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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
S
Senior Testing Officer / Auditor
Synechron
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Synechron est à la recherche d’un(e) Auditeur(trice) principal(e) / Agent(e) principal(e) de tests pour soutenir les activités de tests fondés sur les risques et l’évaluation des contrôles…
Ajouté il y a 2 mois
ED
Agent(e) de support à la clientèle (temporaire) | Customer Support Agent (temporary)
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de support à la clientèle (contrat à durée déterminée) qui sera le point de contact privilégié de notre entreprise dans le cadre d'un contrat de…
Ajouté il y a 1 mois
Supply Planner
Berlin Packaging Canada Corporation
Montreal, QC
Traiter les bons de commande ; agir comme agent de liaison entre les employés de Berlin Packaging et ses fournisseurs.
Ajouté il y a 1 mois
Partenaire d'affaires, Ressources Humaines (PARH) - Remplacement de Maternité
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
Agir comme agent du changement en accompagnant les gestionnaires et les équipes dans l’adoption de nouvelles pratiques, processus et outils.
Ajouté il y a 1 mois
BP
Supply Planner
Berlin Packaging
Montreal, QC
- Temps plein
Traiter les bons de commande ; agir comme agent de liaison entre les employés de Berlin Packaging et ses fournisseurs.
Ajouté il y a 1 mois
GD
Agent aux achats / Purchasing Agent
Groupe DCM
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Développement social et développement des communautés
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Équité, inclusion et santé autochtone
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de recherche dans de laboratoires de découverte accélérée de matériaux
National Research Council Canada
Mississauga, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de recherches possédant de l'expérience dans divers aspects de la découverte accélérée de matériaux et/ou de l'optimisation de procédés afin…
Ajouté il y a 4 mois
HM
DIRECTEUR(TRICE) DES SERVICES TECHNIQUES
Hôpital Marie-Clarac
Montréal-Est, QC
- Autre
Capacité à travailler en tant qu'agent de changement efficace, objectif et transparent.;
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires en offrant des solutions…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Agent(e) junior de la chaîne d'approvisionnement /Junior Supply Chain Officer
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 63 277 $ à 77 330 $ CAD / an
- Temps plein
Titre du poste : Agent(e) junior de la chaîne d’approvisionnement
Ajouté il y a 1 mois
CE
Agent(e) junior de la chaîne d'approvisionnement /Junior Supply Chain Officer
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 63 277 $ à 77 330 $ CAD / an
- Temps plein
Titre du poste : Agent(e) junior de la chaîne d’approvisionnement
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de recherche en laboratoires autonomes pour l'optimisation des procédés d'énergie propre
National Research Council Canada
Mississauga, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de recherches possédant de l'expérience dans divers aspects de l'optimisation accélérée de procédés afin d'être à l'avant-garde de nos…
Ajouté il y a 1 mois
A
Ingénieur(e) fiabilité mécanique
ArcelorMittal
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Mettre la santé et sécurité en priorité au quotidien: vous êtes un agent de promotion des bonnes pratiques de santé, sécurité et environnement au travail;
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent de relations humaines - Application des mesures (DPJ) - Saint-Hyacinthe
Santé Québec Montérégie-Est
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Agent de relations humaines – Protection de la jeunesse - Laisse ton empreinte à Saint-Hyacinthe.
Ajouté il y a 1 mois
SC
Agent de sécurité | East Angus – Permanent 36 H de nuit - $20.60/H + primes
Securitas Canada
East Angus, QC
- Temps plein
SECURITAS recrute actuellement un agent de sécurité pour une usine de fabrication de mobilier et pièces automobile cherchant à travailler dans un milieu énergique, vous avez de l'entregent,…
Ajouté il y a 1 mois
P
Finance AP & AR Operations, Senior Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
CA
Technicien·ne en systèmes d'information
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Winnipeg, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent·e administratif·ve - Remplacements
Santé Québec Montérégie-Ouest
De Salaberry, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
F
Bilingual Title Officer
FCT
Moncton, NB
- Temps plein
En tant qu'agent(e) d'opérations bilingue, vous offrirez un service à la clientèle de premier ordre à nos clients en répondant à toutes leurs demandes dans les délais prescrits, vous…
Ajouté il y a 1 mois
RC
Agent(e) - Centre relation client (temporaire)
Raymond Chabot Grant Thornton
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu'agente ou agent - Centre de relation client, vous aurez à :
Ajouté il y a 1 mois
OL
Directeur.rice, Développement des affaires
Optimum Life Reinsurance (Canada)
Montreal, QC
- Temps plein
Agir en tant qu’agent de liaison avec nos clients pour toutes les demandes non reliées à la production (ex : traités, cas spéciaux en sélection des risques, etc.).
Ajouté il y a 2 mois
PC
Premier(ère) Directeur(rice), Intégration SAP (Bilingue FR/ANG )
PwC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
SS
Professionnels de la santé et des services sociaux - les régions
Services SFT
Rimouski, QC
- Temps plein

Estruxture Data Centers

Agent(e) de support à la clientèle (temporaire) | Customer Support Agent (temporary)

Montreal, QC, H4Z 1B7, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 31 août 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où la technologie va de pair avec une équipe dévouée ?

Les Centres de données eStruxture est le plus grand fournisseur canadien de centres de données, exploitant 16 sites « cloud-neutres » à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Bénéficiant de la confiance de près de 850 entreprises clientes, nous proposons des solutions de colocation, de connectivité et de sécurité hautement performantes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tout commence par notre équipe dévouée. En tant que leader primé du secteur, notre infrastructure aide nos clients à optimiser leur disponibilité, à évoluer en toute simplicité et à renforcer leur sécurité - des résultats qui seraient impossibles à atteindre sans les collaborateurs d’eStruxture.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de support à la clientèle (contrat à durée déterminée) qui sera le point de contact privilégié de notre entreprise dans le cadre d'un contrat de trois mois, avec possibilité de prolongation. Vous gérerez les demandes d’assistance, surveillerez les systèmes critiques et résoudrez les incidents afin d’offrir une expérience client fluide à notre clientèle répartie dans tout le pays.

Ce que vous ferez au quotidien:

Gestion des demandes clients

Répondre aux demandes des clients via le système de billetterie et par téléphone.
Traiter les billets entrant et assurer leur suivi auprès des départements et centres de données appropriés.
Effectuer le triage et dépannage réseau de base, identifier les fournisseurs de services et escalader aux partenaires concernés.
Envoyer les communications de masse destinées aux clients.
Soutenir les utilisateurs avec le portail client et la gestion des comptes (accès, permissions basées sur les rôles et gestion des contacts).
Coordonner les demandes de soutien technique à distance.
Surveiller et répondre aux notifications d'abus sur le réseau.
Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels

Surveillance des alertes

Surveiller les environnements critiques et les alarmes d’infrastructure sur l'ensemble des sites.
Assurer le suivi des maintenances internes.
Surveiller les alertes réseau et déterminer les impacts potentiels sur les services.
Effectuer des rondes de vérification physiques et enquêter sur les alertes sur place.

Sécurité et gestion des accès

Gérer les demandes d'accès aux sites.
Administrer les systèmes de contrôle d'accès pour les demandes de badges permanents et les désactivations.
Répondre aux alertes de sécurité physique.

Gestion des incidents et escalations

Agir à titre de premier répondant pour tous les incidents liés aux infrastructures et au réseau ; escalader vers les équipes internes, l'équipe d'intervention d'urgence ou les partenaires tiers selon les besoins.
Fournir des mises à jour régulières aux clients et documenter les escalations internes pendant les incidents.
Gérer et assurer le suivi des incidents sur les services réseau de partenaires revendus, en maintenant la communication avec le client et le fournisseur jusqu'à la résolution.

Conditions de travail

Ce poste s’inscrit dans un environnement de centre de données 24/7. Vous travaillerez selon un horaire en rotation (incluant soirs, nuits et fins de semaine), avec des quarts plus longs que le format standard de 8 heures.

Le rythme peut être soutenu - vous devrez gérer les priorités, les délais serrés et parfois le stress, tout en gardant votre calme et votre rigueur.

Le profil que nous recherchons

Expérience

Expérience en service à la clientèle ou en soutien technique, idéalement dans un centre de données, un fournisseur de services Internet ou un environnement de services TI.
Expérience avec des systèmes de gestion de billets d'entreprise.*
Connaissances de base en réseaux, serveurs ou sécurité.*
Connaissance d'ITIL et des meilleures pratiques de gestion d'incidents

Formation

Diplôme ou attestation collégiale (CEGEP) en informatique OU expérience équivalente

Compétences

Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
Esprit axé sur le client et capacité à rester calme et professionnel lors d'incidents critiques.
Fortes capacités d'organisation pour gérer plusieurs tâches et requêtes simultanément.
Rigueur et grand souci du détail, particulièrement pour la documentation et les processus.
Esprit d'équipe, capacité à collaborer avec plusieurs départements et à maintenir une communication claire.

Compétences/connaissances techniques

Principes fondamentaux des réseaux et des infrastructures TI (modèle OSI, adressage IP).
Compréhension de base de l'environnement des centres de données.*
Compréhension de base des environnements des fournisseurs de services TI.*

*Considéré comme un atout

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite d’une vérification des antécédents.

********

Monitor ticket queues and dispatch tickets to relevant departments and data centers.

Lire l’offre bilingue complète

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où la technologie va de pair avec une équipe dévouée ?

Pourquoi nous rejoindre ?

À propos du poste

Ce que vous ferez au quotidien:

Gestion des demandes clients

Répondre aux demandes des clients via le système de billetterie et par téléphone.
Traiter les billets entrant et assurer leur suivi auprès des départements et centres de données appropriés.
Effectuer le triage et dépannage réseau de base, identifier les fournisseurs de services et escalader aux partenaires concernés.
Envoyer les communications de masse destinées aux clients.
Soutenir les utilisateurs avec le portail client et la gestion des comptes (accès, permissions basées sur les rôles et gestion des contacts).
Coordonner les demandes de soutien technique à distance.
Surveiller et répondre aux notifications d'abus sur le réseau.
Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels

Surveillance des alertes

Surveiller les environnements critiques et les alarmes d’infrastructure sur l'ensemble des sites.
Assurer le suivi des maintenances internes.
Surveiller les alertes réseau et déterminer les impacts potentiels sur les services.
Effectuer des rondes de vérification physiques et enquêter sur les alertes sur place.

Sécurité et gestion des accès

Gérer les demandes d'accès aux sites.
Administrer les systèmes de contrôle d'accès pour les demandes de badges permanents et les désactivations.
Répondre aux alertes de sécurité physique.

Gestion des incidents et escalations

Agir à titre de premier répondant pour tous les incidents liés aux infrastructures et au réseau ; escalader vers les équipes internes, l'équipe d'intervention d'urgence ou les partenaires tiers selon les besoins.
Fournir des mises à jour régulières aux clients et documenter les escalations internes pendant les incidents.
Gérer et assurer le suivi des incidents sur les services réseau de partenaires revendus, en maintenant la communication avec le client et le fournisseur jusqu'à la résolution.

Conditions de travail

Le rythme peut être soutenu - vous devrez gérer les priorités, les délais serrés et parfois le stress, tout en gardant votre calme et votre rigueur.

Le profil que nous recherchons

Expérience

Expérience en service à la clientèle ou en soutien technique, idéalement dans un centre de données, un fournisseur de services Internet ou un environnement de services TI.
Expérience avec des systèmes de gestion de billets d'entreprise.*
Connaissances de base en réseaux, serveurs ou sécurité.*
Connaissance d'ITIL et des meilleures pratiques de gestion d'incidents

Formation

Diplôme ou attestation collégiale (CEGEP) en informatique OU expérience équivalente

Compétences

Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit
Esprit axé sur le client et capacité à rester calme et professionnel lors d'incidents critiques.
Fortes capacités d'organisation pour gérer plusieurs tâches et requêtes simultanément.
Rigueur et grand souci du détail, particulièrement pour la documentation et les processus.
Esprit d'équipe, capacité à collaborer avec plusieurs départements et à maintenir une communication claire.

Compétences/connaissances techniques

Principes fondamentaux des réseaux et des infrastructures TI (modèle OSI, adressage IP).
Compréhension de base de l'environnement des centres de données.*
Compréhension de base des environnements des fournisseurs de services TI.*

*Considéré comme un atout

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite d’une vérification des antécédents.

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Are you looking to join an innovative company where technology meets a dedicated team?

eStruxture Data Centers is Canada’s largest Canadian-owned data center provider, operating 16 cloud-neutral facilities across Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Trusted by nearly 850 enterprise customers, we deliver high-performance colocation, connectivity, and security solutions.

Why Join Us?

Everything starts with our dedicated team. As an award-winning industry leader, our infrastructure helps customers maximize uptime, scale effortlessly, and boost security - results that are unachievable without the people of eStruxture.

About the Role

We are looking for a Customer Support Agent (temporary) to serve as the frontline voice of our company for a 3-month contract, with the possibility of extension. You will manage support requests, monitor critical systems, and resolve incidents to deliver a seamless customer experience for our nationwide client base.

What you’ll do:

Customer Request Management

Respond to incoming customer requests via the ticketing system and phone.
Monitor ticket queues and dispatch tickets to relevant departments and data centers.
Perform basic network troubleshooting and triage, identifying service owners and engaging partners.
Send customer mass communications.
Support Customer Portal and Account issues, including access, role-based permissions, and contact management.
Dispatch Remote Hands assistance for customers.
Monitor and respond to Abuse notifications on the network.
Contribute in improving operational processes.

Alert Monitoring and Response

Monitor critical facility environments and alarms (UPS, Generators, Cooling) across all sites.
Monitor internal maintenances.
Monitor network alerts and investigate service impacts.
Conduct facility walkthroughs and investigate on-site alerts.

Security and Access Management

Manage facility access requests
Administer access control systems for permanent badge requests and deactivations.
Respond to physical security alerts.

Incident Management and Escalations

Act as the first responder for all facility and network incidents, escalating to internal teams, incident response, or third-party partners as required.
Provide timely customer updates and detailed internal documentation during incidents.
Manage and track incidents on resold partner network services, maintaining communication with the customer and vendor until resolution.

Working Conditions

This position is based in a 24/7 data center environment. You will work on a rotating schedule, including evenings, nights, and weekends, with shifts that may be longer than the standard 8 hours.

The pace can be fast - you’ll need to manage priorities, meet tight deadlines, and handle occasional pressure, all while staying calm and detail-oriented.

What you'll bring

Experience

Experience in customer or technical support, ideally within a Data Center, ISP, or Managed Services environment.
Experience with enterprise support ticketing systems*
Background in networking, servers, or security *
Familiarity with ITIL and incident management best practices *

Education

CEGEP diploma in IT, Computer Science, other related tech fields, or equivalent experience.

Skills & Attributes

Fully bilingual in English and French (spoken and written) is required.
Customer-focused mindset with the ability to remain calm and professional during high-priority incidents.
Strong organizational skills to manage multiple tasks across different requests.
Exceptional attention to detail, specifically regarding documentation and processes.
Team-oriented approach, able to work with multiple departments and maintain clear communication.

Technical Knowledge

Networking and IT infrastructure fundamentals (OSI model, IP addressing).
Basic understanding of the Data Center environment.*
Understanding of the service provider environment.*

Considered an asset

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation.

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