir à titre d’ambassadeur et d’agent de liaison afin de favoriser l’élaboration de stratégies synergiques entre les membres du groupe au Canada.

Qualifications et compétences requises pour réussir

Détenir un baccalauréat. Une expérience professionnelle pertinente peut être considérée en remplacement du diplôme.
Posséder au moins quatre (4) années d’expérience en analyse.
Démontrer de solides connaissances techniques et une excellente maîtrise du système SAP.
Posséder une expérience en analyse de données.
Maîtriser les outils informatiques, notamment les fonctionnalités avancées de Microsoft Excel.
Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication.
Avoir une expérience préalable en gestion de projets.
Démontrer un excellent esprit d’équipe et une capacité à collaborer efficacement.
Posséder de l’expérience en surveillance et en amélioration des processus, notamment dans le suivi des commandes.
Démontrer d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
Mode de travail hybride : présence hebdomadaire obligatoire au siège social de Laval afin de collaborer avec l’équipe.

Autres compétences recherchées

Démontrer une excellente capacité à résoudre des problèmes, à exercer un jugement d’affaires éclairé et à communiquer clairement. Posséder un sens aigu de l’urgence et une forte orientation vers le service à la clientèle.
Être capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en portant une attention particulière aux détails et en proposant des solutions créatives aux défis rencontrés.
Faire preuve d’organisation, de rigueur, d’un grand souci du détail et de solides compétences en coordination, tout en étant capable de gérer l’ambiguïté dans un environnement en constante évolution.
Démontrer une solide expertise analytique, un bon sens des affaires et un engagement envers la résolution des défis opérationnels.
Être capable d’anticiper avec précision les conséquences futures des décisions et des actions actuelles.
Rechercher et exploiter les sources de données disponibles afin de prendre des décisions éclairées et d’optimiser les interactions ainsi que l’expérience client.
Identifier et réduire les activités qui entraînent un gaspillage de ressources.

Lire l’offre bilingue complète

Job Title: Business Systems Analyst

Location: Laval, QC H7V 4A2

Duration: 12 Months

The Business Systems Analyst will be primarily responsible for supporting the ERP system for the Business Commercial Support and Sales Operations team. Provide data management and technology tools to support a function through tactical execution of the department strategies through business applications. This position collaborates with local ERP system support to ensure system compliance and accuracy. Duties are varied and complex often-involving research, analysis, and solution development. Provides direction on issues in area of expertise and assists department leadership in setting strategic direction. The position will work closely with the customer service and commercial contract teams on identifying operational process improvement through EDI.

What you’ll do

Responsible for continuously improving the ERP system and achieving quality objectives through daily actions.
Participates in local project teams that relate to business support
Coordinates activities with local IT partners to ensure that system requirements are met.
Act as ERP subject matter expert for given processes, providing in-depth knowledge and expertise on processes and system functionality.
Develop cross-functional relationships to facilitate optimal business partnerships, aid in knowledge and communication flow, and maintain execution of document or plan deployment.
Determine methodology, approach, and work plan within the area of expertise.
Work closely with the Customer Service Partners to improve overall department and organization efficiency and performance by identifying opportunities to enhance internal/external processes.
Gather data related to internal/external customer contact and interactions and use this data to prepare reports and analyses of which processes are working and which can be improved (balancing customer experience and cost containment).
Support the team in resolving internal/external customer’s questions or complaints by acting with diplomacy and ensuring the customer is satisfied, by identifying a solution to the customer’s query.
Monitor the day-to-day operations through qualitative and quantitative measures looking all aspects of service provided by the customer care and commercial contract teams (internal/external customer experience, accuracy, speed, other relevant KPIs)
Develop strategies to grow eCommerce utilization - Canada
Customer education, influencing, consulting on eCommerce - Canada
Coordinate/facilitate eCommerce on-boarding in the systems - Canada
Act as an ambassador and liaison so that the members of the chapter establish synergistic strategies – Canada.

What you’ll need to be successful

Bachelor’s Degree, experience may be considered in lieu of degree
4 years of analytical experience
Strong technical and SAP System knowledge
Data Analysis Experience
Comprehensive computer skills including advanced MS Excel utilization
Excellent customer service, interpersonal, and communication skills
Previous project management experience
Teamwork & collaboration
Process Monitoring (order monitoring) & Improvement
Excellent written and verbal communication skills.
Hybrid mode: Mandatory weekly presence at the Laval head office to collaborate with the team.

Other Competencies

Demonstrated problem-solving ability, combined with effective business judgment and ability to communicate clearly. Must possess a strong sense of urgency and focus on Customer Service
While working on multiple projects at a time, be able to focus on the details while finding creative ways to solve challenges.
Organized, detail-oriented, strong coordination skills and able to deal with ambiguity in a constantly evolving environment.
Demonstrated analytical expertise, business acumen and dedicated to solving business challenges.
Accurately anticipates future consequences to current action.
Seeks out and harnesses available data sources to make informed decisions to optimize customer interactions and experiences.
Reduces activities that waste resources.

Note: This is an onsite role and candidate will work at the Laval office 5 days every week.

The role requires a candidate who is proficient in French and English language.

Analyste des systèmes d’affaires

Description du poste

Elle collaborera avec l’équipe locale de soutien du système ERP afin d’assurer la conformité et l’exactitude du système.

Les responsabilités sont variées et complexes et nécessitent fréquemment des activités de recherche, d’analyse et d’élaboration de solutions.

La personne titulaire du poste fournira des orientations sur les questions relevant de son domaine d’expertise et aidera la direction du service à définir ses orientations stratégiques.

Vos responsabilités

Être responsable de l’amélioration continue du système ERP et contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité par des actions quotidiennes.
Participer aux équipes de projets locaux liés au soutien des activités d’affaires.
Coordonner les activités avec les partenaires locaux des technologies de l’information (TI) afin de s’assurer que les exigences du système sont respectées.
Agir à titre d’expert fonctionnel du système ERP pour les processus assignés, en fournissant des connaissances approfondies et une expertise sur les processus et les fonctionnalités du système.
Développer des relations interfonctionnelles afin de favoriser des partenariats d’affaires efficaces, de faciliter le partage des connaissances et la circulation de l’information, et d’assurer la mise en œuvre des documents ou des plans.
Déterminer les méthodologies, les approches et les plans de travail dans son domaine d’expertise.
Collaborer étroitement avec les partenaires du service à la clientèle afin d’améliorer l’efficacité et la performance du service et de l’organisation en identifiant des possibilités d’optimisation des processus internes et externes.
Recueillir des données relatives aux contacts et aux interactions avec les clients internes et externes, puis utiliser ces données pour préparer des rapports et des analyses permettant d’évaluer l’efficacité des processus existants et de déterminer les améliorations possibles, tout en maintenant un équilibre entre l’expérience client et la maîtrise des coûts.
Soutenir l’équipe dans la résolution des questions ou des plaintes des clients internes et externes en faisant preuve de diplomatie et en proposant des solutions adaptées afin d’assurer leur satisfaction.
Surveiller les activités quotidiennes à l’aide d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs couvrant tous les aspects des services fournis par les équipes du service à la clientèle et de gestion des contrats commerciaux, notamment l’expérience client interne et externe, l’exactitude, la rapidité et les autres indicateurs clés de performance (KPI).
Élaborer des stratégies visant à accroître l’utilisation du commerce électronique au Canada.
Sensibiliser, conseiller et accompagner les clients dans l’adoption des solutions de commerce électronique au Canada.
Coordonner et faciliter l’intégration des clients aux systèmes de commerce électronique au Canada.
Agir à titre d’ambassadeur et d’agent de liaison afin de favoriser l’élaboration de stratégies synergiques entre les membres du groupe au Canada.

Qualifications et compétences requises pour réussir

Détenir un baccalauréat. Une expérience professionnelle pertinente peut être considérée en remplacement du diplôme.
Posséder au moins quatre (4) années d’expérience en analyse.
Démontrer de solides connaissances techniques et une excellente maîtrise du système SAP.
Posséder une expérience en analyse de données.
Maîtriser les outils informatiques, notamment les fonctionnalités avancées de Microsoft Excel.
Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication.
Avoir une expérience préalable en gestion de projets.
Démontrer un excellent esprit d’équipe et une capacité à collaborer efficacement.
Posséder de l’expérience en surveillance et en amélioration des processus, notamment dans le suivi des commandes.
Démontrer d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
Mode de travail hybride : présence hebdomadaire obligatoire au siège social de Laval afin de collaborer avec l’équipe.

Autres compétences recherchées

Démontrer une excellente capacité à résoudre des problèmes, à exercer un jugement d’affaires éclairé et à communiquer clairement. Posséder un sens aigu de l’urgence et une forte orientation vers le service à la clientèle.
Être capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en portant une attention particulière aux détails et en proposant des solutions créatives aux défis rencontrés.
Faire preuve d’organisation, de rigueur, d’un grand souci du détail et de solides compétences en coordination, tout en étant capable de gérer l’ambiguïté dans un environnement en constante évolution.
Démontrer une solide expertise analytique, un bon sens des affaires et un engagement envers la résolution des défis opérationnels.
Être capable d’anticiper avec précision les conséquences futures des décisions et des actions actuelles.
Rechercher et exploiter les sources de données disponibles afin de prendre des décisions éclairées et d’optimiser les interactions ainsi que l’expérience client.
Identifier et réduire les activités qui entraînent un gaspillage de ressources.

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