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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 5 min
AC
Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client ((Microsoft Dynamics 365 CRM / plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, service à la clientèle, ventes ou architecte de solutions);
Ajouté il y a 2 heures
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des…
Ajouté il y a 2 heures
B
CONSEILLER PRINCIPAL, OPÉRATIONNALISATION ET MISE EN ŒUVRE
BDC
Montreal, QC
- Temps plein
Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise
Ajouté il y a 2 heures
E
Analyste spécialisé en infrastructure de télécommunications
Extia
QC · Vaudreuil-Soulanges Regional County Municipality, QC
- Temps plein
Capacité à proposer des solutions technologiques innovantes
Ajouté il y a 3 heures
MC
Analyste d'affaire
Mykad Consulting
Quebec, QC
- Temps plein
…également l’implémentation, l’intégration et l’optimisation des solutions de pointe afin de soutenir la collaboration et l’efficacité…
Ajouté il y a 7 heures
A
Gestionnaire de projet - développement logiciel
Alithya
Quebec, QC
- Temps plein
En tant que gestionnaire de projet - développement logiciel, vous assurerez la livraison de solutions applicatives, de la planification à la mise en production. En coordonnant les équipes…
Ajouté il y a 7 heures
CT
CHARGÉ DE SOLUTIONS NUMÉRIQUE / SCRUM MASTER
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Chargé de solutions numérique / Scrum Master afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 7 heures
CT
ANALYSTE - ADMINISTRATEUR DE PLATEFORME - ÉCOSYSTÈME MARKETING
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 7 heures
CT
INGÉNIEUR DE PROJETS/INTÉGRATEUR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 7 heures
CT
ANALYSTE PRINCIPAL(E), PLATFORME INTÉGRÉE DE SERVICES AUX OPÉRATIONS D'AFFAIRES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 7 heures
CT
ANALYSTE CYBERSÉCURITÉ - VOLET OPÉRATIONNEL
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 7 heures
CT
CONCEPTEUR(TRICE) DE SOLUTIONS (POSTES DE TRAVAIL)
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Concepteur(trice) de solutions (Postes de travail) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 7 heures
CT
ANALYSTE-PROGRAMMEUR EBX-JAVA GESTION DES DONNÉES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 11 heures
L
Forward Deployed Engineer / Implementation Consultant, Operations Systems + AI Automation
LevelOps
Montreal, QC
- Temps plein
Two profiles welcome: an ERP/MRP implementation consultant who codes and builds with AI, or a software engineer who loves clients and wants to go deep on operations systems.
Ajouté il y a 12 heures
A
Conseiller ou conseillère en architecture d’entreprise Microsoft D365 F&O
Alithya
Montreal, QC
- Temps plein
…Microsoft D365 F&O, vous jouerez un rôle clé dans la conception de solutions d’entreprise alignées sur les besoins opérationnels. Dans ce rôle orienté client, vous dirigerez la conception…
Ajouté il y a 16 heures
O
Revenue Operations Associate
Ocobo
Paris, ON
- Temps plein
…piloter la donnée, former les équipes et garantir l'impact des solutions mises en place. Tu seras le support du manager et acteur de la réussite des…
Ajouté il y a 17 heures
RT
CLOUD SOLUTION ARCHITECTURE DATA & ANALYTIC
RED TIC
Quebec, QC
- Bénévolat
…accompagner nos clients dans la conception et le déploiement de solutions innovantes autour de la donnée. Vous jouerez un rôle clé dans la définition des architectures Cloud orientées Data…
Ajouté il y a 17 heures
RT
EXPERT SYSTEMES, RESEAUX ET SECURITE
RED TIC
Quebec, QC
- Bénévolat
Mettre en place et administrer les dispositifs de sécurité : pare-feux, antivirus, proxy, IDS/IPS, solutions de sauvegarde et de chiffrement.
Ajouté il y a 19 heures
CT
ANALYSTE - ADMINISTRATEUR DE PLATEFORME - ÉCOSYSTÈME MARKETING
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 19 heures
CT
CHARGÉ DE SOLUTIONS NUMÉRIQUE / SCRUM MASTER
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Chargé de solutions numérique / Scrum Master afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 19 heures
CT
ANALYSTE PRINCIPAL(E), PLATFORME INTÉGRÉE DE SERVICES AUX OPÉRATIONS D'AFFAIRES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 19 heures
CT
ANALYSTE-PROGRAMMEUR EBX-JAVA GESTION DES DONNÉES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 19 heures
CT
ANALYSTE CYBERSÉCURITÉ - VOLET OPÉRATIONNEL
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 19 heures
CT
INGÉNIEUR DE PROJETS/INTÉGRATEUR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 19 heures
CT
CONCEPTEUR(TRICE) DE SOLUTIONS (POSTES DE TRAVAIL)
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Concepteur(trice) de solutions (Postes de travail) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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