Emplois : Canada

Regrouper par employeurRecevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 29 jours
Talent Acquisition Specialist - FAL - Bilingual
Westerkirk
Mississauga, ON
In coordination with the Manager, HR Operations, Vice President, HR and key executives, evaluate recruitment needs and develop resourcing strategies based on operational requirements.
Ajouté il y a 1 mois
SG
Gestionnaire principal du développement des affaires / Senior Business Development Manager
Surgmed Group
Montreal, QC
- Temps plein
…are looking for an experienced Senior Business Development Manager to join our team. The Senior Business Development…
Ajouté il y a 1 mois
TM
Regional Marketing Manager - Quebec Zone
Toyota Motor Corporation
Quebec, QC · Toyota Canada Inc - Quebec Zone
- Temps plein
…professional to join its Marketing department. Reporting to the Manager, Toyota Retail Marketing, the successful candidate will champion effective, efficient and on-brand marketing across…
Ajouté il y a 1 mois
PF
Gestionnaire senior·e de la réussite client | Senior Customer Success Manager
Power Factors
Télétravail, Canada
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
PF
Gestionnaire senior·e de la réussite client | Senior Customer Success Manager
Power Factors
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
K
Senior Product Manager, Growth
KOHO
Télétravail, Canada
- 160 000 $ à 200 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
We’re looking for a Senior Product Manager to join KOHO’s Growth team. You’ll lead a dedicated growth pod focused on one of our highest-leverage problems: either converting more registered…
Ajouté il y a 1 mois
BS
Spécialiste principal(e) – Fidélisation et CRM/Senior Loyalty & CRM Specialist
Browns Shoes
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R
Chef d'équipe, chaîne d'approvisionnement / Team Lead, Supply Chain
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
TH
Business Analyst, Information Systems (Askuity division)
The Home Depot
Toronto, ON
- Temps plein
…address issues, works to make processes more efficient and has a customer-first…
Ajouté il y a 1 mois
A
Manager, Product and Industry Marketing
Autodesk
Montreal, QC
- Temps plein
26WD101307, Manager, Product and Industry Marketing
Ajouté il y a 1 mois
A
Manager, Product and Industry Marketing
Autodesk
Montreal, QC
- Temps plein
26WD101307, Manager, Product and Industry Marketing
Ajouté il y a 1 mois
A
Manager, Product and Industry Marketing
Autodesk
Montreal, QC
- Temps plein
26WD101307, Manager, Product and Industry Marketing
Ajouté il y a 1 mois
TT
Senior Manager, CRM & Lifecycle Marketing / Gestionnaire Principal(e), CRM et Marketing du cycle de vie
Transformer Table
Montreal, QC
- Temps plein
Transformer Table is seeking an analytical, customer-obsessed Senior Manager / Manager, CRM & Lifecycle Marketing to own and accelerate our relationship marketing strategy across Email,…
Ajouté il y a 1 mois
S
Responsable du succès client (CSM)
Spordle
Boisbriand, QC
- Temps plein
Spordle is currently seeking a passionate Customer Success Manager (CSM) to join its dynamic team and help shape the future of sports management technology!
Ajouté il y a 1 mois
TS
Vendor Business Manager / Naire d'Affaires - Fournisseurs
TD SYNNEX North America
Mississauga, ON
- Temps plein
…management. Identifies and understand the Vendor's needs and strategic objectives. You will be responsible for analyzing market data to identify trends and business growth…
Ajouté il y a 1 mois
IM
National Account Manager - Canada
Installation Made Easy
Télétravail, Canada
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
E
Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)
Edflex
Montreal, QC
- Temps plein
Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.
Ajouté il y a 1 mois
CE
Operations Supervisor
Canpar Express
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
GZ
Gestionnaire régional/Regional Manager
Gestion Zagora
Montreal, QC
- Temps plein
As part of our continued growth, we are seeking a Regional Manager to oversee the operations and performance of a designated portfolio of properties within a specific region.
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager - Montreal, ES-Public Sector-Canada
Amazon
Montreal, QC · ON
…AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including…
Ajouté il y a 1 mois
A
Manager, Technical Account Management
Autodesk
Montreal, QC
- Temps plein
Le service « Customer Success » d’Autodesk recherche un responsable expérimenté pour diriger une équipe de responsables techniques de compte (TAM) chargés d’aider les entreprises clientes à…
Ajouté il y a 1 mois
A
Account Manager / Gestionnaire de compte client
Akur8
Télétravail, Canada
- 170 000 $ à 190 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
IMPORTANT: You must possess an employment status that allows you to work from our Montréal office
Ajouté il y a 1 mois
MT
Gestionnaire de la conformité douanière/ Customs Compliance Manager
MEDLOG Transport & Logistics
Montreal, QC
- Temps plein
Capacity & Performance: Ensure smooth operational flow without clearance delays, managing workloads and productivity across both cross-border sectors
Ajouté il y a 1 mois
K
Senior Product Design Manager, Growth
KOHO
Télétravail, Canada
- 170 000 $ à 220 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
As Senior Product Design Manager, you will lead design across a complex portfolio that combines two very different but deeply connected challenges: helping teams create and grow new…
Ajouté il y a 1 mois
A
Principal People Insights Partner
Autodesk
Toronto, ON · Montreal, QC · Vancouver, BC · AMER - Canada - Ontario - Toronto - University Ave
- Temps plein
Flag productization triggers to the COE and route qualified opportunities into Tech Product Manager intake, handing off evidence and context rather than owning the resulting roadmap,…

Edflex

Senior Customer Success & Solutions Consultant (Canada)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 mars 2027
Expérience: 5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Dans le cadre d'une création de poste, vous jouerez un rôle à double dimension, à la croisée du Customer Success et de l'expertise solutions.

En tant que Senior Customer Success & Solutions Consultant, vous portez un portefeuille de comptes clés et incarnez une posture de conseiller·ère de confiance : vous construisez des relations durables, aidez les clients à atteindre leurs objectifs business et sécurisez la valeur délivrée dans le temps.

En parallèle, vous êtes l'expert·e produit et solutions qui intervient en avant-vente aux côtés de l'équipe commerciale : démonstrations, cadrage, pilote et test, réponse aux enjeux techniques et fonctionnels. Votre crédibilité d'expert·e est un véritable levier de conversion.

Votre objectif : maximiser la valeur délivrée aux clients (adoption, rétention, expansion) et accélérer les cycles de vente grâce à votre maîtrise de la solution.

Dans le cadre de cette fonction, vous êtes rattaché à notre VP Sales Canada. Sur la partie métier, vous travaillez en étroite collaboration avec notre Directeur clients US, et travaillez au quotidien avec l'ensemble des équipes Edflex (Learning, Communication, Tech, Sales, Produit) pour apporter des réponses rapides et offrir une expérience client fluide, exigeante et cohérente.

💙 Vos principales responsabilités

1) Accompagnement & approche consultative

Construire des relations solides, fondées sur la confiance, avec les parties prenantes clés (L&D, RH, managers, direction) - et savoir influencer sans lien hiérarchique.
Développer une compréhension fine des enjeux clients (organisation, priorités, contraintes) et adapter votre accompagnement en conséquence.
Adopter une posture et approche consultative, pour accompagner au mieux les clients dans leur stratégie learning
Mener des conversations stratégiques (executive check-ins, QBR) centrées sur la valeur, les arbitrages et la trajectoire long terme, y compris face à des interlocuteurs C-level.
Être reconnu·e comme un·e partenaire - quelqu'un que le client consulte pour être conseillé, pas seulement dépanné.

2) Onboarding & adoption

Structurer des onboardings efficaces : cadrage, objectifs, jalons, gouvernance et cadences.
Accélérer l'adoption en activant les bons leviers (communication interne client, enablement, contenu, segmentation, relances).
Mettre en place des rituels à fort impact (points réguliers, comités de pilotage, plans d'action).

3) Success Plans, KPIs & ROI

Définir et piloter des success plans clairs (objectifs, KPIs, actions, responsables, échéances).
Analyser l'activation, l'usage et l'engagement, et traduire la donnée en recommandations concrètes.
Mesurer et communiquer le ROI : transformer les résultats en messages clairs et actionnables pour les décideurs.

4) Rétention, expansion & gestion des risques

Sécuriser les renouvellements par l'anticipation, la gestion proactive des risques et des plans de récupération.
Identifier et activer les opportunités d'upsell / cross-sell de façon consultative, en partenariat avec les Sales.
Gérer les escalades avec calme, méthode et un vrai esprit d'équipe.

5) Expertise solutions & avant-vente

Intervenir en appui des cycles de vente auprès des grands comptes canadiens : démonstrations produit, ateliers de cadrage, proof of concept.
Traduire les enjeux L&D des prospects en cas d'usage concrets et en architecture de solution (contenu, connecteurs LMS/LXP/HRIS, SSO, analytics).
Construire l'argumentaire technique et fonctionnel, et lever les objections produit qui freinent le closing.
Faire remonter les besoins terrain (localisation, produit) vers les équipes Produit au siège.

Pour réussir, vous savez :

Instaurer rapidement la confiance et incarner une posture de conseiller·ère de confiance.
Combiner l'analyse des KPIs avec une approche humaine et consultative (écoute, empathie, influence).
Démontrer une solution SaaS et dialoguer aussi bien avec des décideurs RH qu'avec des équipes techniques (intégrations, SSO, API).
Piloter un portefeuille avec rigueur, prioriser efficacement et délivrer avec constance.
Mener des conversations de niveau C-level centrées sur la valeur, le ROI et la décision.
Naviguer des situations complexes (désalignement, risque de churn, escalades) avec maturité.
Utiliser les outils d'IA avec aisance pour gagner en productivité : préparation de QBR, synthèse de données, personnalisation des communications clients.

✅ Votre profil

5 ans et plus d'expérience avérée en Customer Success, avant-vente / solutions consulting ou équivalent, en environnement SaaS B2B (idéalement HR Tech, EdTech ou digital learning).
Vraie aisance produit : capacité à démontrer une solution, cadrer un besoin et vulgariser pour des audiences variées (opérationnels ↔ direction).
Expérience des renouvellements et contribution à l'expansion (upsell / cross-sell).
À l'aise avec la donnée (KPIs, adoption, analyse) et capable de s'en servir pour influencer les décisions.
Excellente communication ; capacité à s'adapter à des interlocuteurs très différents.
Exigence, sens de l'ownership, esprit d'équipe et forte orientation client.
Langues : français et anglais courants (à l'oral comme à l'écrit) - interactions clients au Canada et coordination avec le siège en France.
Basé·e à Montréal ou dans les environs, et disposé·e à venir au bureau selon notre politique hybride.
Connaissance du marché canadien / québécois de la formation et des talents : un atout.

NB - Outils : plateforme CSM, HubSpot, Planhat, Notion, Slack, Google Workspace, tableurs, outils d'IA (Claude, ChatGPT…).

Si vous avez envie de développer vos compétences, de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de rejoindre une entreprise à impact, nous avons hâte de vous rencontrer 💙

Étape 1 : Entretien visio avec l'équipe People
Étape 2 : Entretien avec le hiring manager (VP Sales Canada)
Étape 3 : Étude de cas avec une partie de l'équipe + direction Canada
Étape 4 : Entretien avec notre Président

Avantages

Nous rejoindre, c'est profiter de nombreux avantages, à commencer par :

Faire partie d'une équipe très motivée, avec un fort esprit d'équipe et des valeurs vécues, dans un environnement international (Paris, Nantes, Milan, Miami, Montréal) 🌍
Se connecter à travers nos rituels internes et partager cette aventure ensemble (2 offsites entreprise par an, 1 offsite équipe par semestre, sessions mensuelles « Show & Tell », points trimestriels « Get Together », et de nombreux moments informels) 🙌
Un environnement de travail flexible, avec une politique de télétravail permettant un équilibre vie pro / vie perso ⚖️
Grandir avec Edflex et bénéficier d'opportunités d'évolution rapides, selon vos compétences et votre engagement 📈
Rejoindre une entreprise à impact : certifiée EcoVadis 🥈, membre du UN Global Compact, fondatrice du mouvement L&D for Good, et engagée pour soutenir l'éducation dans le monde 💙

Edflex valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées, sans distinction.

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Conditions de travail

Emplois : Canada