Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Directeur, Gestion de Portefeuille
National Bank of Canada
Surrey, BC
…et l’accompagnement des partenaires d’affaires grâce à des solutions de financement bien structurées. Votre capacité à conjuguer jugement, rigueur et collaboration contribue à générer des…
Ajouté il y a 1 mois
EC
Développeur(euse) en assurance qualité logicielle - Software Quality Assurance Developer
Eaton Corporation
Brossard, QC
- Temps plein
Candidates must reside within 80 km of the Brossard facility
Ajouté il y a 1 mois
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Responsable de projet - Changement Produit (PCL) Systèmes d'air / Project Manager - Product Change Air systems
Airbus Aircraft
Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AA
Chargé de projet - Système de Management d'Entreprise / Project Manager - Business Management System
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Votre rôle en tant que Business Management System & Expertise (Qualité Achats) sera de sécuriser la conformité documentaire et la performance des processus d'achat au sein de l'écosystème…
Ajouté il y a 1 mois
A
Responsable, SAP Finance
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
…Utiliser votre savoir-faire pour offrir à la clientèle des solutions aux problèmes commerciaux les plus complexes et ainsi aider leur entreprise à en faire davantage. Vous êtes à l’aise de…
Ajouté il y a 1 mois
S
Représentant(e) des ventes, endoscopie et médecine sportive – Montréal / Sales Representative, Endoscopy & Sports Medicine - Montreal
Stryker
Montreal, QC
- Temps plein
Must have a valid driver's license
Ajouté il y a 1 mois
L
Guest Experience Lead | Pine Centre Mall | Contract
lululemon
Prince George, BC
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 1 mois
EC
Programme des futurs leaders / Future Leaders Program (Bilingual EN/FR)
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Quebec, QC
- Temps plein
…sommes fiers d’offrir des produits de haute qualité et des solutions durables pour soutenir des projets résidentiels, commerciaux et d’infrastructure à travers le…
Ajouté il y a 1 mois
C
Architecte / Spécialiste senior Microsoft Fabric & Power BI – Modélisation sémantique
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
The successful candidate will play a key role in the design and evolution of complex analytical solutions, Power BI semantic modelling, very large-scale data optimization and the governance…
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste financier(ère) sénior
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
In this role, you will have exposure to multiple business units and work closely with other corporate and operational team to support decision making by assembling, interpreting, analyzing,…
Ajouté il y a 1 mois
IF
Concepteur(trice) TI - Solutions et données
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
- Temps plein
Vous êtes animé(e) par la conception de solutions technologiques et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés…
Ajouté il y a 1 mois
KS
Directeur(trice) construction | Entrepreneur général | Résidentiel lourd
Kernel Solutions
Blainville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
SI
Représentant·e au développement des affaires
Solution Infomedia
Bonaventure, QC
- Temps plein
Présenter les solutions et services offerts par Solution Infomédia.
Ajouté il y a 1 mois
B
Stagiaire, Ingénierie de projet - Nouveau développement (Hiver 2027)
Bombardier
Montreal, QC
- Temps plein
Identifier les risques et contribuer à l’élaboration de solutions créatives pour les atténuer.
Ajouté il y a 1 mois
P
PwC Private Cross Border, Senior Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Navigate the complexities of cross-border and/or diverse teams and engagements
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saguenay, QC
- Temps partiel
…restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous êtes un(e) fier(-ère) ambassadeur(-drice) des solutions numériques et vous offrez des conseils aux…
Ajouté il y a 1 mois
C
Directeur Général de Communauté, Service Impérial
CIBC
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à…
Ajouté il y a 1 mois
G
Java Software Engineer
Genpact
Montreal, QC
- 70 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
Genpact (NYSE: G) is an advanced technology services and solutions company that delivers lasting value for leading enterprises globally. Through our deep business knowledge, operational…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clients-FR
Desjardins
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps partiel
…restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées.🎯 Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs…
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère en automatisation intelligente-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
La direction principale Solutions Transversales Mouvement gère la gouvernance et la livraison de solutions technologiques de manière transversale pour l’ensemble du mouvement Desjardins. Au…
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Joliette, QC
- Temps plein
…situation financière et à les accompagner dans le choix de solutions appropriées leur permettant d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de…
Ajouté il y a 1 mois
D
Emplois secteur financement entreprises-FR
Desjardins
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
…équipe d’analystes en financement. Analyser et recommander des solutions de financement, incluant le redressement d’entreprises et la structuration de transactions commerciales d’envergure…
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Entreprises, Desjardins Capital-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…besoins des membres et clients, élaborez et mettez en œuvre des solutions adaptées. La nature des dossiers et de vos interventions comporte un niveau de complexité et exige des…
Ajouté il y a 1 mois
C
Directeur Général de Communauté, Service Impérial
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 mars 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

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