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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 27 min
SS
Human Resources Generalist\Conseiller(ère) en Ressources Humaine
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
Élaborer et administrer le programme de gestion de l'assiduité, et conseiller les gestionnaires quant à son application, le cas échéant.
Ajouté il y a 43 min
P
Conseiller(ère), implantation et gestion de projet
Purkinje
Montreal, QC
- Temps plein
…C'est dans ce contexte que nous cherchons notre prochain(e) conseiller(ère), implantation et gestion de…
Ajouté il y a 57 min
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE
Boutique La Vie En Rose
Ste.-Foy, QC · SAINTE-FOY, QC
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 57 min
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE
Boutique La Vie En Rose
Rosemère, QC
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 57 min
CONSEILLER.ÈRE À LA VENTE
Boutique La Vie En Rose
Ste.-Foy, QC · SAINTE-FOY, QC
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 57 min
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE
Boutique La Vie En Rose
Quebec, QC
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 57 min
BV
CONSEILLER.ÈRE À LA VENTE
Bikini Village
Les Escoumins, QC
- Temps plein
Sous La Supervision De L’équipe De Gestion De La Boutique, Tu Devras Aider Et Conseiller La Clientèle, Tout En Maximisant Le Potentiel De Vente. Voici Comment
Ajouté il y a 57 min
BV
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE
Bikini Village
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 57 min
BV
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE
Bikini Village
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 58 min
SS
Human Resources Generalist\Conseiller(ère) en Ressources Humaine
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
- Élaborer et administrer le programme de gestion de l'assiduité, et conseiller les gestionnaires quant à son application, le cas échéant.
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller(ère) technique, Développement
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher un Conseiller ou une Conseillère technique, Développement en vue de soutenir la Direction de la dirigeante principale de l'information (DDPI). La personne choisie…
Ajouté il y a 1 heure
CD
Conseiller-ère en communication - SS-P26-27-0238
Cégep de Lanaudière
Repentigny, QC
- 54 917 $ à 91 114 $ CAD / an
- Temps plein
Les emplois de conseiller-ère en communication comportent plus spécifiquement la participation à l’élaboration et à la prise en charge de la réalisation des stratégies et plans de…
Ajouté il y a 1 heure
S
Conseiller(ère) – Gestion du changement & Transformation IA
Sia
Montreal, QC
- Temps plein
Dans le cadre de notre croissance à Montréal, nous recherchons un(e) conseiller(ère) spécialisé(e) en gestion du changement, capable d’intervenir sur des mandats de transformation…
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller.ère en acquisition de talents
LAPORTE L.E.C.
Montreal, QC · Quebec, QC
Accompagner et conseiller les gestionnaires responsables de l’embauche dans la définition de leurs besoins, des profils recherchés et des stratégies de recrutement adaptées;
Ajouté il y a 1 heure
Infirmier.ère (chirurgie court séjour )
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles afin de favoriser une relation de confiance avec les patients, leurs proches et l’équipe de soins.
Ajouté il y a 1 heure
HR
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e) /Specialist, Designated Beauty Advisor - Tom Ford
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e)
Ajouté il y a 1 heure
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE
Boutique La Vie En Rose
Levis, QC
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 1 heure
FT
Conseiller(ère) en ressources humaines // HR Advisor
Face to Face Games
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
CC
Conseiller·ère à la vie étudiante – Communautés autochtones et interculturelles
Champlain College - Lennoxville
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
VD
Un·e conseiller·ère en prévention des risques professionnels
Ville de Rezé
NB · Saint-Jean-Baptiste-de-Restigouche, NB
- Temps plein
Au sein du service prévention et qualité de vie au travail, le·la conseiller·ère en prévention des risques professionnels travaille en lien direct avec la responsable du service et en…
Ajouté il y a 2 heures
EI
Conseiller(ère) capital humain et services-conseils
Escient inc.
Laval, QC
- Temps plein
Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail.
Ajouté il y a 2 heures
A
Expert(e) en gestion des API (API Management / API Gateway)
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu’Expert(e) en gestion des API, vous agirez comme conseiller(ère) auprès des équipes du client. Vous évaluerez les plateformes de gestion des API et les passerelles d’API,…
Ajouté il y a 2 heures
VC
Conseiller·ère juridique - Droit de la construction
VINCI Construction
Brossard, QC
- Temps plein
En collaboration avec l’équipe juridique, voici les missions qui t'attendent en tant que Conseiller·ère juridique:
Ajouté il y a 2 heures
Consultant en Déploiement - Apprentissage automatique | Delivery Consultant - Machine Learning, ProServe Shared Delivery Team - Data & AI
Amazon
Calgary, AB · Vancouver, BC · Toronto, ON · Montreal, QC
…des stratégies de migration efficaces vers AWS. En tant que conseiller(ère) de confiance auprès de nos clients, vous fournirez des recommandations sur les tendances du secteur, les…
Ajouté il y a 2 heures
L
Conseiller.ère en acquisition de talents
LAPORTE
Quebec, QC
- Temps plein
Accompagner et conseiller les gestionnaires responsables de l’embauche dans la définition de leurs besoins, des profils recherchés et des stratégies de recrutement adaptées;

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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