Trouvez un emploi au Canada.

563 290 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 16 min
CV
Conseiller principal en tarification, bilingue
Canada Vie
Lasalle, ON
- Temps plein
Canada Vie est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) principal(e) en tarification pour se joindre à son équipe de tarification avancée. Ce rôle s’adresse à une personne possédant une vaste…
Ajouté il y a 16 min
DC
Spécialiste technique, Gestion des projets
Defence Construction Canada
Wainwright, AB
- Temps plein
En tant que spécialiste technique, Gestion des projets, vous contribuerez à la réalisation d’un grand éventail de projets, allant de projets courants à des projets d’infrastructure…
Ajouté il y a 17 min
A
Conseiller ou conseillère en architecture technique Salesforce, LWC, Apex et implémentations
Alithya
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que conseiller ou conseillère en architecture technique Salesforce, LWC, Apex et implémentations, vous dirigerez la conception et la mise en œuvre de solutions Salesforce à grande…
Ajouté il y a 17 min
PP
Superviseur de Salon
Plaza Premium Group
Quebec, QC
- Temps plein
Superviser les opérations quotidiennes, évaluer la performance des collègues et les conseiller si nécessaire.
Ajouté il y a 17 min
PP
Superviseur de Salon - Dorval
Plaza Premium Group
Dorval, QC
- Temps plein
Superviser les opérations quotidiennes, évaluer la performance des collègues et les conseiller si nécessaire.
Ajouté il y a 17 min
MS
Spécialiste des contrats
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
…réalisable, grâce à une combinaison unique d’expérience, d’excellence technique et d’émerveillement qui fait partie de notre ADN depuis le premier jour. Pour ceux qui rêvent grand et…
Ajouté il y a 17 min
Directeur général,Directrice générale, Services-conseils M&A , Marché intermédiaire - Montreal
Scotiabank
Montreal, QC
Vous êtes un(e) professionnel(le) chevronné(e) des services bancaires commerciaux et un(e) conseiller(ère) de confiance vers qui les clients se tournent lorsque les décisions comptent le…
Ajouté il y a 17 min
Conseiller principal en tarification, bilingue
The Canada Life Assurance Company
ON
Canada Vie est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) principal(e) en tarification pour se joindre à son équipe de tarification avancée. Ce rôle s’adresse à une personne possédant une vaste…
Ajouté il y a 17 min
RT
Conseiller(ère) principal(e), Ingénierie / Senior Advisor, Engineering
Rio Tinto
Laterriere
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une personne pour occuper le poste de conseiller(ère) principal(e), Ingénierie et diriger l’intégration technique du portefeuille local de Vaudreuil lié aux…
Ajouté il y a 47 min
GP
Consultant Solutions Technique (Ingénieur ventes)
Global Payments Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Offrir une expérience client exceptionnelle en agissant à titre de conseiller(ère) technique de confiance, en renforçant la confiance des parties prenantes techniques et d’affaires et en…
Ajouté il y a 1 heure
M
Manager, Tax / Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Bathurst, NB · Dieppe, NB
- Temps plein
…un contexte réglementaire complexe et dynamique. En tant que conseiller de confiance, vous développerez des solutions pour aider nos clients à se conformer aux exigences fiscales et aux…
Ajouté il y a 1 heure
OD
Conseiller(-ère), Finances, optimisation et stratégie des données (CPA)
Ordre des CPA du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Agit à titre d’expert ou d’experte et/ou supervise la révision technique des contenus sous sa responsabilité afin de s’assurer qu’ils sont conformes aux normes et aux lois en vigueur dans…
Ajouté il y a 1 heure
GS
Conseiller SST
Groupe Somavrac
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Le conseiller santé et sécurité travaille sous la supervision du directeur santé et sécurité. De par son expertise, il aura un rôle conseil et d’assistance de premier plan en matière de…
Ajouté il y a 1 heure
LL
Spécialiste d'applications laser
LumIR Lasers inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Agir à titre d’expert technique lors des échanges avec les clients afin de les conseiller sur l’utilisation optimale de nos produits.
Ajouté il y a 2 heures
Conseiller(ère) technique, Développement
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher un Conseiller ou une Conseillère technique, Développement en vue de soutenir la Direction de la dirigeante principale de l'information (DDPI). La personne choisie…
Ajouté il y a 2 heures
AC
Développeur·euse Full Stack C#-React (orienté·e Front-End)
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance…
Ajouté il y a 2 heures
AC
Statisticien·ne appliqué·e en analyse de données financières
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance…
Ajouté il y a 3 heures
H|
Responsable du contrôle financier et de la gestion des risques
Health | Santé
Toronto, ON
- 86 379 $ à 127 288 $ CAD / an
- Temps plein
assurer un leadership technique, conseiller le personnel et lui offrir de la formation.
Ajouté il y a 3 heures
Consultant en Déploiement - Apprentissage automatique | Delivery Consultant - Machine Learning, ProServe Shared Delivery Team - Data & AI
Amazon
Calgary, AB · Vancouver, BC · Toronto, ON · Montreal, QC
…leur parcours vers le cloud, en leur apportant une expertise technique et les meilleures pratiques tout au long du cycle de vie des projets…
Ajouté il y a 3 heures
K
Spécialiste en environnement de développement – Azure DevOps / Terraform
Kobotik
Quebec, QC
- Temps plein
Conseiller et accompagner les équipes techniques.
Ajouté il y a 3 heures
LA
Ingénieur télécommunications MPLS
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
- Temps plein
…limites), rendre compte de l'avancement aux clients et les conseiller sur l'évolution de leurs systèmes et l'utilisation des technologies de…
Ajouté il y a 4 heures
K
Coordonnateur(trice) aux relations avec la communauté
Kiewit
Quebec, QC
- Temps plein
En tant que conseiller en communications, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la livraison de produits de communication supérieurs et multicanaux ainsi que dans la mise en…
Ajouté il y a 4 heures
PI
Conseiller(ère), Architecture en sécurité de l’information
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que conseiller ou conseillère, Architecture en sécurité de l’information, vous relèverez de la directrice, Sécurité de l’information, et ferez partie de l’équipe élargie de Sécurité…
Ajouté il y a 5 heures
BC
Conseiller.ère senior.e, Marketing
BBA Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
…l’expérience professionnelle pertinente et démontrée, l’évaluation technique, les qualifications, les certifications et les autres compétences…
Ajouté il y a 5 heures
UL
Conseillère ou conseiller en acquisition de talents
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
…ressources humaines, est à la recherche d’une conseillère ou d’un conseiller en acquisition de talents pour joindre son équipe dynamique et engagée. À titre d’experte ou d’expert en…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre