Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 min
LF
Ambassadeur Saisonnier - Montreal Eaton Centre
Lush Fresh Handmade Cosmetics North America
Montreal, QC
- Temps plein
…produits. Les ambassadeurs saisonniers développent de solides relations avec l’équipe et contribuent à l’excellence globale de la boutique, tant au niveau des ventes que des opérations. Sur…
Ajouté il y a 9 min
A
Territory Lead | Responsable de territoire - Quebec & Ottawa
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 39 min
WC
Représentant(e) aux Ventes Internes
Wolseley Canada Inc.
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
- Temps plein
…dans tous les coins de l’organisation. Ici, vous établirez des relations solides et soutiendrez les secteurs essentiels qui touchent la vie des Canadiens. Chaque jour, nous nous présentons…
Ajouté il y a 39 min
GS
Préposé opérations et service à la clientèle
Groupe STROM
Piedmont, QC
- Temps plein
…du site et ainsi favoriser la détente et le mieux-être de la…
Ajouté il y a 39 min
GS
Massothérapeute
Groupe STROM
Piedmont, QC
- Contrat
Contribuer à la santé et au mieux-être de la clientèle par des soins de massothérapie et offrir une expérience client mémorable.
Ajouté il y a 39 min
GS
Préposé opérations
Groupe STROM
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…du site et ainsi favoriser la détente et le mieux-être de la…
Ajouté il y a 39 min
GS
Conseiller kiosque - Carrefour Laval
Groupe STROM
Laval, QC
- Temporaire
Offrir un service à la clientèle de grande qualité avec une bonne connaissance des produits et services offerts : vente de certificats-cadeaux, promotions en cours et autres produits et…
Ajouté il y a 39 min
RC
VENTES INTERNES | MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
Randstad Canada
Levis, QC
- 65 000 $ à 75 000 $ CAD / an
- Temps plein
Vous possédez une solide connaissance du domaine de la construction et vous aimez bâtir des relations de confiance avec une clientèle de professionnels ?
Ajouté il y a 39 min
EG
Représentant(e) des ventes
Endress+Hauser Group
Montreal, QC
- Temps plein
…collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident…
Ajouté il y a 39 min
OG
Coordonnateur(trice) en logistique – Transport maritime / Logistics Coordinator (ocean freight)
OEC Group (Canada)
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 55 000 $ à 63 000 $ CAD / an
- Temps plein
Promouvoir la culture d’entreprise d’OEC et son engagement envers l’excellence du service à la clientèle.
Ajouté il y a 40 min
Spécialiste en technologie
TELUS
Montreal, QC
…et vous déplacerez sur les sites des clients pour bâtir des relations de confiance durables. En combinant une gestion rigoureuse des changements à une surveillance proactive, votre rigueur…
Ajouté il y a 40 min
FM
AGENT SERVICE APRÈS-VENTE / AGENT CUSTOMER SERVICES
Fenêtres Magistral
Blainville, QC
- Temps plein
satisfaction de la clientèle est une de tes valeurs et que
Ajouté il y a 56 min
TC
Spécialiste, Rémunération globale
The CSL Group Inc
Montreal, QC
- Autre
Capacité à nouer des relations et favoriser le travail d’équipe.
Ajouté il y a 1 heure
SS
Représentant Technique en vente
Services Sauvetage Technique
Quebec, QC
- Temps plein
Fidéliser la clientèle : assurer un suivi rigoureux, répondre aux demandes techniques et maintenir des relations de confiance à long terme.
Ajouté il y a 1 heure
C
https://fa-ewgu-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_2001/job/38504/?utm_medium=jobshare&utm_source=External+Job+Share
Chubb
Montreal, QC
- Contrat
…diverses demandes d’avenants. Les représentants au service à la clientèle doivent établir de bonnes relations avec les courtiers en offrant des conseils et de l’information sur les produits…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Commis viandes - Disponibilité complète
Super C
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Un environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle
Ajouté il y a 1 heure
MB
Digital Client Advisor/ Conseiller(ère) numérique, expérience client
Maison Birks
Montreal, QC
- Temps plein
Développer des relations durables avec la clientèle grâce à des communications attentionnées et axées sur le service, et répondre aux demandes après-vente, notamment en matière de…
Ajouté il y a 1 heure
BG
Prêts étudiants du Québec - Banque de Montréal
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la gestion complète des dossiers de prêts étudiants, offrir un service à la clientèle par téléphone et par courriel, en répondant aux demandes, en effectuant les suivis nécessaires…
Ajouté il y a 1 heure
O
Opticien ou opticienne
Opto-Réseau
Laval, QC
- Temps plein
Joindre Opto-Réseau, c’est intégrer un environnement où les relations humaines, le respect et la collaboration sont au centre de tout - autant pour nos patient·e·s que pour nos équipes.
Ajouté il y a 1 heure
KS
Bilingual Customer Service Representative
Kelly Science, Engineering, Technology & Telecom
Longueuil, QC
- Temps plein
Aptitude à bâtir des relations professionnelles solides et à offrir un service à la clientèle de qualité.
Ajouté il y a 1 heure
Soins à domicile - Spécialiste de produits de réadaptation
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Corner Brook, NL · St. John's, NL
Offrir un service à la clientèle positif et productif et entretenir de bonnes relations avec les collègues au quotidien
Ajouté il y a 1 heure
Agent de renouvellement et fidélisation
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
Créer des relations durables : communiquer avec notre clientèle existante par des appels sortants afin de développer un lien de confiance et de proximité.
Ajouté il y a 1 heure
C
Représentant(e) au service à la clientèle bilingue, Centre du service des risques des particuliers (contrat de 12 mois)
Chubb
Montreal, QC
- Temps plein
…diverses demandes d’avenants. Les représentants au service à la clientèle doivent établir de bonnes relations avec les courtiers en offrant des conseils et de l’information sur les produits…
Ajouté il y a 1 heure
SQ
Agent(e) de relations humaines – Services DI-TSA-DP | 8 ans et plus
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Dorval, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Santé Québec - Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) de relations humaines pour combler un remplacement, à temps complet, à l'Hôpital…
Ajouté il y a 1 heure
S
Chef / cheffe d’équipe, Événements
Stantec
Ottawa, ON
- Temps plein
…la visibilité de la marque, et collabore avec l’équipe des relations publiques pour en amplifier les…

EQ Bank | Canada's Challenger Bank

Bilingual Fraud Officer

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

L’agent ou l’agente, lutte contre la fraude, mène des enquêtes pour cerner et évaluer les activités qui présentent un risque de fraude, prendre des décisions à leur égard et les signaler. Le ou la titulaire veille à ce que les menaces et les enquêtes soient évaluées, documentées, gérées et transmises à un niveau supérieur en suivant des procédures d’exploitation normalisées.

\nThe Work / Le Travail :

Executes routine tasks such as service requests, transactions, queries etc. within relevant service level agreements.
Fournir des commentaires et formuler des recommandations pour améliorer les processus et le service à la clientèle.
Se tenir au courant des tendances en matière de risques de crimes financiers, des réglementations pertinentes et des normes de conformité.
Surveiller et analyser diverses informations fournies manuellement ou par des systèmes de détection, des outils, des rapports pour évaluer et déterminer les mesures requises.
Appuyer la collecte de preuves et d’informations pour différents usages comme les rapports et déclarations d’incidents, la prévention des pertes, les litiges et les poursuites pénales, les informations et statistiques de gestion et les améliorations de processus.
Documenter les mesures et les renseignements trouvés tout au long de l’enquête afin d’élaborer et de tenir à jour les dossiers.
Acquérir et maintenir une compréhension des processus, des cadres et des techniques de gestion de la criminalité financière.
Recueillir et formater les données dans des rapports périodiques et ponctuels et des tableaux de bord.
Analyser des données et de l’information pour fournir des idées et des recommandations.
Exécuter les tâches courantes comme les demandes de service, les transactions, les demandes de renseignements, etc., dans le cadre des ententes sur les niveaux de service pertinentes.
Fournir des avis, des renseignements et des instructions aux parties prenantes internes et externes relativement aux incidents, au besoin.
Accomplir des tâches complexes et diverses dans le respect des règles et des limites établies, ce qui peut inclure le traitement des transmissions à un niveau supérieur de la part d’autres employés.
Des tâches ou des responsabilités plus vastes peuvent être attribuées au besoin.
Bilingual in French and English
Au moins deux ans d’expérience dans le domaine de la lutte contre la fraude ou de la gestion des risques dans le secteur financier et au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur financier.
Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, etc.).
Connaissance des outils et des techniques de surveillance de la fraude.
Connaissance d’Internet, des méthodes de paiement en ligne et des vulnérabilités émergentes.
Connaissance pratique de SQL.
Souci du détail et des processus.
Excellente gestion du temps.
Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
Flexibilité requise en ce qui concerne les heures et les jours de travail.

Lire l’offre bilingue complète

Join a Challenger

At EQ, we're remaking banking so every Canadian gets ahead, every day. Serving nearly 4 million Canadians from coast to coast, we offer a wide variety of financial services from banking and lending, to trust and credit union solutions.

We've been at this since 1970, challenging the conventions of traditional banking with smarter, faster, and more connected financial experiences.

What's kept us moving? The people behind it all: challengers who ask better questions, push back on old assumptions, and look for a better way forward.

If you're driven to help reshape how banking works for Canadians and the businesses that power our economy, this could be your next big opportunity.

We can’t wait to get to know you!

Purpose of Job

The Fraud Officer conducts investigations to identify, assess, decision and report on activity that indicates an exposure to financial crimes. Ensures potential threats and investigations are evaluated, documented, managed and escalated by following standard operating procedures. Provides subject matter expertise and oversight of criminal risk by following a disciplined and intelligence-based approach to detection and research of activities and events in alignment with EQ Bank’s fraud program and standards to ensure compliance as well as support trending, analysis and insights generation.

\nThe Work / Le Travail :

Provides input and develops recommendations for process and customer service improvements.
Stays abreast of financial crimes risk trends, relevant regulations and compliance standards.
Monitors and analyzes various information provided through detection systems, tools, reports, or manually to evaluate, investigate and determine required actions.
Supports the collection of evidence and information to be used for multiple purposes including incident reports/filings, loss prevention, litigation and criminal prosecution, management information and statistics, and process improvements.
Documents actions and information found throughout the investigation to develop and maintain account/case files.
Develops and maintains an understanding of the financial crime management processes, frameworks and techniques.
Gathers and formats data into regular and ad-hoc reports, and dashboards.
Analyzes data and information to provide insights and recommendations.
Executes routine tasks such as service requests, transactions, queries etc. within relevant service level agreements.
Provides notification, information and instructions to internal/external stakeholders related to incidents as necessary.
Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees.
Analyzes issues and determines next steps.
Broader work or accountabilities may be assigned as needed.

Fournir des commentaires et formuler des recommandations pour améliorer les processus et le service à la clientèle.
Se tenir au courant des tendances en matière de risques de crimes financiers, des réglementations pertinentes et des normes de conformité.
Surveiller et analyser diverses informations fournies manuellement ou par des systèmes de détection, des outils, des rapports pour évaluer et déterminer les mesures requises.
Appuyer la collecte de preuves et d’informations pour différents usages comme les rapports et déclarations d’incidents, la prévention des pertes, les litiges et les poursuites pénales, les informations et statistiques de gestion et les améliorations de processus.
Documenter les mesures et les renseignements trouvés tout au long de l’enquête afin d’élaborer et de tenir à jour les dossiers.
Acquérir et maintenir une compréhension des processus, des cadres et des techniques de gestion de la criminalité financière.
Recueillir et formater les données dans des rapports périodiques et ponctuels et des tableaux de bord.
Analyser des données et de l’information pour fournir des idées et des recommandations.
Exécuter les tâches courantes comme les demandes de service, les transactions, les demandes de renseignements, etc., dans le cadre des ententes sur les niveaux de service pertinentes.
Fournir des avis, des renseignements et des instructions aux parties prenantes internes et externes relativement aux incidents, au besoin.
Accomplir des tâches complexes et diverses dans le respect des règles et des limites établies, ce qui peut inclure le traitement des transmissions à un niveau supérieur de la part d’autres employés.
Des tâches ou des responsabilités plus vastes peuvent être attribuées au besoin.

Let's talk about You ! / Parlons de vous!

Bilingual in French and English
2+ years’ experience in Fraud and/or Risk Management in the Financial Industry
2+ years’ customer service experience within the Financial Industry
Advanced Microsoft Office (Word, Excel, etc.) skills.
Knowledge of fraud monitoring tools and techniques.
Knowledge of internet, emerging online payment methods and vulnerabilities
Working SQL knowledge
Process and detail oriented
Excellent time management skills
Excellent communication and interpersonal skills.
Flexibility required with business hours/days

Études postsecondaires
Au moins deux ans d’expérience dans le domaine de la lutte contre la fraude ou de la gestion des risques dans le secteur financier et au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur financier.
Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, etc.).
Connaissance des outils et des techniques de surveillance de la fraude.
Connaissance d’Internet, des méthodes de paiement en ligne et des vulnérabilités émergentes.
Connaissance pratique de SQL.
Souci du détail et des processus.
Excellente gestion du temps.
Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
Flexibilité requise en ce qui concerne les heures et les jours de travail.

What we offer [For full-time permanent roles]

💰 Competitive discretionary bonus

✨ Market leading RRSP match program

🩺 Medical, dental, vision, life, and disability benefits

📝 Employee Share Purchase Plan

👶🏽 Maternity/Parental top-up while you care for your little one

🏝 Generous vacation policy and personal days

🖥 Virtual events to connect with your fellow colleagues

🎓 Professional development and comprehensive Career Development program

💛 A fulfilling opportunity to join one of the top FinTechs and help create a new kind of banking experience

The incumbent will be working hybrid and in office time will be spent working from EQ Bank’s additional office space located at 2200-25 Ontario Street, Toronto, ON.

Equity, Diversity & Inclusion

EQ is committed to building an inclusive, accessible environment where every employee feels valued, respected, and supported. We believe our organization is stronger - and our people thrive - when we honour and celebrate diverse experiences, identities, and perspectives. We’re equally committed to supporting your growth, both professionally and personally.

We provide a barrier‑free recruitment process and work environment. If you require accommodations at any stage, we will work with you to ensure you can bring your best self to the process and beyond.

As part of our recruitment process, EQ uses AI to help screen, assess, and/or select applicants for this position. All AI-enabled outputs are reviewed and validated by our talent team. All candidates considered for hire must successfully complete a criminal background check and credit check. While we appreciate every application, an EQ recruiter will contact only those whose skills and experience most closely match the requirements of the role.

EQB Inc. (TSX: EQB) is the parent company of Equitable Bank, the country's seventh-largest Schedule I bank by assets, which operates EQ Bank, Canada's Challenger Bank™. EQB Inc. serves nearly 4 million Canadians and manages approximately $150 billion in combined assets under management and administration.

To learn more, visit eqb.investorroom.com and eqbank.ca.

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