Emplois : Canada

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A
Gestionnaire de projet en ingénierie / Project Manager, Engineering
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
TT
Senior Manager, CRM & Lifecycle Marketing / Gestionnaire Principal(e), CRM et Marketing du cycle de vie
Transformer Table
Montreal, QC
- Temps plein
Transformer Table is seeking an analytical, customer-obsessed Senior Manager / Manager, CRM & Lifecycle Marketing to own and accelerate our relationship marketing strategy across Email,…
Ajouté il y a 1 mois
G
Gestionnaire des contrats / Contract Manager
Genetec
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
G
Gestionnaire des contrats / Contract Manager
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
M
Analyste principal(e), Optimisation d'inventaire et transformation numérique / Senior Analyst, Inventory Optimization & Digitalization Enablement
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste des Ventes Territorial
Mettler Toledo
Montreal, QC
Aider le manager et la direction en fournissant des mises à jour mensuelles sur les problèmes récurrents nécessitant une approche proactive.
Ajouté il y a 1 mois
A
Financial Planning & Analysis Manager
Apotex
Toronto, ON · North York, ON
- 95 594,4 $ à 133 832,16 $ CAD / an
The Manager, Financial Planning & Analysis plays a critical role in ensuring accurate and timely reporting of business performance, as well as thorough and robust financial forecasts. This…
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MN
Client Services Manager
Mosaic North America
Matheson, ON
- Temps plein
The Client Service Manager is responsible for delivering profitable growth for assigned clients by achieving revenue, margin, and key performance objectives.
Ajouté il y a 1 mois
AA
Gestionnaire de Produits Solutions Industrielles / Industrial Solutions Product Manager
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Gestionnaire de Produits Solutions Industrielles / Industrial Solutions Product Manager
Ajouté il y a 1 mois
WO
Trade Development & Key Account Manager (Montreal, Quebec)
Women of the Vine & Spirits
Montreal, QC
- Temps plein
Create/deliver marketing programs/plans for use in the field, present new program ideas, and efficiencies, and obtain senior leadership buy-in
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A
Gestionnaire de Produits Solutions Industrielles / Industrial Solutions Product Manager
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
A
Gestionnaire de Produits Solutions Industrielles / Industrial Solutions Product Manager
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
Gestionnaire de Produits Solutions Industrielles / Industrial Solutions Product Manager
Ajouté il y a 1 mois
P&
Operations Strategy, Sr Manager
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…expertise to orchestrate major structural changes and influence senior leadership decisions regarding P&WC’s industrial footprint for the next…
Ajouté il y a 1 mois
EC
Développeur(euse) logiciel C++ sénior / Senior Software Developer C++
Eaton Corporation
Brossard, QC
- Temps plein
…actuellement à la recherche d’un(e) développeur(euse) logiciel C++ sénior motivé(e) à rejoindre son équipe. Ce poste est basé au Centre d'Innovation des Amériques d’Eaton à Brossard…
Ajouté il y a 1 mois
L
Senior Product Manager
Ludia
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R
Operations Strategy, Sr Manager
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…expertise to orchestrate major structural changes and influence senior leadership decisions regarding P&WC’s industrial footprint for the next…
Ajouté il y a 1 mois
V
Senior Analyst, Strategic Finance / Analyste principal, Finances stratégiques
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
Sitting at the nexus of business strategy, advanced analytics, and financial discipline, the Senior Analyst, Strategic Finance serves as the core quantitative engine evaluating commercial…
Ajouté il y a 1 mois
A
Account Manager / Gestionnaire de compte client
Akur8
Télétravail, Canada
- 170 000 $ à 190 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
IMPORTANT: You must possess an employment status that allows you to work from our Montréal office
Ajouté il y a 1 mois
I
AI Product Manager
Insight
Toronto, ON
- Temps plein
Insight is hiring an AI Product Manager to own the requirements and strategy function on client-facing AI engagements in Canada. This is a billable delivery consultant role, embedded on…
Ajouté il y a 1 mois
CD
Manager, Application Services | Gestionnaire, applications en ligne (2026-832)
Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC) | Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC)
Ottawa, ON
- Temps plein
Works with business partners to understand user needs, clarify product outcomes, assess options, maintain practical roadmaps, and translate priorities into practical delivery plans. The…
Ajouté il y a 1 mois
KM
Logistics Coordinator/Coordonnateur ou coordonnatrice de la logistique (Calgary)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Calgary, AB
- Temps plein
Ensure the Warehouse Manager reviews signed count sheets before posting.
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P&
Operations Program Analyst
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
A
Associate Vice President (AVP), Footwear Merchandising
Altis
Laval, QC
- Temps plein
Location: Laval, Québec (Hybrid, Monday to Thursday in office, Friday remote)
Ajouté il y a 1 mois
MS
Senior HR Data Governance Lead (Hybrid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
We’re seeking an experienced people manager to join our team as a Senior Data Governance Lead, to lead the global function that sets the standards, ownership model, and controls that ensure…
Ajouté il y a 1 mois
MS
Senior HR Data Governance Lead (Hybrid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
We’re seeking an experienced people manager to join our team as a Senior Data Governance Lead, to lead the global function that sets the standards, ownership model, and controls that ensure…

Offre fermée

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 31 mars 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

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Edflex · Montreal, QC, Canada

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

À propos de l’employeur

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Conditions de travail

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