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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 13 heures
B
Gestionnaire de territoire bilingue - Intervention Périphériqu (contract 12 mois)
BD
Montreal, QC · Quebec, QC · CAN Quebec - Galilee
- Temps plein
Reporting to the National Sales Manager, the successful candidate will be based in Montreal or surrounding
Ajouté il y a 17 heures
M
Senior Manager, Organic Growth
Mistplay
Toronto, ON
- 120 000 $ à 165 000 $ CAD / an
- Temps plein
Mistplay is seeking a strategic and hands-on Senior Manager of Organic Growth to help build and scale the organic acquisition engine for our fast-growing rewarded gaming platform. This…
Ajouté il y a 20 heures
S
Gestionnaire principal·e, Opérations numériques // Senior Manager, Digital Operations
SSENSE
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 22 heures
P
Enterprise Application - Experienced Designer, Senior Associate (Reliability Security Clearance Required)
PwC
Ottawa, ON · Toronto, ON
- Temps plein
As a Senior Associate in PwC’s Customer Transformation practice, you will support teams helping organizations design and deliver customer-centric strategies, experiences, interfaces, and…
Ajouté il y a 23 heures
N
Account Manager - Utilities-EN
Noramco
Montreal, QC
- Temps plein
Introduce appropriate internal team members to customer contacts to support relationship development at all levels.
Ajouté il y a 1 jour
B
Senior Account Manager
Belcan
Longueuil, QC
- Temps plein
The Procurement Senior Account Manager is responsible for managing strategic supplier relationships and ensuring the timely delivery of materials and services required to support production…
Ajouté il y a 1 jour
Spécialiste des Ventes Territorial
Mettler Toledo
Montreal, QC
Aider le manager et la direction en fournissant des mises à jour mensuelles sur les problèmes récurrents nécessitant une approche proactive.
Ajouté il y a 1 jour
IM
National Account Manager - Canada
Installation Made Easy
Télétravail, Canada
- Télétravail
Ajouté il y a 1 jour
IF
Business Development Manager – Enterprise Fleet Solutions / Gestionnaire du développement des affaires – Solutions de flotte d’entreprise
Impact Fulfillment Services
Montreal, QC
- Temps plein
Présenter des solutions axées sur le ROI et la création de valeur auprès de parties prenantes senior
Ajouté il y a 1 jour
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des…
Ajouté il y a 1 jour
CI
Manager of Scientific Communications
Calian in Space & Technology
Ottawa, ON
- Temps plein
The Manager of Scientific Communications will Develop the medical content of the Standard Response Document needed by Medical Information Associates to respond to external medical…
Ajouté il y a 2 jours
RE
Senior Construction Project Manager / Foreman
Rénovation et Restauration après Sinistre, Renovco Inc.
Dorval, QC
- Temps plein
This is a senior field leadership role for an experienced construction professional - not a software project manager, not an IT role. We are looking for someone who has managed renovation…
Ajouté il y a 2 jours
EP
Project Estimation Manager [Hybrid or Remote] - Gestionnaire Estimation des Projets [Hybride ou Télétravail] | - FR
EDF power solutions North America
Montreal, QC
- Temps plein
Scope of Job : The Project Estimation Manager will play a critical role in driving the successful development, evaluation, and implementation of renewable energy projects within the Project…
Ajouté il y a 2 jours
DC
Sourcing and Production Operations Manager- Gestionnaire de La Production et Opérations
DEX CLOTHING
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for an experienced, hands-on Production & Operations Manager to oversee day-to-day apparel production and keep our design, production, and sales teams aligned.
Ajouté il y a 2 jours
KD
Premier(ère) Associé(e) Technique | Senior Technical Associate
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Temps plein
This title could include: Senior Technical Associate, Repair Technician, Maintenance Repair Technician, HVAC Technician, Equipment Repair Technician, Industrial Technician.
Ajouté il y a 2 jours
KD
Premier(ère) Associé(e) Technique | Senior Technical Associate
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
This title could include: Senior Technical Associate, Repair Technician, Maintenance Repair Technician, HVAC Technician, Equipment Repair Technician, Industrial Technician.
Ajouté il y a 2 jours
PT
Gestionnaire de compte - Account Manager
Parts Town Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
GZ
Gestionnaire régional/Regional Manager
Gestion Zagora
Montreal, QC
- Temps plein
The Regional Manager will play a key role in overseeing teams, optimizing operations, ensuring tenant satisfaction, and driving the financial performance of the assigned properties. This…
Ajouté il y a 3 jours
GZ
Gestionnaire Immobilier/Property Manager
Gestion Zagora
Montreal, QC
- Temps plein
As part of our continued growth, we are seeking a Property Manager to oversee the day-to-day operations of our property portfolio in Montreal.
Ajouté il y a 3 jours
WO
Trade Development & Key Account Manager (Montreal, Quebec)
Women of the Vine & Spirits
Montreal, QC
- Temps plein
…resources and adherence to brand strategy/standards. Achieve customer objectives, key performance indicators and targets by implementing strategies and…
Ajouté il y a 3 jours
SP
Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d’affai
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
- Temps plein
…marketing data to extract insights that inform Sekure's business development and drive growth: performance management and reporting, forecasting, attribution, and the building of analytical…
Ajouté il y a 3 jours
BS
Spécialiste du marketing digital - Médias Payants/Digital Marketing Specialist – Paid Media
Browns Shoes
Montreal, QC
- Temps plein
Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains…
Ajouté il y a 3 jours
AA
Responsable des communications externes / External Communications Manager
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Contrat
Ajouté il y a 3 jours
P&
Operations Strategy, Sr Manager
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…expertise to orchestrate major structural changes and influence senior leadership decisions regarding P&WC’s industrial footprint for the next…
Ajouté il y a 3 jours
EC
Développeur(euse) logiciel C++ sénior / Senior Software Developer C++
Eaton Corporation
Brossard, QC
- Temps plein
…actuellement à la recherche d’un(e) développeur(euse) logiciel C++ sénior motivé(e) à rejoindre son équipe. Ce poste est basé au Centre d'Innovation des Amériques d’Eaton à Brossard…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 mars 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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