EHN Canada est le plus grand réseau privé du pays regroupant des établissements de pointe spécialisés dans la santé mentale, la prise en charge des traumatismes et le traitement des addictions, tous animés par la volonté d’offrir des soins de qualité aux Canadiens. Nous nous engageons à la fois à prendre soin de nos patients et à soutenir leurs proches. Forts de plus de 100 ans d’expérience collective, nos programmes en hospitalisation, en ambulatoire et en ligne sont proposés dans tout le pays, offrant des soins essentiels et bienveillants aux patients, où qu’ils se trouvent.
EHN Canada est fier d’offrir des soins à la fois excellents et accessibles à tous les Canadiens.
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Présentation générale
Sous la responsabilité du directeur exécutif, le superviseur clinique assure le leadership clinique, la supervision, l’encadrement et l’accompagnement de l’équipe de conseillers en toxicomanie, tout en favorisant la mise en œuvre efficace des programmes cliniques et en favorisant l’amélioration continue de la qualité au sein du programme.
Le programme propose des services d’évaluation et de traitement aux clients souffrant de dépendances liées à la consommation de substances et de dépendances comportementales, ainsi que de troubles de santé mentale concomitants. Les soins sont dispensés selon une approche tenant compte des traumatismes et centrée sur la personne.
Le superviseur clinique assure la direction et la supervision directes des conseillers en toxicomanie et supervise la mise en œuvre quotidienne des programmes cliniques. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur général et les autres membres de l’équipe de direction interdisciplinaire afin de garantir que les services cliniques soient dispensés de manière cohérente, en toute sécurité et conformément aux normes de l’organisation et aux pratiques fondées sur des données probantes.
En tant que responsable clinique de terrain, le superviseur clinique joue un rôle actif dans la prise en charge directe des clients et la mise en œuvre des programmes. Cela peut inclure l’animation de groupes, la présentation de conférences et de programmes psychoéducatifs, la conduite de séances de conseil individuelles, ainsi que la prise en charge d’un certain nombre de clients, selon les besoins opérationnels et ceux du programme.
Le superviseur clinique travaille en étroite collaboration avec le directeur exécutif, le personnel infirmier, le responsable des opérations et les autres membres de l’équipe interdisciplinaire afin de promouvoir des soins coordonnés, intégrés et de haute qualité pour les clients. Ensemble, les responsables veillent au respect des normes cliniques, soutiennent les performances de l’équipe et s’assurent que les programmes restent adaptés aux besoins des clients.
Principales responsabilités :
- Évaluer le contenu des programmes et formuler des recommandations au directeur général en vue de révisions et d’améliorations, si nécessaire, en s’appuyant sur des pratiques fondées sur des données probantes.
- Assurer le leadership, la supervision, l’accompagnement et l’encadrement au quotidien de l’équipe de conseillers en toxicomanie. Mener les processus annuels de définition des objectifs, de retour d’expérience continu et d’évaluation des performances, tout en favorisant la création d’une équipe performante et engagée.
- Assurer une intégration et une orientation efficaces et complètes des nouveaux collaborateurs, notamment en ce qui concerne le contenu clinique des séances, les attentes des clients, les processus administratifs, le maintien d’une excellente communication avec les référents, les mesures des résultats et la planification des sorties/les bilans de fin de prise en charge.
- De plus, veiller à ce que les cliniciens comprennent et incarnent la mission, la raison d’être et les valeurs de l’organisation, tout en mettant en œuvre des thérapies fondées sur des données probantes dans une perspective tenant compte des traumatismes.
- Participe et apporte sa contribution au processus de recrutement et de sélection des cliniciens.
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou initiatives selon les instructions et mène à bien les projets qui lui sont confiés par le directeur exécutif.
- Est attentif aux problèmes de sécurité des clients et intervient en cas de besoin ; il examine les préoccupations et les réclamations des clients selon les instructions reçues.
- Supervise les demandes de congés et veille à ce que les programmes et les missions soient correctement assurés, en s'assurant que l'ensemble du programme clinique bénéficie également d'une couverture adéquate.
- Fournit des conseils et un accompagnement cliniques aux conseillers concernant les cas complexes de clients, la planification des traitements, les limites à respecter, la gestion des risques, la planification de la sortie et d'autres questions cliniques.
- Contrôle la documentation clinique, la planification des traitements, les comptes rendus de sortie et les autres dossiers cliniques afin de garantir la qualité, la cohérence et le respect des délais.
- Anime ou participe aux réunions de l’équipe clinique, aux conférences de cas, aux réunions interdisciplinaires et aux autres réunions de programme selon les besoins.
- Participe activement à la mise en œuvre des programmes cliniques, notamment en animant des groupes, des conférences, des séances psychoéducatives et des entretiens individuels.
- Gère ou prend en charge un certain nombre de dossiers de clients lorsque cela est nécessaire pour répondre aux besoins du programme, assurer la couverture des services, la prise en charge des clients ou répondre aux exigences opérationnelles.
- Participe à un planning hebdomadaire de permanences tournantes, en fournissant, en dehors des heures de travail, des consultations cliniques, des conseils et un soutien à l’équipe selon les besoins.
Outre ce qui précède, le superviseur clinique assume des responsabilités cliniques et peut prodiguer des soins directs aux patients en fonction des besoins du programme, notamment :
- Aider le patient à identifier les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires et l’impact que le trouble lié à l’usage de substances et les diagnostics concomitants de santé mentale ont eu sur sa vie.
- Établir une relation thérapeutique et continuer à aider le patient à identifier les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires.
- Utiliser diverses techniques de conseil pour aider le patient à apporter les changements appropriés à son mode de vie et à acquérir de nouvelles compétences afin de renforcer son « capital de rétablissement » pour l’avenir.
- Animer des groupes thérapeutiques, des séances de conseil individuelles, des ateliers psychoéducatifs et des conférences. Offrir aux patients des occasions de mettre en pratique de nouvelles compétences en matière de résolution des conflits et de régulation émotionnelle à l’aide de techniques fondées sur des données probantes, telles que les stratégies de la TCD, de la TPC et de la TCC.
- Assurer la coordination des dossiers et communiquer efficacement au sein de l’équipe interdisciplinaire. Dispenser des sessions éducatives aux patients, aux familles, au personnel, au grand public et à des groupes externes, selon les besoins. Collabore à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi du plan de prise en charge du client, du plan de sortie et des résumés
- Remplit la documentation détaillée et consigne les informations de manière appropriée dans les dossiers. Rédige des rapports ou de la correspondance dans les délais impartis
- Participe aux réunions hebdomadaires et aux réunions de concertation des équipes – formule des recommandations en fonction des progrès du client
- Soutient un cadre de responsabilisation et de responsabilité personnelle pour les clients tout au long de leur rétablissement. Assure la liaison avec les agents de libération conditionnelle et de probation, oralement, par voie électronique et/ou par écrit, sur une base hebdomadaire, et consigne ces échanges par écrit
- Tient les familles informées selon les besoins et organise des consultations familiales lorsque cela s’avère nécessaire
- S'investit dans son développement professionnel, entretient des relations avec les associations professionnelles appropriées et fournit les documents à jour au service des ressources humaines
- Assure la supervision des étudiants en stage au sein d'EHN
- Mène à bien les activités d'assurance qualité qui lui sont confiées, y compris la réalisation des mesures de résultats
- Participe aux formations continues proposées par EHN ainsi qu'à d'autres opportunités de formation et avantages présentant un intérêt pour le clinicien.
- Autres tâches selon les besoins.
Qualifications :
- Au moins deux ans d’expérience à un poste de direction, incluant des compétences avérées en matière de gestion d’équipe, de supervision, d’accompagnement et de gestion de la performance.
- Licence ou master en travail social, psychologie, accompagnement psychologique, toxicomanie, santé comportementale ou dans une discipline connexe ; une combinaison équivalente de formation, d’expérience et de qualifications pertinentes peut être prise en compte.
- Au moins trois à cinq ans d’expérience dans le domaine de la santé mentale et de la toxicomanie ; adhésion en règle à un organisme professionnel spécialisé dans la santé mentale ou la toxicomanie.
- Expérience avérée dans la prestation de services d’accompagnement individuel et collectif, ainsi que dans la mise en œuvre de programmes psychoéducatifs.
- Une expérience en supervision clinique, en consultation, en mentorat ou en encadrement de professionnels du conseil est un atout.
- Adhésion en règle, ou éligibilité à l’adhésion, à un organisme professionnel ou réglementaire compétent dans les domaines de la santé mentale, du conseil, du travail social ou des addictions.
- Solides connaissances des troubles liés à la consommation de substances, des troubles de santé mentale concomitants, des soins tenant compte des traumatismes, de la planification des traitements, de l’animation de groupes et des approches cliniques fondées sur des données probantes.
- Capacité avérée à concilier les responsabilités de direction clinique avec la prise en charge directe des clients et la mise en œuvre des programmes.
- Solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication, de documentation, d’organisation et de résolution des conflits.
- La maîtrise bilingue de l’anglais et du français est considérée comme un atout.
Avantages sociaux et avantages pour les employés :
- Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris une allocation annuelle de 2 000 $ pour les services de santé mentale et de toxicomanie, ainsi que 600 $ par service pour divers services paramédicaux, tels que la massothérapie et la physiothérapie.
- Programme d’aide aux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par l’entremise de GreenShield Health
- Des politiques concurrentielles de congés payés, y compris un jour de congé payé le jour de votre anniversaire.
- Accès à des installations de conditionnement physique internes, le cas échéant, ou à des abonnements à prix réduit à des salles de sport externs
- Avantages et rabais avec Perkopolis – divertissement, assurance habitation/auto/animal de compagnie
- Développement personnel et professionnel grâce à notre programme d’aide à l’éducation
- La présence à l’échelle nationale permet d’offrir des possibilités de relocalisation de soutien.
- Régime de retraite à prestations déterminées par l’entremise du Régime des CAAT avec une cotisation de l’employeur pouvant atteindre 4 %
- Complément de congé de maternité et parental
- Accès à des rabais à la garderie Kids & Co.
L'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à ce poste en analysant les documents de candidature et en générant des recommandations afin d'aider les responsables du recrutement dans leur prise de décision.
EHN Canada est un employeur souscrivant au principe de l'équité en matière d'emploi. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pendant le processus d'entretien, veuillez contacter le service des ressources humaines.
