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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
GV
Responsable technique, conception mécanique – Méthodes et outillage / Technical Leader, Mechanical Design – Methods and Tooling
GE Vernova
Brossard, QC
- Temps plein
The Methods and Tooling Technical Leader for turbine and generator tooling in North America will focus on leading, guiding, mentoring and developing the local engineering team to perform…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Gestionnaire de contrats (rédaction) / Manager, Contracts (drafting)
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des…
Ajouté il y a 1 mois
MR
Associé(e) aux ventes sur le terrain - LG - Appareils électroménagers
Match Retail
Boucherville, QC · Longueuil, QC
- Temps plein
Match Retail est une agence leader en vente, marchandisage et commerce de détail pour des marques majeures à travers l'Amérique du Nord. Inspirée par un désir sans fin d'aider à transformer…
Ajouté il y a 1 mois
R
Gestionnaire de contrats (rédaction) / Manager, Contracts (drafting)
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des…
Ajouté il y a 1 mois
S
Superviseur, entrepôt / Warehouse Supervisor
Sysco
Montreal, QC · Sysco Grand Montreal
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
ED
Agent(e) de support à la clientèle (temporaire) | Customer Support Agent (temporary)
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
Tout commence par notre équipe dévouée. En tant que leader primé du secteur, notre infrastructure aide nos clients à optimiser leur disponibilité, à évoluer en toute simplicité et à…
Ajouté il y a 1 mois
D
Gestionnaire, Opérations
Dynacare
Laval, QC
- 84 000 $ à 105 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
CE
Agent(e) junior de la chaîne d'approvisionnement /Junior Supply Chain Officer
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 63 277 $ à 77 330 $ CAD / an
- Temps plein
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 2 mois
C
Paid Social Lead
Cosmo5
Montreal, QC
- Temps plein
…internationales pour développer et/ou sécuriser une position de leader sur leurs…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Agent(e) junior de la chaîne d'approvisionnement /Junior Supply Chain Officer
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 63 277 $ à 77 330 $ CAD / an
- Temps plein
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Spécialiste en qualité aéronautique - Transformation / Aerospace Quality Specialist - Transformation
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 100 200 $ à 157 040 $ CAD / an
- Temps plein
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Intégrateur(trice) de systèmes de propulsion / Propulsion System Integrator
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 81 728 $ à 98 074 $ CAD / an
- Temps plein
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Ingénieur(e) en stress Statiques / Stress Engineer - Static
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 75 815 $ à 118 350 $ CAD / an
- Temps plein
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 1 mois
CE
PLM Data Analyst
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
Chez Capgemini Engineering, le leader mondial des services d’ingénierie, nous réunissons une équipe internationale d’ingénieurs, de scientifiques et d’architectes pour aider les entreprises…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Aerospace Interiors Design Engineer (Hybrid: Mirabel, Quebec)
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 1 mois
PF
Consultant·e principal·e en conception pédagogique | Senior Instructional Design
Power Factors
Télétravail, Canada
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
S
Artiste conceptuel - Personnage | Concept Artist - Character
Side
Télétravail, Canada
- Contrat
- Télétravail
Vous travaillerez pour le leader mondial des services de jeux vidéo.
Ajouté il y a 1 mois
H
Chargé(e) de projet – Industrialisation/Project Manager – Industrialization
Héroux-Devtek
QC
- Temps plein
…well-being. This includes offering competitive benefits, flexible working conditions, a variety of social activities, and a healthy lifestyle supported by our on-site fitness center and…
Ajouté il y a 1 mois
OF
Group Fitness Coach
Orangetheory Fitness Canada
Vaughan, ON
- 25 $ à 65 $ USD / heure
- Temps partiel
Orangetheory Fitness is committed to being an equal employer and a leader in supporting and valuing the diversity of the people, organizations, and communities we serve. Orangetheory…
Ajouté il y a 1 mois
OF
Group Fitness Coach
Orangetheory Fitness Canada
Richmond Hill, ON
- 25 $ à 65 $ USD / heure
- Temps partiel
Orangetheory Fitness is committed to being an equal employer and a leader in supporting and valuing the diversity of the people, organizations, and communities we serve. Orangetheory…
Ajouté il y a 1 mois
C
Assistance pour le compte/Account Support
CBRE
Montreal, QC
- Temps plein
…will provide operational and financial support to the Account Leader and their team, working on a customer account, ensuring contractual requirements are…
Ajouté il y a 1 mois
C
Agent(e) d’entretien / Custodian
CBRE
Longueuil, QC
- Temps plein
As a CBRE Custodian, you'll play a crucial role in maintaining a pristine and welcoming environment. You'll be essential in upholding the high standards of cleanliness that CBRE is known…
Ajouté il y a 1 mois
C
Agent(e) d’entretien / Custodian
CBRE
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
As a CBRE Custodian, you'll play a crucial role in maintaining a pristine and welcoming environment. You'll be essential in upholding the high standards of cleanliness that CBRE is known…
Ajouté il y a 1 mois
S
Coodinateur(trice) Santé et Securité // Health and Safety Coordinator
Smardt
Dorval, QC
- Temps plein
Chez SMARDT, leader mondial dans le domaine des refroidisseurs à haut rendement, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) Santé et Sécurité proactif(ve) pour contribuer à soutenir et à…
Ajouté il y a 1 mois
Technicien de maintenance en véhicules lourds diesel
Ryder Supply Chain Solutions
Quebec, QC · Vanier
Depuis près de 100 ans, Ryder est un leader mondial dans le domaine des solutions de transport intégré, de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous fournissons…

Estruxture Data Centers

Agent(e) de support à la clientèle (temporaire) | Customer Support Agent (temporary)

Montreal, QC, H4Z 1B7, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 31 août 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où la technologie va de pair avec une équipe dévouée ?

Les Centres de données eStruxture est le plus grand fournisseur canadien de centres de données, exploitant 16 sites « cloud-neutres » à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Bénéficiant de la confiance de près de 850 entreprises clientes, nous proposons des solutions de colocation, de connectivité et de sécurité hautement performantes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tout commence par notre équipe dévouée. En tant que leader primé du secteur, notre infrastructure aide nos clients à optimiser leur disponibilité, à évoluer en toute simplicité et à renforcer leur sécurité - des résultats qui seraient impossibles à atteindre sans les collaborateurs d’eStruxture.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de support à la clientèle (contrat à durée déterminée) qui sera le point de contact privilégié de notre entreprise dans le cadre d'un contrat de trois mois, avec possibilité de prolongation. Vous gérerez les demandes d’assistance, surveillerez les systèmes critiques et résoudrez les incidents afin d’offrir une expérience client fluide à notre clientèle répartie dans tout le pays.

Ce que vous ferez au quotidien:

Gestion des demandes clients

Répondre aux demandes des clients via le système de billetterie et par téléphone.
Traiter les billets entrant et assurer leur suivi auprès des départements et centres de données appropriés.
Effectuer le triage et dépannage réseau de base, identifier les fournisseurs de services et escalader aux partenaires concernés.
Envoyer les communications de masse destinées aux clients.
Soutenir les utilisateurs avec le portail client et la gestion des comptes (accès, permissions basées sur les rôles et gestion des contacts).
Coordonner les demandes de soutien technique à distance.
Surveiller et répondre aux notifications d'abus sur le réseau.
Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels

Surveillance des alertes

Surveiller les environnements critiques et les alarmes d’infrastructure sur l'ensemble des sites.
Assurer le suivi des maintenances internes.
Surveiller les alertes réseau et déterminer les impacts potentiels sur les services.
Effectuer des rondes de vérification physiques et enquêter sur les alertes sur place.

Sécurité et gestion des accès

Gérer les demandes d'accès aux sites.
Administrer les systèmes de contrôle d'accès pour les demandes de badges permanents et les désactivations.
Répondre aux alertes de sécurité physique.

Gestion des incidents et escalations

Agir à titre de premier répondant pour tous les incidents liés aux infrastructures et au réseau ; escalader vers les équipes internes, l'équipe d'intervention d'urgence ou les partenaires tiers selon les besoins.
Fournir des mises à jour régulières aux clients et documenter les escalations internes pendant les incidents.
Gérer et assurer le suivi des incidents sur les services réseau de partenaires revendus, en maintenant la communication avec le client et le fournisseur jusqu'à la résolution.

Conditions de travail

Ce poste s’inscrit dans un environnement de centre de données 24/7. Vous travaillerez selon un horaire en rotation (incluant soirs, nuits et fins de semaine), avec des quarts plus longs que le format standard de 8 heures.

Le rythme peut être soutenu - vous devrez gérer les priorités, les délais serrés et parfois le stress, tout en gardant votre calme et votre rigueur.

Le profil que nous recherchons

Expérience

Expérience en service à la clientèle ou en soutien technique, idéalement dans un centre de données, un fournisseur de services Internet ou un environnement de services TI.
Expérience avec des systèmes de gestion de billets d'entreprise.*
Connaissances de base en réseaux, serveurs ou sécurité.*
Connaissance d'ITIL et des meilleures pratiques de gestion d'incidents

Formation

Diplôme ou attestation collégiale (CEGEP) en informatique OU expérience équivalente

Compétences

Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
Esprit axé sur le client et capacité à rester calme et professionnel lors d'incidents critiques.
Fortes capacités d'organisation pour gérer plusieurs tâches et requêtes simultanément.
Rigueur et grand souci du détail, particulièrement pour la documentation et les processus.
Esprit d'équipe, capacité à collaborer avec plusieurs départements et à maintenir une communication claire.

Compétences/connaissances techniques

Principes fondamentaux des réseaux et des infrastructures TI (modèle OSI, adressage IP).
Compréhension de base de l'environnement des centres de données.*
Compréhension de base des environnements des fournisseurs de services TI.*

*Considéré comme un atout

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite d’une vérification des antécédents.

********

Monitor ticket queues and dispatch tickets to relevant departments and data centers.

Lire l’offre bilingue complète

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où la technologie va de pair avec une équipe dévouée ?

Pourquoi nous rejoindre ?

À propos du poste

Ce que vous ferez au quotidien:

Gestion des demandes clients

Répondre aux demandes des clients via le système de billetterie et par téléphone.
Traiter les billets entrant et assurer leur suivi auprès des départements et centres de données appropriés.
Effectuer le triage et dépannage réseau de base, identifier les fournisseurs de services et escalader aux partenaires concernés.
Envoyer les communications de masse destinées aux clients.
Soutenir les utilisateurs avec le portail client et la gestion des comptes (accès, permissions basées sur les rôles et gestion des contacts).
Coordonner les demandes de soutien technique à distance.
Surveiller et répondre aux notifications d'abus sur le réseau.
Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels

Surveillance des alertes

Surveiller les environnements critiques et les alarmes d’infrastructure sur l'ensemble des sites.
Assurer le suivi des maintenances internes.
Surveiller les alertes réseau et déterminer les impacts potentiels sur les services.
Effectuer des rondes de vérification physiques et enquêter sur les alertes sur place.

Sécurité et gestion des accès

Gérer les demandes d'accès aux sites.
Administrer les systèmes de contrôle d'accès pour les demandes de badges permanents et les désactivations.
Répondre aux alertes de sécurité physique.

Gestion des incidents et escalations

Agir à titre de premier répondant pour tous les incidents liés aux infrastructures et au réseau ; escalader vers les équipes internes, l'équipe d'intervention d'urgence ou les partenaires tiers selon les besoins.
Fournir des mises à jour régulières aux clients et documenter les escalations internes pendant les incidents.
Gérer et assurer le suivi des incidents sur les services réseau de partenaires revendus, en maintenant la communication avec le client et le fournisseur jusqu'à la résolution.

Conditions de travail

Le rythme peut être soutenu - vous devrez gérer les priorités, les délais serrés et parfois le stress, tout en gardant votre calme et votre rigueur.

Le profil que nous recherchons

Expérience

Expérience en service à la clientèle ou en soutien technique, idéalement dans un centre de données, un fournisseur de services Internet ou un environnement de services TI.
Expérience avec des systèmes de gestion de billets d'entreprise.*
Connaissances de base en réseaux, serveurs ou sécurité.*
Connaissance d'ITIL et des meilleures pratiques de gestion d'incidents

Formation

Diplôme ou attestation collégiale (CEGEP) en informatique OU expérience équivalente

Compétences

Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
Esprit axé sur le client et capacité à rester calme et professionnel lors d'incidents critiques.
Fortes capacités d'organisation pour gérer plusieurs tâches et requêtes simultanément.
Rigueur et grand souci du détail, particulièrement pour la documentation et les processus.
Esprit d'équipe, capacité à collaborer avec plusieurs départements et à maintenir une communication claire.

Compétences/connaissances techniques

Principes fondamentaux des réseaux et des infrastructures TI (modèle OSI, adressage IP).
Compréhension de base de l'environnement des centres de données.*
Compréhension de base des environnements des fournisseurs de services TI.*

*Considéré comme un atout

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite d’une vérification des antécédents.

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Are you looking to join an innovative company where technology meets a dedicated team?

eStruxture Data Centers is Canada’s largest Canadian-owned data center provider, operating 16 cloud-neutral facilities across Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Trusted by nearly 850 enterprise customers, we deliver high-performance colocation, connectivity, and security solutions.

Why Join Us?

Everything starts with our dedicated team. As an award-winning industry leader, our infrastructure helps customers maximize uptime, scale effortlessly, and boost security - results that are unachievable without the people of eStruxture.

About the Role

We are looking for a Customer Support Agent (temporary) to serve as the frontline voice of our company for a 3-month contract, with the possibility of extension. You will manage support requests, monitor critical systems, and resolve incidents to deliver a seamless customer experience for our nationwide client base.

What you’ll do:

Customer Request Management

Respond to incoming customer requests via the ticketing system and phone.
Monitor ticket queues and dispatch tickets to relevant departments and data centers.
Perform basic network troubleshooting and triage, identifying service owners and engaging partners.
Send customer mass communications.
Support Customer Portal and Account issues, including access, role-based permissions, and contact management.
Dispatch Remote Hands assistance for customers.
Monitor and respond to Abuse notifications on the network.
Contribute in improving operational processes.

Alert Monitoring and Response

Monitor critical facility environments and alarms (UPS, Generators, Cooling) across all sites.
Monitor internal maintenances.
Monitor network alerts and investigate service impacts.
Conduct facility walkthroughs and investigate on-site alerts.

Security and Access Management

Manage facility access requests
Administer access control systems for permanent badge requests and deactivations.
Respond to physical security alerts.

Incident Management and Escalations

Act as the first responder for all facility and network incidents, escalating to internal teams, incident response, or third-party partners as required.
Provide timely customer updates and detailed internal documentation during incidents.
Manage and track incidents on resold partner network services, maintaining communication with the customer and vendor until resolution.

Working Conditions

This position is based in a 24/7 data center environment. You will work on a rotating schedule, including evenings, nights, and weekends, with shifts that may be longer than the standard 8 hours.

The pace can be fast - you’ll need to manage priorities, meet tight deadlines, and handle occasional pressure, all while staying calm and detail-oriented.

What you'll bring

Experience

Experience in customer or technical support, ideally within a Data Center, ISP, or Managed Services environment.
Experience with enterprise support ticketing systems*
Background in networking, servers, or security *
Familiarity with ITIL and incident management best practices *

Education

CEGEP diploma in IT, Computer Science, other related tech fields, or equivalent experience.

Skills & Attributes

Fully bilingual in English and French (spoken and written) is required.
Customer-focused mindset with the ability to remain calm and professional during high-priority incidents.
Strong organizational skills to manage multiple tasks across different requests.
Exceptional attention to detail, specifically regarding documentation and processes.
Team-oriented approach, able to work with multiple departments and maintain clear communication.

Technical Knowledge

Networking and IT infrastructure fundamentals (OSI model, IP addressing).
Basic understanding of the Data Center environment.*
Understanding of the service provider environment.*

Considered an asset

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation.

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