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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 3 min
CT
ANALYSTE CYBERSÉCURITÉ - VOLET OPÉRATIONNEL
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Conseiller les équipes responsables de SIFA sur les exigences et considérations de sécurité liées au développement, à l'architecture technologique, à l'exploitation et à la planification…
Ajouté il y a 3 min
CT
ANALYSTE - ADMINISTRATEUR DE PLATEFORME - ÉCOSYSTÈME MARKETING
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 min
CT
INGÉNIEUR DE PROJETS/INTÉGRATEUR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 min
CT
ANALYSTE SPÉCIALISÉ EN INFRASTRUCTURE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS
Chrome Technologies
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 min
ST
Spécialiste en solutions et propositions TI / IT Solutions and Proposal Specialist
S3 Technologies Inc.
Montreal, QC · Greater Montreal, QC
- Temps plein
…aideront les conseillers techniques à recommander les bonnes solutions aux…
Ajouté il y a 3 min
CT
CONCEPTEUR(TRICE) DE SOLUTIONS (POSTES DE TRAVAIL)
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Concepteur(trice) de solutions (Postes de travail) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 3 min
CT
DÉVELOPPEUR, ENVIRONNEMENT LOGICIEL
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Concevoir, développer et faire évoluer des solutions applicatives corporatives conformes aux normes d'architecture, de sécurité et de qualité de l'entreprise.
Ajouté il y a 33 min
DC
Spécialiste technique, Gestion des projets
Defence Construction Canada
Wainwright, AB
- Temps plein
…d’infrastructure moyennement complexes. Vous deviendrez un conseiller ou une conseillère technique de confiance pour notre client-partenaire, effectuerez des recherches et des évaluations…
Ajouté il y a 33 min
PC
Premier(ère) Conseiller(ère) , Ingénieur, mise en œuvre SIEM (Bilingue FR/ANG )
PwC Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Solide compréhension de l’architecture des solutions SIEM, de leur mise en œuvre, de leur intégration, de la gestion des journaux et des méthodes de détection des menaces.
Ajouté il y a 33 min
A
Conseiller ou conseillère en architecture technique Salesforce, LWC, Apex et implémentations
Alithya
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que conseiller ou conseillère en architecture technique Salesforce, LWC, Apex et implémentations, vous dirigerez la conception et la mise en œuvre de solutions Salesforce à grande…
Ajouté il y a 1 heure
GP
Consultant Solutions Technique (Ingénieur ventes)
Global Payments Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…l’industrie des paiements. Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en solutions pour se joindre à notre équipe de consultation en solutions en constante évolution et contribuer à…
Ajouté il y a 1 heure
AC
Responsable de produit (PO) – IA
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des…
Ajouté il y a 1 heure
HA
Architecte d'affaires, transformation - finance, actuariat et valorisation des données
Humania Assurance Inc.
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Notre mutuelle conçoit des solutions d’assurance de personnes depuis 150 ans. Pour garantir notre succès, nous offrons une expérience client unique en alliant innovation et relations de…
Ajouté il y a 2 heures
Conseiller(ère) technique, Développement
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous cherchons à embaucher un conseiller ou une conseillère technique enthousiaste à l’idée d’élaborer des solutions d’informatique décisionnelle tournées vers l’avenir en tenant compte de…
Ajouté il y a 3 heures
S
Architecte de solutions Marketing (MarTech)
Systematix
Montreal, QC
- Temps plein
Conseiller les parties prenantes et vulgariser les orientations d’architecture auprès des équipes affaires et techniques.
Ajouté il y a 3 heures
A
Expert(e) en gestion des API (API Management / API Gateway)
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu’Expert(e) en gestion des API, vous agirez comme conseiller(ère) auprès des équipes du client. Vous évaluerez les plateformes de gestion des API et les passerelles d’API,…
Ajouté il y a 3 heures
Développeur principal en intégration et veille stratégique
Trans Mountain
Calgary, AB
…travaillera en étroite collaboration avec les architectes de solutions et les architectes d’entreprise, en mettant à profit sa connaissance approfondie des opérations pour la conception de…
Ajouté il y a 3 heures
Consultant en Déploiement - Apprentissage automatique | Delivery Consultant - Machine Learning, ProServe Shared Delivery Team - Data & AI
Amazon
Calgary, AB · Vancouver, BC · Toronto, ON · Montreal, QC
…Consultant(e) Delivery, vous serez capable d’architecturer des solutions d’IA/AA et de GenIA complexes, évolutives et sécurisées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Vous…
Ajouté il y a 4 heures
LA
Ingénieur télécommunications MPLS
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
- Temps plein
Mener des projets d'évolution du réseau IP fédérateur, notamment le lancement d'un appel d'information (RFI) et l'analyse de solutions de remplacement aux plateformes existantes.
Ajouté il y a 4 heures
UD
Conseillère ou conseiller en apprentissage et développement
Université de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…besoins de développement des compétences et dans la conception de solutions d’apprentissage adaptées. Vous jouez un rôle central dans la conception et le développement de formations…
Ajouté il y a 4 heures
C
Ingénieur de projet
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Piloter des projets d’évolution du réseau IP fédérateur, notamment l’analyse de solutions de remplacement aux plateformes existantes;
Ajouté il y a 5 heures
PI
Conseiller(ère), Architecture en sécurité de l’information
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que conseiller ou conseillère, Architecture en sécurité de l’information, vous relèverez de la directrice, Sécurité de l’information, et ferez partie de l’équipe élargie de Sécurité…
Ajouté il y a 6 heures
C
Analyste d’affaires
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
Conseiller les responsables et les membres du personnel dans la recherche de solutions pratiques à des problèmes complexes
Ajouté il y a 6 heures
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des…
Ajouté il y a 7 heures
LA
Architecte d’affaires – Expérience client et solutions CRC (NICE CXone)
LGS, an IBM Company
Levis, QC
- Contrat
À titre de conseiller(-ère) principal(e) en architecture d’affaires, vous jouerez un rôle stratégique dans l’évolution et la transformation des services aux membres et clients. En étroite…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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