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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 24 min
C
Technicien en système de sécurité (Compagnon CCQ)
Convergint
Laval, QC
- Temps plein
…point de contact principal du client pour ce qui est du soutien technique et optimise la satisfaction de ce dernier, et peut être appelé à encadrer des employés moins…
Ajouté il y a 24 min
UL
Conseillère ou conseiller en acquisition de talents
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
…l’attraction, la sélection et la promotion des talents administratifs (directeur de service, cadre, professionnel, technique, bureau et métier) qui contribuent à la mission…
Ajouté il y a 55 min
CM
Gestionnaire, Service après-vente et pièces
CMI Mulching
Saint-Cyrille-de-Wendover, QC
- Temps plein
Sous le Directeur des ventes, le gestionnaire, Service après-vente et pièces supervise deux piliers essentiels de l’expérience client de CMI : le soutien technique après-vente offert à…
Ajouté il y a 55 min
FS
Chef senior de la planification des achats
Fed Supply Canada
Montreal, QC
- 120 000 $ à 140 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons un gestionnaire expérimenté, capable de conjuguer expertise technique, leadership et vision stratégique pour faire évoluer les pratiques, optimiser les processus et…
Ajouté il y a 1 heure
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
…métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales,…
Ajouté il y a 1 heure
Spécialiste Infrastructure ferroviaire
VIA Rail Canada
Ottawa, ON
Sous la supervision du directeur de l’Infrastructure, la personne titulaire du poste sera responsable de la gestion du contrat d’entretien de la voie ferrée (Maintenance-of-Way – MOW), un…
Ajouté il y a 1 heure
A
Director of Engineering
Artika
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la directeur(trice), R-D relève du vice-président, Ingénierie et dirige les opérations de R-D.
Ajouté il y a 1 heure
L
Adjointe / Adjoint technique • Assurance des entreprises
Lussier
Boucherville, QC · Repentigny, QC · Sainte-Thérèse, QC · Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
En tant qu'Adjointe / Adjoint technique • Assurance des entreprises, tu joues un rôle clé dans le soutien administratif et organisationnel quotidien des directeurs de compte de l'équipe des…
Ajouté il y a 1 heure
A
Planificateur(trice) principal(e), planification et ordonnancement – Méga-projets d'investissement
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temps plein
Baccalauréat en génie, en gestion de la construction, en génie industriel, en gestion de projet ou dans une discipline technique connexe.
Ajouté il y a 1 heure
MD
Industrial Design Technologist
Morelli Design Transport
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
M
Coordonnateur, assurance qualité et affaires réglementaires
Mondou
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur finances et conformité, le Coordonnateur assurance qualité et affaires réglementaires joue un rôle clé dans la réussite collective de l’équipe et contribue activement…
Ajouté il y a 2 heures
PV
Directeur de l’ingénierie/Directrice de l’ingénierie
Pieux Vistech - Postech Screw Piles Inc.
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…est d’assurer la performance, la sécurité et la conformité technique de nos produits et projets sur pieux vissés, tout en soutenant notre…
Ajouté il y a 2 heures
Analyste principal soutien informatique
National Bank of Canada
Toronto, ON
…Toronto afin de contribuer à assurer une expérience de support technique utilisateur de grande qualité, réactif et stable essentiels aux activités. Le poste assure la coordination…
Ajouté il y a 2 heures
LC
Directeur(trice) de projet – travaux maritimes
LFG Construction
Carleton-sur-Mer, QC · New Richmond, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…ou la réfection de quais? LFG Construction recherche un(e) directeur(trice) de projet pour piloter des projets maritimes et portuaires d’envergure, où votre leadership, votre jugement…
Ajouté il y a 2 heures
FS
Technicien-ne services administratifs à la haute direction
Fondation Santé Outaouais
Gatineau, QC
- Temps plein
…haute direction offre un soutien administratif au président-directeur général et appuie la présidence-direction générale adjointe dans la coordination et le suivi de certains dossiers et…
Ajouté il y a 2 heures
ÉD
Ingénieur principal
Équipement d'essai Aérospatial CEL Ltée
Longueuil, QC
- Temps plein
Collabore avec le directeur pour assurer la réalisation de tous les travaux de son groupe ainsi qu’effectuer la répartition des ressources adéquatement, en plus de d’autres aspects…
Ajouté il y a 2 heures
ÉD
Ing. estimation et proposition/estimateur
Équipement d'essai Aérospatial CEL Ltée
Longueuil, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur principal développement des affaires, le titulaire du poste aura pour mandat de répondre aux appels d’offres, en préparant des estimations de coûts ainsi…
Ajouté il y a 2 heures
ÉD
Chef d'équipe électrique
Équipement d'essai Aérospatial CEL Ltée
Longueuil, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du directeur d'ingénierie électrique, le chef d’équipe électrique participe aux différentes phases d’un projet de conception des équipements d’essais et s'assure de…
Ajouté il y a 3 heures
ÉD
Estimateur Technique - Moteurs et MRO
Équipement d'essai Aérospatial CEL Ltée
Longueuil, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur principal développement des affaires, le titulaire du poste aura pour mandat de répondre aux appels d’offres, en préparant des estimations de coûts ainsi…
Ajouté il y a 3 heures
NV
Directeur de production et approvisionnement
NOMAD VAN
Beloeil, QC
- Temps plein
Culture d’entreprise : Équipe soudée, passionnée et créative, animée par le dépassement technique et des activités sociales mobilisatrices.
Ajouté il y a 3 heures
MG
Financial Reporting Manager / Directeur, analyse et informations financières
Maples Group
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
E-
Chef(fe) - Service technique matériel roulant
exo - Réseau de Transport Métropolitain
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur - Service technique et entretien matériel roulant, cette personne est responsable de gérer et superviser une équipe offrant les services de soutien…
Ajouté il y a 4 heures
C
Directeur de la certification/Directrice de la certification
ComptInc
Montreal, QC
- Temps plein
Le poste combine donc expertise technique, supervision, relation client et développement de la pratique, avec une grande autonomie et une réelle possibilité d’avoir un impact sur son…
Ajouté il y a 6 heures
J
Directeur de comptes
JobsMedia.io
Mascouche, QC
- Temps plein
Notre client : Entreprise reconnue dans le secteur Industriel , est à la recherche d'un(e) directeur de compte pour renforcer son équipe de gestion de relation client.
Ajouté il y a 6 heures
CT
ANALYSTE - ADMINISTRATEUR DE PLATEFORME - ÉCOSYSTÈME MARKETING
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du directeur ou de la directrice des Solutions Marketing et services communs, le titulaire ou la titulaire du poste assure l'administration courante de la plateforme Adobe…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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