Trouvez un emploi au Canada.

326 947 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 1 mois
Conseiller ou conseillère, Placement et financement-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
Temps plein
En tant que conseiller(-ère) financier(-ère), vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous serez chargé(e)…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller ou conseillère, Placement et financement-FR
Desjardins
Trois-Rivières, QC
Temps plein
En tant que conseiller(-ère) financier(-ère), vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous serez chargé(e)…
Ajouté il y a 1 mois
Bilingue Conseiller(ère), IG Gestion de patrimoine, Canal organisationnel - Montréal, Québec
IG Wealth Management
Quebec, QC
Temps plein
Ce poste exige un conseiller ou conseillère inscrit(e) en épargne collective.
Ajouté il y a 1 mois
Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Jo Malone
Holt Renfrew
Toronto, ON
Temps plein
Le(la) spécialiste, conseiller(ère) beauté désigné(e) est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place Rosemère
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Rosemère, QC
Temps partiel
Maintenir un espace de vente propre, organisé et visuellement attrayant
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place Ste-Foy
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
Temps partiel
Maintenir un espace de vente propre, organisé et visuellement attrayant
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller(ère) à la vente et caissier(ère) (temps partiel)
Aubainerie - Magasins
Mont-Laurier, QC
Le conseiller à la vente et service à la clientèle, sous la supervision de l’équipe de gestion, voit à accueillir les clients et à les conseiller tout au long de leur visite en magasin afin…
Ajouté il y a 10 jours
Spécialiste en Analytique et Rapports de Gestion
Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
Boisbriand, QC
Agir à titre de conseiller(ère) de confiance en aidant les dirigeants à interpréter les informations et à comprendre leurs répercussions sur les résultats de l’entreprise.
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Galeries d'Anjou
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Montreal, QC
Temps partiel
Maintenir un espace de vente propre, organisé et visuellement attrayant
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Sept-Îles, QC
Temps plein
Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller(ère) à la clientèle- FR
RBC
Sept-Îles, QC
Temps plein
…à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère en Prêts-FR
Fairstone Bank
Winnipeg, MB
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère en Prêts-FR
Fairstone Bank
Spruce Grove, AB
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 2 mois
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
▶️ En tant que conseiller(-ère) en finances personnelles, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos membres et clients, en particulier dans leurs démarches de financement…
Ajouté il y a 1 mois
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
Temps plein
…un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère mode temporaire -smart center Rimouski
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Rimouski, QC
Temps partiel
Maintenir un espace de vente propre, organisé et visuellement attrayant
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère en Prets-FR
Fairstone Bank
Yarmouth Indian Reserve No. 33, NS · Yarmouth, NS
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller - Chaine approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
QC · Les Laurentides Regional County Municipality, QC
Temps plein
Nous cherchons à pourvoir un poste de conseiller(ère) – chaîne d’approvisionnement afin d’appuyer notre équipe dédiée aux initiatives d’amélioration continue, de transformation…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller - Chaine approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
QC · Les Laurentides Regional County Municipality, QC
Temps plein
Nous cherchons à pourvoir un poste de conseiller(ère) – chaîne d’approvisionnement afin d’appuyer notre équipe dédiée aux initiatives d’amélioration continue, de transformation…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère en Prêts-FR
Fairstone Bank
St. Anthony, NL
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère en Prêts-FR
Fairstone Bank
Saint John, NB
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller/Conseillère beauté Temps partiel
sephora.com
Laval, QC
17,1 $ à 21,4 $ CAD / heure
En tant que conseiller(-ère) beauté, vous serez le visage de Sephora Canada et accueillerez chaque client(e) avec chaleur, confiance et passion pour tout ce qui touche à la beauté. Grâce à…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller/Conseillère beauté Horaire souple
sephora.com
Saguenay, QC
17,1 $ à 21,4 $ CAD / heure
Temps plein
En tant que conseiller(-ère) beauté, vous serez le visage de Sephora Canada et accueillerez chaque client(e) avec chaleur, confiance et passion pour tout ce qui touche à la beauté. Grâce à…
Ajouté il y a 11 jours
Conseiller/Conseillère beauté Temps partiel
Sephora
Laval, QC
17,1 $ à 21,4 $ CAD / heure
Temps partiel
En tant que conseiller(-ère) beauté, vous serez le visage de Sephora Canada et accueillerez chaque client(e) avec chaleur, confiance et passion pour tout ce qui touche à la beauté. Grâce à…
Ajouté il y a 20 jours
Conseiller/ère à la location
Pointe-Claire, QC
Temps plein
Le conseiller à la location est bien plus qu’un vendeur : c’est une personne de confiance, un accompagnateur dans une étape importante de vie. Il comprend que changer de milieu de vie peut…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 26 janv. 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 juill. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Avantages

Impact-driven company (EcoVadis certified, UN Global Compact member)

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre