Grandissez avec nous
À propos de l'opportunité
Vous rejoindrez une équipe hautement performante et autonome dont la mission principale est la reprise de service en situations d'urgence et l'isolation des pannes de bout en bout. L'équipe se consacre à la prestation de services de gestion des urgences. Basé à Montréal, ce poste expérimenté implique également une participation à des situations fortement escaladées nécessitant une solide expertise technique, notamment dans le cadre d'analyses de cause racine (RCA) et de groupes de travail (Task Forces).
Ce que vous ferez
- Diriger et effectuer l'isolation des pannes de bout en bout en tant qu'architecte de reprise
- Gérer les incidents d'urgence selon les processus établis
- Participer à des situations techniques à fort impact : RCA, Task Forces et événements critiques
- Contribuer à des projets approfondissant la compréhension des solutions client
- Développer une compétence technique multi-domaines dans le cadre de votre développement professionnel
- Travailler en rotation de quarts 24h/24, 7j/7
Ce que vous apportez
- Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'architecte ou intégrateur de solutions dans le domaine des télécommunications (CNIS, CCD, 5GC, IMS)
- 10 ans ou plus d'expérience en soutien client ou dépannage dans un environnement de réseau télécom
- Connaissance approfondie des produits 5G Core, EPC, IMS, CNIS et CCD
- Solides compétences en communication, résolution de problèmes et leadership
- Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe
- Aisance et sang-froid dans des situations d'urgence à haute pression
- Flexibilité pour participer aux rotations de quarts 24/7
About the Opportunity
You will be joining a high-performing, self-motivated team whose core focus is service recovery in emergency situations and end-to-end fault isolation. The team is dedicated to delivering Emergency Handling Services. Based in Montreal, this experienced-level role also involves contributing to highly escalated situations requiring strong technical expertise, including Root Cause Analysis (RCA) and Task Forces.
What You Will Do
- Lead and perform end-to-end fault isolation as a Recovery Architect
- Manage emergency incidents following established processes
- Participate in high-impact technical situations: RCA, Task Forces, and Business Critical events
- Contribute to projects that deepen understanding of customer solutions
- Develop multi-domain technical competence as part of ongoing professional growth
- Work within a 24/7 shift rotation to support continuous service delivery
What You Will Bring
- At least 5 years of experience as a Solution Architect or Solution Integrator in Telecom (CNIS, CCD, 5GC, IMS)
- 10+ years of experience in customer support or troubleshooting within a telecom network environment
- Extensive knowledge of 5G Core, EPC, IMS, CNIS, and CCD portfolio products
- Strong communication, problem-solving, and leadership skills
- Bachelor's degree in Engineering or a related field
- Composure and confidence when working in high-pressure, time-sensitive situations
- Flexibility to participate in 24/7 shift rotations
Que se passe-t-il une fois que vous avez présenté votre demande?
Cliquez ici pour trouver tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'embauche typique.
Ericsson utilise une approche d'embauche fondée sur le mérite, qui valorise les personnes ayant des expériences, des perspectives et des compétences différentes. Nous croyons sincèrement que cette approche stimule l'innovation, essentielle à notre croissance future. Nous encourageons les gens de tous horizons à postuler et à réaliser leur plein potentiel au sein de notre équipe Ericsson. Ericsson est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, en savoir plus.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez demander une mesure d'adaptation en raison d'un handicap, veuillez communiquer avec Ericsson au hr.direct.americas@ericsson.com.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés occupant ce poste. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises pour ce poste, et vous pourriez être amené à effectuer des tâches supplémentaires selon les tâches.
À l'heure actuelle, Ericsson Canada Inc. n'offre pas d'aide à l'immigration ni de parrainage pour ce poste, que ce soit maintenant ou à l'avenir.
Pays et ville principaux : Canada (CA), Montreal (Country/ City)
Détails du poste : Solution Architect
Rémunération et avantages sociaux chez Ericsson
Chez Ericsson, nous savons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous offrons un forfait compétitif pour répondre à vos besoins et objectifs individuels.
Votre salaire
Le salaire offert dépend de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement, la combinaison de connaissances liées à l'emploi, les qualifications, les compétences, l'éducation, la formation et l'expérience du candidat.
Régime de rémunération variable à court terme (select if STV): Votre paie comprend également la possibilité d'une prime annuelle. Les primes réelles sont basées sur le rendement de l'entreprise par rapport aux objectifs de l'unité, au rendement individuel et à la cible de primes individuelles. Certaines règles d'admissibilité et de calcul au prorata s'appliquent.
Votre santé
Ericsson offre d'excellents avantages en santé, incluant le choix de 3 options de régime médical et dentaire qui permettent à un employé de choisir le niveau de couverture qui correspond à ses besoins. La couverture de base est entièrement financée par Ericsson.
Votre sécurité financière
Nous investissons à la fois dans votre bien-être financier à court et à long terme. Le programme Retraite et épargne collectives d'Ericsson offre automatiquement une contribution de 2% de l'entreprise au régime de retraite. Ericsson offre également une contrepartie de 50% de la contribution de l'employé au Régime d'épargne-retraite enregistré, jusqu'à 8% de la contribution de l'employé (un maximum de 4% de contrepartie). Cela conduit à un potentiel de contribution total de l'entreprise de 6%. Les employés bénéficieront également d'une assurance vie de base et d'une couverture de base pour décès accidentel et mutilation, à deux fois le salaire de base annuel sans frais, ainsi qu'une couverture pour invalidité de courte durée. Les employés ont aussi la possibilité de participer au plan d'achat d'actions d'Ericsson.
Votre temps
Votre équilibre travail-vie personnelle est important pour nous. Les nouveaux employés bénéficient d'un minimum de 18 jours de congés accumulés, plus au moins 3 jours personnels, un minimum de 10 jours fériés, 1 jour de bénévolat et des jours de maladie. Veuillez noter que les congés payés sont calculés au prorata selon la date de début de l'employé. De plus, Ericsson offre jusqu'à 10 semaines de congé de maternité payé et 6 semaines de congé parental ou d'adoption à 100% du salaire.
Avantages supplémentaires
Ericsson offre de nombreux autres avantages payés par l'entreprise, tels que des programmes de bien-être financier, de l'aide éducative, des cadeaux jumelés, un compte bien-être et des programmes de reconnaissance.
Puisque ce rôle nécessite d'interagir avec d’autres entités d’Ericsson à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des collègues et intervenant.es dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
______________________
What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.
Ericsson uses a merit-based hiring approach that values people with different experiences, perspectives and skillsets. We truly believe this approach drives innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity employer, learn more.
If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at hr.direct.americas@ericsson.com.
DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and you may be required to perform additional job tasks as assigned.
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
Primary country and city: Canada (CA) || Montreal (Country/ City)
Job details: Solution Architect
Compensation and Benefits at Ericsson
At Ericsson, we know that our people are the key to our success. We offer a competitive package to help with your individual needs and goals.
Your Pay
The salary offered is dependent on various factors including, but not limited to, location, and the candidate’s combination of job-related knowledge, qualifications, skills, education, training, and experience.
Short-Term Variable Compensation Plan (select if STV): Your pay also includes the opportunity for an annual bonus. Actual bonus payouts are based on performance of the business against the unit’s objectives, individual performance, and the individual bonus target. Certain eligibility and pro-ration rules apply.
Your Health
Ericsson offers excellent health benefits including the choice of 3 medical and dental plan options that allow an employee to select the level of coverage that suits their needs. Core level coverage is paid for fully by Ericsson.
Your Financial Security
We invest in both your short and long-term financial wellbeing. Ericsson’s Group Retirement & Savings Program offers an automatic 2% company contribution into the Pension Plan. Ericsson also offers a 50% match of employee’s contribution into the Registered Retirement Savings Plan, up to 8% of the employee’s contribution (maximum of 4% match). This leads to a total company contribution potential of 6%. Employees will also receive basic life insurance and basic accidental death and dismemberment coverage at two-times annual base pay at no cost, as well as short-term disability coverage. Employees also have the option to participate in Ericsson’s Stock Purchase Plan.
Your Time
Your work-life balance is important to us. New employees are provided a minimum of 18 days of accrued vacation, plus at least 3 personal days, minimum 10 holidays, 1 volunteer day, and sick days. Please note paid time off is pro-rated based on the employee’s start date. Furthermore, Ericsson provides up to 10 weeks of paid maternity leave and 6 weeks of parental or adoption leave at 100% of pay.
Additional Benefits
Ericsson offers many other company-paid benefits such as financial wellness programs, educational assistance, matching gifts, wellness account, and recognition programs.
Due to the nature of the role, which requires interactions with other Ericsson entities globally and with Ericsson employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingual French and English is required for this position.
