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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 4 heures
RW
Conseiller en conformité du patrimoine (CCP)
Richardson Wealth
Montreal, QC
- Temps plein
Surveiller les activités quotidiennes et mensuelles des comptes de niveau 1 des clients, des employés et des comptes pro externes (y compris les directeurs de succursales productrices)
Ajouté il y a 5 heures
VR
Spécialiste Structures ferroviaires
VIA Rail Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur, Infrastructure ferroviaire, le titulaire est responsable de la gestion des actifs des structures du réseau ferroviaire de VIA, notamment les ponts,…
Ajouté il y a 6 heures
PG
Responsable du succès client senior / Senior Customer Success Manager
PCV Group inc - Personnel Chez Vous Recruitment Services
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Puis vient le meilleur moment. Tu t'assois avec le directeur d'usine, chiffres en main. Plus de production. Moins d'arrêts. De vrais dollars économisés. « On n'en revient pas à quel point…
Ajouté il y a 7 heures
R
Conseiller(ère) à la clientèle- FR
RBC
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps partiel
…rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services…
Ajouté il y a 8 heures
IQ
Directeur de comptes principal, Réseau régional (Montréal)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de comptes, c'est-à-dire être le lien privilégié entre la Société et les clients.
Ajouté il y a 9 heures
A
Gestionnaire de Territoire, Esthétique Faciale - Rive-Nord
AbbVie
Blainville, QC
- Temps plein
Partager les renseignements de marché avec le directeur de district et l’équipe pour optimiser la stratégie de marque.
Ajouté il y a 10 heures
EI
Technicien(ne) en administration et qualité
Emplo Inc.
Gatineau, QC
- Temps plein
Le titulaire au poste de technicien (ne) en administration et qualité, agit sous la responsabilité du directeur des opérations au Service Technologique La Relance (STLR). Il doit pouvoir…
Ajouté il y a 11 heures
AU
Représentant Livreur / Route Sales Representative
Alsco Uniforms
Montreal, QC
- Temps plein
…itinéraires. Effectue d’autres tâches comme requis. Relève du directeur de…
Ajouté il y a 12 heures
AI
Directeur de Comptes
AXXESS INTERNATIONAL INC
Drummondville, QC · Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Cela vous intéresse? Nous recherchons notre prochain Directeur de comptes pour rejoindre notre équipe de Développement des Affaires à nos bureaux de Montréal et Québec!
Ajouté il y a 13 heures
B
Gestionnaire de territoire bilingue - Intervention Périphériqu (contract 12 mois)
BD
Montreal, QC · Quebec, QC · CAN Quebec - Galilee
- Temps plein
Relevant du directeur national des ventes, la personne retenue sera basée à Montréal ou dans les environs et sera responsable de stimuler la croissance et l’expansion du marché, tout en…
Ajouté il y a 14 heures
R
Conseiller(ère) à la clientèle
RBC
Richibucto, NB
- Temps partiel
…rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services…
Ajouté il y a 15 heures
MU
Coordinateur(trice) Administratif(ve)
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…en matière de politiques et de procédures. Administrer les comptes de l’unité. Participer à l’organisation des activités de l’unité. Assumer la responsabilité des documents et des dossiers…
Ajouté il y a 16 heures
J
Directeur(rice) des finances
JobsMedia.io
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise québécoise du secteur de la construction en forte croissance, est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) finance pour son bureau de Sherbrooke. Relevant…
Ajouté il y a 17 heures
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 17 heures
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 17 heures
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Laval, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 17 heures
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 17 heures
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 17 heures
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 18 heures
B
DIRECTEUR ASSOCIÉ, CAPITAL DE CROISSANCE ET TRANSFERT D'ENTREPRISE
BDC
Quebec, QC
- Temps plein
…en matière d’analyse, de statistique et d’administration de comptes à l’équipe chargée des transactions, en extrayant diverses données financières et en préparant un large éventail de…
Ajouté il y a 20 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Toronto, ON
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 20 heures
A
Directeur de comptes - Construction
Aon
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que directeur de comptes, notre nouveau collègue aura l'occasion de travailler aux côtés des leaders du secteur des risques de construction tout en partageant ses connaissances et…
Ajouté il y a 20 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Vancouver, BC
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 20 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 20 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Calgary, AB
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 mars 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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