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Emplois : Canada

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Customer Experience Leader (Full-Time Team Supervisor)
Indigo
Brossard, QC
20 $ à 22 $ CAD / heure
Temps plein
…nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent…
Responsable de l’expérience en magasin (Superviseur d’équipe à temps plein)
Indigo
Brossard, QC
20 $ à 22 $ CAD / heure
Temps plein
…nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent…
Responsable de l’expérience en magasin (Superviseur d’équipe à temps plein)
Indigo Books & Music
Brossard, QC
Temps plein
…nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent…
Customer Experience Leader (Full-Time Team Supervisor)
Indigo Books & Music
Brossard, QC
Temps plein
…nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent…
Ajouté il y a 5 heures
Ingénieur(e) gestionnaire de la conception en signalisation routière
SBR Signalisation
Mirabel, QC
Temps plein
Maintenir des relations professionnelles durables avec les clients, partenaires et intervenants afin de bien comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées;
Customer Experience Leader / Responsable de l’expérience en magasin
Indigo
Laval, QC
Temps plein
…nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent…
Customer Experience Leader / Responsable de l’expérience en magasin
Indigo Books & Music
Laval, QC
Temps plein
…nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent…
Directeur(trice) général(e) régional(e), Investissements, Gestion privée de placements inc.
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
…développement des affaires des conseillers en placement et gestionnaire de portefeuille et des équipes en contact avec la clientèle, et de veiller à ce que notre équipe offre des services…
Spécialiste des Médias Sociaux, Marketing
Groupe Dynamite
Mont-Royal, Quebec
Temps plein
…porte-parole de première ligne de la marque en interagissant avec la clientèle et les abonné·es en temps réel sur diverses plateformes de médias sociaux. Relevant du Gestionnaire, Marketing…
Gestionnaire de comptes
Staples Canada
Vancouver, BC
50 000 $ à 66 000 $ USD / an
Temps plein
Le gestionnaire de comptes II est responsable d’atteindre les objectifs de quotas de ventes et de rentabilité, de dépasser les indicateurs de rendement clés de l’entreprise, ainsi que de…
Gestionnaire Régional(e) de la Maintenance / Regional Maintenance Manager
TEN Canada (Transportation Equipment Network)
Quebec, QC · Montreal, QC
Temps plein
En tant que gestionnaire régional de la maintenance, vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires de service afin d'accroître la rentabilité dans toutes les catégories…
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste de l'intégration clients commerciaux - Banque Commerciale - Montreal
Scotiabank
Montreal, QC
Favorise une culture axée sur le client afin de renforcer les relations avec la clientèle et de tirer parti de l’ensemble des relations, des systèmes et des connaissances de la Banque.
Gestionnaire d'entrepôt et de la distribution
Spicers Canada
Richmond, BC
85 000 $ à 105 000 $ CAD / an
Temps plein
Collaborer avec les équipes des ventes, du service à la clientèle et de la chaîne d’approvisionnement afin de répondre aux attentes des clients et d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
Gestionnaire de l'assistance aux clients
Dynacare
Laval, QC
Temps plein
Le gestionnaire de l’assistance aux clients assure la direction de l’ensemble des relations et des services offerts à la clientèle, ainsi que de la gestion du service concerné. Cela…
Project Manager (PMO) / Gestionnaire de projets (PMO)
Systemex Automation
Laval, QC
Temps plein
Développer et maintenir de solides relations avec la clientèle, évaluer sa satisfaction, participer aux activités de mise en service et identifier les possibilités de développement des…
Programme des futurs leaders – Gestionnaire junior régional en distribution
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Brossard, QC
Temps plein
Vous ne vous contenterez pas d’observer : vous prendrez en charge des projets, gérerez des comptes, établirez des relations avec la clientèle et prendrez de véritables décisions d’affaires,…
Programme des futurs leaders – Gestionnaire junior régional en distribution
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Montreal, QC
Temps plein
Vous ne vous contenterez pas d’observer : vous prendrez en charge des projets, gérerez des comptes, établirez des relations avec la clientèle et prendrez de véritables décisions d’affaires,…
Programme des futurs leaders – Gestionnaire junior régional en distribution
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Laval, QC
Temps plein
Vous ne vous contenterez pas d’observer : vous prendrez en charge des projets, gérerez des comptes, établirez des relations avec la clientèle et prendrez de véritables décisions d’affaires,…
Programme des futurs leaders – Gestionnaire junior régional en distribution
EMCO Corporation
Quebec, QC
Temps plein
Vous ne vous contenterez pas d’observer : vous prendrez en charge des projets, gérerez des comptes, établirez des relations avec la clientèle et prendrez de véritables décisions d’affaires,…
Programme des futurs leaders – Gestionnaire junior régional en distribution
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Quebec, QC
Temps plein
Vous ne vous contenterez pas d’observer : vous prendrez en charge des projets, gérerez des comptes, établirez des relations avec la clientèle et prendrez de véritables décisions d’affaires,…
Gestionnaire de compte principal(e) des CPEE et comptes clés/Senior Account Executive - LAKA - Key Accounts
Moneris
Montreal, QC
Temps plein
Vous serez responsable de gérer les relations avec la clientèle, depuis les premières étapes du processus des ventes jusqu’à la configuration et l’intégration après-vente. Vous établirez…
Gestionnaire de compte principal(e) des CPEE et comptes clés/Senior Account Executive - LAKA - Key Accounts
Moneris
Montreal, QC
Temps plein
Vous serez responsable de gérer les relations avec la clientèle, depuis les premières étapes du processus des ventes jusqu’à la configuration et l’intégration après-vente. Vous établirez…
Construction Project Manager
BGIS
Montreal, QC
Temps plein
Gestion des clients – aptitude et expérience éprouvées en gestion de relations avec la clientèle et d’attentes de la clientèle.
Construction Project Manager
BGIS
Montreal, QC
Temps plein
Gestion des clients – aptitude et expérience éprouvées en gestion de relations avec la clientèle et d’attentes de la clientèle.
Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M Group
Brossard, QC
Temps plein
…présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience…

Dynacare

Gestionnaire de l'assistance aux clients

Laval, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 oct. 2026

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En bref

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Expérience

5 à 10 ans

Horaire

35 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Santé

Description originale de l’offre

Description

Position at Dynacare (French)

Offre d’emploi : Gestionnaire de l'assistance aux clients

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Êtes-vous notre prochain Gestionnaire de l'assistance aux clients?

Le gestionnaire de l’assistance aux clients assure la direction de l’ensemble des relations et des services offerts à la clientèle, ainsi que de la gestion du service concerné. Cela comprend la responsabilité de développer, de gérer et d’améliorer continuellement le service à la clientèle, en appui à la mission, à la vision et aux objectifs stratégiques et opérationnels de Dynacare. Le titulaire du poste veille à l’excellence et à la qualité des services, à l’utilisation efficiente des ressources, à la gestion budgétaire et à l’établissement de relations solides et positives avec les employés et les clients dans ses trois principaux domaines de responsabilité.

Ce poste implique une collaboration étroite importante avec les pairs d’autres services et occupe un rôle clé au sein de l’équipe des opérations de laboratoire.

Le titulaire jouera un rôle essentiel dans la promotion d’une culture axée sur la qualité et le service à la clientèle, tant interne qu’externe, par l’élaboration et l’intégration de programmes et de politiques visant à renforcer continuellement le service, la qualité et la satisfaction de la clientèle.

Statut-Contrat-12 mois temps plein

Horaire-Lundi au vendredi- 9h-17H EST

Discipline-Service a la clientele

Nombre de Postes-1

Location-100%sur site

Date de debut- Toute de suite

Date limite pour les candidatures interne-mardi le 8 septembre, 2026

Comment VOUS Allez Faire Une Différence

Diriger l’intégration de tous les nouveaux clients en collaboration avec l’équipe des opérations de laboratoire, en s’assurant que toutes les installations et validations sont effectuées et que les besoins opérationnels de l’entreprise et ceux des clients sont satisfaits.
Diriger la mise en œuvre de projets d’une durée supérieure à 3 mois au sein du service à la clientèle.
Représenter le service à la clientèle dans le cadre de travaux menés avec plusieurs services.
Diriger le traitement de l’ensemble des demandes, problèmes et requêtes des clients internes et externes.
Élaborer, mettre en œuvre et réviser un plan d’affaires couvrant une période de 3 à 12 mois pour le service à la clientèle, en assurant une structure organisationnelle optimale favorisant l’excellence durable dans la gestion des relations avec les clients et les médecins.
Collaborer avec les gestionnaires du laboratoire principal, le gestionnaire du traitement des échantillons et les gestionnaires des CSSL, et participer aux principales réunions des équipes des différents services.
Travailler en partenariat avec les principaux intervenants internes et externes pour identifier les occasions de croissance et améliorer les processus liés à l’expérience client.
Assister l’équipe de gestion dans le traitement des plaintes et des demandes des consommateurs.
Recommander des politiques, des procédures et des normes en matière de service à la clientèle à la direction.
Préparer des observations, des analyses et des interprétations complètes et documentées des données, incluant des rapports techniques, des résumés, des protocoles et des analyses quantitatives.
Participer à titre de membre de l’équipe de gestion en apportant sa contribution à la planification stratégique des activités. Analyser et réviser en continu les programmes et systèmes afin d’atteindre les objectifs d’amélioration continue.
S’assurer que le service à la clientèle est offert de façon proactive, incluant une assistance professionnelle et personnalisée à tous les clients internes et externes, répondre aux demandes de renseignements, examiner les plaintes et mettre en place les mesures correctives appropriées, ainsi qu’interpréter les renseignements du service au besoin.
Assurer un encadrement et un soutien continus aux subordonnés directs de niveau S1, en appliquant de pratiques de gestion adaptées au contexte et aux limites établies (préciser les résultats attendus – quantité de travail, qualité et échéancier).
Encourager les subordonnés directs à faire preuve de jugement et d’initiative dans leur travail, et leur offrir des occasions de développement professionnel appropriées.

Ce Que VOUS Apportez Au Rôle

Excellente connaissance des relations avec la clientèle et les Médecins.

Expérience manifeste en planification commerciale, en production de rapports et en gestion budgétaire.
Connaissance des systèmes d’information de laboratoire.
Diplôme dans le domaine des soins de santé.
De 5 à 7 ans d’expérience fructueuse dans le domaine du service à la clientèle au sein d’un laboratoire médical ou dans le secteur de santé.
Habileté manifeste en gestion de personnel, et un minimum de 5 ans d’expérience dans un poste de gestion.
Conformément au règlement de l’Office québécois de la langue française (OQLF), un employé doit être en mesure de communiquer et de lire en français. Être en mesure de communiquer en anglais en fonction de besoins des clients internes et externes.

Compétences spécialisées

Excellente connaissance des opérations et des exigences de Dynacare.

Expérience manifeste en planification commerciale, en production de rapports et en gestion budgétaire. Aptitudes sociales

Approche de travail collaborative centrée sur le client et compétences en dépannage.
Compétences en gestion du personnel (encadrement, gestion du rendement, etc.).
Capacité à transmettre des connaissances et à former le personnel des opérations sur les méthodes développées

Passionné par le soutien d’une vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé.

Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.

Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.

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