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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 min
I
Directeur de comptes, Développement des affaires
Intact
Calgary, AB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
C
Administrateur de succursale, Wood Gundy-bilingue
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
Soutien du personnel - Aider le directeur de succursale à cultiver une culture axée sur le rendement et à établir de solides relations avec le personnel de soutien en traitant les employés…
Ajouté il y a 1 heure
C
Administrateur principal de succursale, Wood Gundy-bilingue
CIBC
Laval, QC
- Temps plein
…succursale pour assurer la rentabilité. Examiner et traiter les comptes fournisseurs aux fins d’approbation par le directeur de la succursale, et surveiller le résumé des revenus et des…
Ajouté il y a 1 heure
C
Administrateur principal de succursale, Wood Gundy-bilingue
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
…succursale pour assurer la rentabilité. Examiner et traiter les comptes fournisseurs aux fins d’approbation par le directeur de la succursale, et surveiller le résumé des revenus et des…
Ajouté il y a 1 heure
LB
Directeur senior analyse de comptes
Laurentian Bank
Ottawa, ON
- Temps plein
Le Directeur, Analyse de comptes assistera le directeur principal dans la gestion des risques du portefeuille de financement. Au sein du Service aux Entreprises, le candidat devra assimiler…
Ajouté il y a 1 heure
Agent ou agente de coordination et de rapports de programme
National Research Council Canada
Ottawa, ON
L’agent ou agente de coordination des programmes et de reddition de comptes soutient la planification, la coordination, le suivi et la production de rapports efficaces pour les programmes…
Ajouté il y a 1 heure
S
Sr. CRM Account Executive
ServiceNow
Montreal, QC
- Temps plein
ServiceNow recherche un Directeur de Compte CRM senior. Vous jouerez un rôle clé dans le succès sur le marché et l’expansion des produits CRM et IA de nouvelle génération de ServiceNow, en…
Ajouté il y a 1 heure
MD
Directeur du service des finances et de l'administration (trésorier)
Municipalité de Saint-Lambert-de-Lauzon
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du directeur général, le titulaire dirige l’ensemble des activités comptables et financières de la Municipalité afin d’en assurer une saine gestion. Il exerce un…
Ajouté il y a 1 heure
AU
Représentant Livreur / Route Sales Representative
Alsco Uniforms
Montreal, QC
- 24 $ CAD / heure
- Temps plein
…itinéraires. Effectue d’autres tâches comme requis. Relève du directeur de…
Ajouté il y a 1 heure
LR
Comptable principal
Lachasse Recrutement Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Collaboration étroite avec la haute direction, notamment le Directeur général et le VP Investissements;
Ajouté il y a 1 heure
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des…
Ajouté il y a 2 heures
L
Adjointe / Adjoint technique • Assurance des entreprises
Lussier
Boucherville, QC · Repentigny, QC · Sainte-Thérèse, QC · Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Suivi des comptes à recevoir : Collaborer étroitement avec le directeur de comptes pour effectuer des suivis réguliers par courriel sur les paiements des clients et s'assurer que les…
Ajouté il y a 2 heures
A
Planificateur(trice) principal(e), planification et ordonnancement – Méga-projets d'investissement
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
D
Gestionnaire commercial(e), Capital-investissement – Amériques
Dialectica
Montreal, QC
- Temps plein
…ligne de nos activités clientèle dans la région. Relevant du directeur ou de la directrice, Capital-investissement, vous établirez et développerez des relations avec des clients du…
Ajouté il y a 2 heures
KR
Bilingual Sales Account Manager - (South Shore / Rive-Sud)
KIT Recruitment
QC · Laprairie, QC
- 100 000 $ à 115 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de comptes – ventes basé(e) à Saint-Philippe, Québec. Relevant du/de la directeur(trice) des ventes Québec/Atlantique, la personne titulaire…
Ajouté il y a 3 heures
AU
Représentant Livreur / Route Sales Representative
Alsco Uniforms
Montreal, QC
- Temps plein
…itinéraires. Effectue d’autres tâches comme requis. Relève du directeur de…
Ajouté il y a 3 heures
SC
Directeur(trice) de comptes, Emballage
Spicers Canada
Richmond, BC
- 60 000 $ à 85 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons actuellement un Directeur(trice) de comptes, Emballage à temps plein, basé à Richmond, qui se rapportera au Directeur des ventes, Solutions d’emballage et d’entretien,…
Ajouté il y a 3 heures
IC
Coordonnateur(trice) à la comptabilité et à l’administration | Construction
IMPERCO CSM Inc
Montreal, QC
- Temps plein
Les tâches principales comprennent la gestion des comptes recevables, notamment la facturation, l'entrée de données, ainsi que les communications et le suivi pour la perception des…
Ajouté il y a 4 heures
EC
Superviseur clinique à temps plein
EHN Canada
Carters Point, NB
- 80 000 $ à 95 000 $ CAD / an
- Temps plein
Sous la responsabilité du directeur exécutif, le superviseur clinique assure le leadership clinique, la supervision, l’encadrement et l’accompagnement de l’équipe de conseillers en…
Ajouté il y a 5 heures
S
Adjointe administrative / Adjoint administratif de direction
Stantec
Montreal, QC
- Temps plein
À titre d’adjointe administrative ou d’adjoint administratif de direction, vous accompagnerez le directeur principal des opérations de Développement urbain dans la gestion quotidienne des…
Ajouté il y a 7 heures
J
Directeur de comptes
JobsMedia.io
Mascouche, QC
- Temps plein
Notre client : Entreprise reconnue dans le secteur Industriel , est à la recherche d'un(e) directeur de compte pour renforcer son équipe de gestion de relation client.
Ajouté il y a 8 heures
L
Commis au recouvrement
Leyton
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer une veille constante des comptes clients ;
Ajouté il y a 17 heures
CC
Director, Business Development, Mining - Eastern Canada | Directeur(trice), Développement des affaires
Compass Canada
Winnipeg, MB · Fredericton, NB · St. John's, NL · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
GF
Chef, contrôles de projet – site de construction
Gold Fields Windfall
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir le directeur, contrôle de projet, dans la reddition de comptes corporative mensuelle/trimestrielle, en assurant que les narratifs, KPI, risques et positions de prévision sont prêts…
Ajouté il y a 1 jour
HS
Directeur principal - Fiscalité Canadienne
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
Le directeur principal dirige des mandats diversifiés en fiscalité nécessitant plusieurs interactions avec les associés et les clients. Il agit comme accompagnateur auprès de l’équipe. Il…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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