- Avez-vous le souci du détail et êtes-vous capable de repérer les « risques cachés » dans les procédures opérationnelles (MOP) à enjeux élevés avant qu'ils n'affectent le service ?
- Êtes-vous capable de raisonner à l'échelle du système et de faire le lien entre les exigences stratégiques de l'entreprise et la réalité concrète des performances de l'infrastructure ?
Si vous avez répondu oui à ces questions, poursuivez votre lecture.
À propos d’eStruxture
Les centres de données eStruxture est une entreprise primée et le plus grand fournisseur canadien de centres de données avec des sites à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont conçues pour donner plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 850 clients qui font confiance et dépendent de notre infrastructure et de notre soutien à la clientèle, y compris des opérateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus médiatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de sécurité et de soutien à ses clients partout au Canada dans ses 16 installations neutres à l'égard des opérateurs et des nuages informatiques.
Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les collaborateurs d'eStruxture.
À propos du poste
Relevant du SVP, Opérations, Construction et Ingénierie, L'ingénieur, Opérations jouera un rôle clé dans la normalisation des pratiques d'ingénierie opérationnelle et dans la fourniture d'un soutien spécialisé de haut niveau à l'ensemble des sites opérationnels de l'organisation.
Responsabilités principales
Normalisation de l'ingénierie opérationnelle
- Réaliser des examens techniques approfondis et valider toutes les méthodes de procédure (MOP) et procédures opérationnelles standard (SOP) complexes et à haut risque avant leur mise en œuvre, en garantissant leur exactitude technique, en minimisant les risques et en veillant au respect des normes centralisées.
- Élaborer, documenter et promouvoir les normes, topologies et configurations mondiales d'ingénierie opérationnelle utilisées par les équipes régionales sur le terrain.
- Évaluer, sélectionner et déployer des outils et des technologies d'ingénierie qui améliorent l'efficacité opérationnelle sur le terrain et les capacités de dépannage à distance.
- En tant qu'expert en la matière (SME) en planification des capacités, vous veillez à ce que l'infrastructure et les ressources soient alignées sur la demande commerciale. Vous analyserez les performances du système, prévoirez la croissance future et atténuerez les risques de surcharge ou d'interruptions de service.
Assistance en cas d'incident et de crise
- Fournir une assistance technique de niveau 3 ou 4 lors de pannes majeures, d'impacts sur les services ou d'incidents opérationnels complexes, en offrant des conseils d'ingénierie de haut niveau aux équipes opérationnelles locales.
- Participer aux revues post-incident afin d'identifier les défaillances techniques systémiques, en contribuant à l'élaboration de mesures correctives et préventives.
Audits clients et de conformité
- Agir en tant que principal expert technique (SME) lors d'audits clients à enjeux élevés, d'examens de conformité et de réunions de diligence technique.
- Tenir à jour et préparer la documentation technique centralisée, les schémas et les preuves des contrôles opérationnels afin de satisfaire aux exigences rigoureuses des clients et des autorités réglementaires.
Soutien opérationnel et formation
- Jouer le rôle de consultant centralisé auprès des équipes opérationnelles régionales sur le terrain pour les déploiements complexes, les mises à niveau et les problèmes de dépannage qui dépassent les compétences locales, et réaliser des rapports ou des études techniques de moindre envergure en fonction des besoins.
- Élaborer et animer des sessions de formation technique avancée et des ateliers destinés au personnel opérationnel sur les nouvelles technologies, les procédures opérationnelles standardisées (MOP) et les pratiques opérationnelles essentielles.
Profil recherché
Expérience
- 5 à 10 ans ou plus d'expérience dans le domaine des infrastructures critiques, de l'exploitation de centres de données ou de l'ingénierie réseau à grande échelle.
- Expérience avérée dans la gestion des escalades de niveau 3/4 et la rédaction de documentation technique complexe destinée à un public international.
- Expérience dans le domaine des centres de données est un atout.
Éducation/Certification/Désignation
- Un baccalauréat en gestion de la construction, en génie électrique, en génie mécanique ou dans un domaine connexe est considéré comme un atout
Compétences
- Excellentes compétences en communication (écrite et orale).
- Fortes compétences en organisation, coordination et gestion des priorités.
- Approche rigoureuse, orientée résultats, avec souci du détail.
Connaissances Techniques
- Maîtrise des systèmes d'alimentation sans coupure (UPS), de la distribution via les PDU, des générateurs et des architectures des installations de climatisation et de refroidissement.
- Compétences avérées en matière de suivi et de prévision de la densité de puissance en kW, des charges de refroidissement et du taux d'utilisation des racks.
- Connaissances approfondies des systèmes de gestion technique des bâtiments (GTB) et de la télémétrie de surveillance électrique pour la supervision à distance.
- Analyse avancée des causes profondes (RCA) pour les défaillances mécaniques ou électriques systémiques.
- Compréhension approfondie de la conformité des centres de données (par exemple, normes ISO 27001, SOC2, Uptime Institute).
Conditions de travail
- Horaire régulier du lundi au vendredi, avec des échéances parfois serrées.
- Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour intervenir en cas d'incidents critiques.
- L’embauche est conditionnelle à une vérification d’antécédents satisfaisante.
Prêt(e) à faire bouger les choses ?
Si vous cherchez un poste où vos compétences et auront un impact direct sur la croissance d’une entreprise ambitieuse - on aimerait vous parler.
***
- Do you have an uncompromising eye for detail, capable of spotting the "hidden risks" in high-stakes Methods of Procedure (MOPs) before they can impact service?
- Are you a systems-level thinker who can bridge the gap between high-level business demand and the granular reality of infrastructure performance?
If you said yes - read on.
About us
eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem to almost 850 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 16 carrier and cloud-neutral facilities.
Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the people of eStruxture.
About the role
Reporting to SVP, Operations, Construction & Engineering, the Operations Field Engineer will play a key role in standardizing operational engineering practices and providing expert, high-level support across the entire organization's operational footprint.
What You’ll Own
Operational Engineering Standardization
- Conduct comprehensive technical reviews and approvals of all high-risk and complex Methods of Procedure (MOPs) and standard operating procedures (SOPs) before implementation, ensuring technical accuracy, minimizing risk, and adherence to centralized standards.
- Develop, document, and champion global operational engineering standards, topologies, and configurations used by regional field teams.
- Evaluate, select, and deploy engineering tools and technologies that enhance field operational effectiveness and remote troubleshooting capabilities.
- Capacity Planning Subject Matter Expert (SME) ensures infrastructure and resources align with business demand. You will analyze system performance, forecast future growth, and mitigate risks of over-provisioning or service outages.
Incident and Crisis Assistance
- Provide expert, Tier 3 or Tier 4 technical assistance during major outages, service impacts, or complex operational incidents, offering high-level engineering guidance to local operations teams.
- Participate in post-incident reviews to identify systemic engineering failures, contributing to the development of corrective actions and preventative measures.
Customer and Compliance Audits
- Serve as the primary technical subject matter expert (SME) during high-stakes customer audits, compliance reviews, and technical diligence meetings.
- Maintain and prepare centralized technical documentation, diagrams, and evidence of operational controls to satisfy rigorous customer and regulatory requirements.
Operational Support and Training
- Act as a centralized consultant to regional field operations teams for complex deployments, upgrades, and troubleshooting challenges that exceed local expertise and perform minor engineering reports/studies based on requirements.
- Develop and deliver advanced technical training sessions and workshops to operations personnel on new technologies, standardized MOPs, and critical operational practices.
What you bring
Experience
- 5–10+ years in critical infrastructure, data center operations, or large-scale network engineering.
- Proven track record of managing Tier 3/4 escalations and writing complex technical documentation for a global audience.
- Experience in data centers is an asset.
Education/Certification/Designation
- Bachelor’s degree in construction management, Electrical Engineering, Mechanical Engineering, or a related field considered an asset
Skills
- Strong communication skills (written and verbal).
- Strong planning, organizational, time management skills.
- Highly organized, detail-oriented, and process-driven.
Technical Knowledge
- Mastery of UPS systems, PDU distribution, Generators, and HVAC/Chiller plant architectures.
- Proficiency in tracking and forecasting kW power density, cooling loads, and rack utilization.
- Expert knowledge of Building Management Systems and electrical monitoring telemetry for remote oversight.
- Advanced Root Cause Analysis (RCA) for systemic mechanical or electrical failures.
- Deep understanding of data center compliance (e.g., ISO 27001, SOC2, Uptime Institute standards).
Working Conditions
- Regular business hours, Monday to Friday, with the ability to manage tight deadlines.
- Available 24 hours a day, 7 days a week to respond to critical incidents.
- All offers of employment are subject to satisfactory background checks.
Ready to make an impact?
If you’re looking for a role where your expertise will directly influence the growth of a fast-moving company - we’d love to hear from you.
