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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 23 min
AP
Conseiller(ère) de vente - CDD - Angrignon
Adopt Parfums
Montreal, QC
- 18,5 $ CAD / heure
- Temps plein
Rattaché.e à la.le Responsable de Magasin, vous êtes au cœur de la relation client et de l'animation du magasin au service d'une expérience d'achat unique et mémorable.
Ajouté il y a 23 min
H
Senior Account Manager
helloDarwin
Montreal, QC
- Temps plein
helloDarwin est une firme service-conseil qui aide les entreprises canadiennes à trouver et obtenir des subventions, crédits d’impôt et autres financements gouvernementaux. Basée à…
Ajouté il y a 1 heure
AC
Technical Recruiter
Aston Carter
Vancouver, BC
- 30 $ à 36,14 $ CAD / heure
- Contrat
Ajouté il y a 1 heure
Technical Service Representative, ACT (Mississauga, ON)
Getinge
Mississauga, ON
Make decisions based on policies and procedures and discuss and refer unresolved customer service issues to the Manager.
Ajouté il y a 1 heure
Technical Service Representative, ACT (Calgary, Alberta)
Getinge
Calgary, AB
Make decisions based on policies and procedures and discuss and refer unresolved customer service issues to the Manager.
Ajouté il y a 2 heures
R
Senior On-Site Service Specialist, Hospitality
Ricoh
Montreal, QC
- Temps plein
…consistent and high-quality standard of food and beverage set up/service to clients, ensuring smooth delivery of conference and function services. Sets up and breaks down conference rooms…
Ajouté il y a 3 heures
F
Technical and Regulatory Specialist
FluksAqua
Ottawa, ON
- Temps plein
National Regulatory Expertise: Provide technical support to hazardous waste branches as a backup to the Technical Service Manager. Act as a primary Subject Matter Expert (SME) for the RPRA…
Ajouté il y a 3 heures
A
Adjoint.e Administratif.ve
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Régime d’épargne-retraite offert après 3 mois de service
Ajouté il y a 3 heures
BE
Inside Sales Associate, Bilingual (English and French)
BoldHouse Executive Search
Marieville, QC
- 60 000 $ à 70 000 $ CAD / an
- Temps plein
Experience in inside sales, account management, counter sales, sales coordination or customer service with trade or industrial customers, and a track record of growing the business you look…
Ajouté il y a 3 heures
T
Senior Project Manager
TEKsystems
Ottawa, ON
- 95 $ à 120 $ CAD / heure
- Contrat
The Municipal Government Client of TEKsystems is seeking a Senior Project Manager to lead the implementation and expansion of customer-facing transit technology solutions involving…
Ajouté il y a 4 heures
S
Associate Customer Success Manager - French
ServiceNow
Montreal, QC
- Temps plein
The Associate Customer Success Manager will own consumption and adoption outcomes across a portfolio of mid-complexity customers, operating with judgment and autonomy within your portfolio…
Ajouté il y a 4 heures
WC
(CAN) Overnight Assistant Manager -FR
Walmart Canada
New Glasgow, NS
- Temps plein
…directives de la Compagnie et diriger les associés afin d’assurer un service aimable, utile et de générer des ventes rentables pour la…
Ajouté il y a 4 heures
AC
Chef de projet senior en calibration moteur
Amaris Consulting | Part of Mantu
Valcourt, QC
- Temps plein
Amaris Consulting, part of Mantu est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions…
Ajouté il y a 4 heures
WC
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Calgary, AB
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 4 heures
SD
Gérant(e) Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
St.-Jean-Chrysostome, QC
- Temps plein
Toujours mettre de l’avant la priorité client et offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 4 heures
S
Manager Production Usinage
Safran
Mirabel, QC
- Temps plein
Le manager est responsable de toutes les opérations d'une chaine de valeur pour en assurer la performance en termes de livraison, de production, d'efficacité, de qualité et de santé,…
Ajouté il y a 4 heures
S
Manager production Finition
Safran
Mirabel, QC
- Temps plein
Le manager est responsable de toutes les opérations d'une chaine de valeur pour en assurer la performance en termes de livraison, de production, d'efficacité, de qualité et de santé,…
Ajouté il y a 4 heures
SH
Cook -Cuisinier(ère)- Repost
Southern Health-Santé Sud
Ste. Anne, MB
- Temps plein
Under the direction of the Manager - Nutrition & Food Services, Site Coordinator or Supervisor - Nutrition & Food Services, Manager ‐ Support Services or Designate, the Cook 1 is…
Ajouté il y a 4 heures
SH
Cook - Cuisinier(ère)
Southern Health-Santé Sud
St. Claude, MB
- Temps plein
Under the direction of the Manager - Nutrition & Food Services, Site Coordinator or Supervisor - Nutrition & Food Services, Manager ‐ Support Services or Designate, the Cook 1 is…
Ajouté il y a 4 heures
LM
Responsable de la performance numérique
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
…données et l’innovation, cette personne met son expertise au service de stratégies performantes qui génèrent un impact concret sur nos objectifs d’affaires. Son défi au quotidien :…
Ajouté il y a 4 heures
C
Inside Sales Manager - Fret Maritime Import / Export
CLASQUIN
Dorval, QC
- Temps plein
Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez et participez à un process de recrutement sur mesure, au cours duquel vous rencontrerez votre futur(e) manager, et le service recrutement.
Ajouté il y a 4 heures
S
Chef d'équipe des operations en magasin
Sephora
Montreal, QC
- 21,1 $ à 26,4 $ CAD / heure
Être passionné par les clients. Agir régulièrement à titre de responsable en service dans le magasin. Collaborer dans la mesure du possible avec les conseillers beauté et les clients dans…
Ajouté il y a 5 heures
WR
Commis d’entrepôt/Chauffeur
Westlake Royal Building Products
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Advise supervisor or Branch Manager of any discrepancies with deliveries
Ajouté il y a 5 heures
JS
District Manager
JD Sports Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Our Retail team is looking for a District Manager - QC to join our retail team! This role will be responsible for the growth of district retail sales by demonstrating sales achievements in…
Ajouté il y a 5 heures
DG
Aviseur technique | Service advisor
Dilawri Group of Companies
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Carry out related tasks or those requested by the service manager.

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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