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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 2 heures
AC
Gestionnaire de Comptes (représentant interne)
A&A Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
Le service client, c'est votre force (ou votre prochaine passion)? Vous avez envie d'apprendre, de grandir et de contribuer à une équipe stimulante et collaborative? Ce poste est fait pour…
Ajouté il y a 2 heures
XT
Coordonnateur(trice) compte client - Transport
XTL Transport, Logistics, Distribution
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
XTL s’engage à fournir aux clients une solution de transport progressive. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable de vous assurer que les engagements…
Ajouté il y a 3 heures
U
Revenue Recovery Package Handler
UPS
Winnipeg, MB
- Temps plein
Identify and correct billing discrepancies, including incorrect weights, dimensions, service levels, or missing data.
Ajouté il y a 3 heures
PT
Représentant e, location à court terme - Ventes externes
Penske Truck Leasing
Montreal, QC
- Temps plein
Il incombe au représentant/à la représentante en location à court terme d'assurer la croissance des affaires par le biais de la mise en marché de nos services et produits de location à…
Ajouté il y a 5 heures
MU
Ambassadeur.rice des étudiant.es autochtones
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
Agir à titre de point de contact principal pour les étudiants potentiels et les communautés, en représentant l’Université McGill avec sensibilité culturelle et respect.
Ajouté il y a 7 heures
CS
Réviseur.e
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Ottawa, ON
- Temps plein
Dans l’immédiat, le Service cherche à combler ce poste dont le profil linguistique est PPC (bilingue impératif).
Ajouté il y a 7 heures
IW
Spécialiste principal(e) en gestion des processus et administration
IG Wealth Management
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Division : Service à la clientèle - Opérations IGM
Ajouté il y a 7 heures
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Maria, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises
Ajouté il y a 8 heures
IW
Spécialiste principal(e) en gestion des processus et administration
IG Wealth Management
Quebec, QC
- Temps plein
Division : Service à la clientèle - Opérations IGM
Ajouté il y a 8 heures
IW
Spécialiste principal(e) en gestion des processus et administration
IG Wealth Management
MB · Manitoba, Canada
- Temps plein
Division : Service à la clientèle - Opérations IGM
Ajouté il y a 8 heures
J
Représentant(e) aux ventes internes
JRV
Quebec, QC
- Temps plein
JRV est à la recherche d'une ou d'un Représentant(e) aux ventes internes (appelé Coordonateur commercial à l'interne) pour se joindre à son équipe à notre succursale de Québec ! Relevant de…
Ajouté il y a 8 heures
MA
Représentant.e des ventes internes
Moulures Alnordica Inc.
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
Assurer le service à la clientèle et fournir des conseils sur les bonnes pratiques d’utilisation et les produits adaptés aux différents projets.
Ajouté il y a 8 heures
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Carleton-sur-Mer, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises
Ajouté il y a 8 heures
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
New Richmond, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises
Ajouté il y a 8 heures
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Bonaventure, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises
Ajouté il y a 8 heures
MA
Représentant(e) aux ventes externes
Moulures Alnordica Inc.
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'une personne ambitieuse, autonome et passionnée par le développement des affaires pour occuper le poste de Représentant(e) des ventes externes.
Ajouté il y a 8 heures
J
Représentant(e) aux ventes externes
JRV
Quebec, QC
- Temps plein
JRV est à la recherche d'une ou d'un Représentant(e) aux ventes externes pour se joindre à son équipe à notre succursale de Québec ! Sous la supervision du Gestionnaire des ventes le ou la…
Ajouté il y a 8 heures
J
Représentant(e) aux ventes internes
JRV
Sept-Îles, QC
- Temps plein
JRV est à la recherche d'une ou d'un Représentant(e) aux ventes internes (appelé Coordonateur commercial à l'interne) pour se joindre à son équipe à notre succursale de Sept-Îles ! Relevant…
Ajouté il y a 8 heures
J
Représentant(e) aux ventes internes
JRV
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
JRV est à la recherche d'une ou d'un Représentant(e) aux ventes internes (appelé Coordonateur commercial à l'interne) pour se joindre à son équipe à notre succursale de Sorel-Tracy !…
Ajouté il y a 9 heures
W
Representative - Inside Sales/Représentant(e) – Ventes internes
Wesco
Quebec, QC
- Temps plein
En tant que Représentant(e) – Ventes internes, vous serez en contact avec les clients existants afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de l’entreprise.
Ajouté il y a 9 heures
BB
Associé(e) aux ventes - Mobile (Temps partiel) / Mobile Sales Associate (Part Time)
Best Buy Canada
Montreal, QC
- Temps partiel
Faites progresser votre carrière dans des postes similaires (représentant/représentante du service à la clientèle, marchandiseur/marchandiseuse, spécialiste du ramassage des commandes en…
Ajouté il y a 9 heures
BB
Associé(e) aux ventes - Mobile (Saisonnier(ère)) / Mobile Sales Associate (Seasonal)
Best Buy Canada
Montreal, QC
- Temps partiel
Faites progresser votre carrière dans des postes similaires (représentant/représentante du service à la clientèle, marchandiseur/marchandiseuse, spécialiste du ramassage des commandes en…
Ajouté il y a 9 heures
UD
Agent ou agente d'approvisionnement (attaché.e d'administration) - Service de l'approvisionnement et de l'imprimerie - Campus de Trois-Rivières (94837)
Université du Québec à Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC
- 62 371 $ à 114 159 $ CAD / an
- Contrat
La personne peut agir comme représentant de l'Université auprès de diverses instances: elle conseille ses supérieurs sur les différents dossiers de son secteur (planification budgétaire,…
Ajouté il y a 9 heures
T
Représentant(e) Bilingue (FR/AN), Centre de contact, Services bancaires canadiens, BanqueTel
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 heures
R
Chauffeur -DZ
RONA
Hamilton, ON
- Temps plein
…responsable de livrer nos produits aux clients à temps tout en représentant RONA avec professionnalisme. Au volant d’un camion classe 3, d’un chariot élévateur Moffett ou d’un camion-grue,…

Dynacare (French)

Customer Care Representative

Canada

Contrat

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Contrat
Expérience: 3 à 5 ans d’expérience dans un centre d’assistance à la clientèle multicanal.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 16 oct. 2026

Description originale de l’offre

Là où VOUS travaillez fait une différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer.

Serez-vous notre prochain REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE?

Statut- contract à temps plein de 12 mois

Horaire-Lundi au vendredi 8h00 à 16h00 et/ou Samedi 8h00 à 16h00.

Nombre de postes disponible -1

Date de limite pour les applications à l'interne- 6 novembre,2026 à 17H EST

Ce que VOUS ferez :

Le représentant du service à la clientèle est responsable de la communication avec les clients, de dépannage et de la résolution des problèmes par téléphone, courriel, télécopieur ou au moyen des médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.) au nom de Dynacare.

Les activités quotidiennes comprennent notamment, mais sans s’y limiter, la gestion de la base de données du journal des appels, la présentation de rapports, le soutien technique aux clients, incluant les clients internes (ex. : personnel des CSSL au Québec), la coordination avec les services internes pour répondre aux besoins des clients (ex. : délais d’exécution des tests, etc.), le suivi des interactions et l’envoi des résultats aux clients en version papier ou électronique (courriel, télécopieur, etc.)

Le titulaire du poste doit observer des pratiques de travail sécuritaires pendant l’exercice de ses fonctions en respectant les normes de santé et sécurité ainsi que celles de tout autre organisme réglementaire.

Aider les clients qui ont des questions sur les services fournis par Dynacare et les réorienter, s’il y a lieu.

Surveiller les commentaires publiés sur les médias sociaux, les transmettre aux échelons supérieurs s’il y a lieu ou répondre aux clients selon les directives de communication établies.

Aider les professionnels de la santé et les patients à remplir correctement les formulaires de réquisition de tests ainsi que ceux pour les projets spéciaux. Offrir un soutien aux professionnels de la santé lorsqu’il s’agit de communiquer avec les patients quant aux spécifications techniques comme les directives sur la collecte d’échantillons, les directives adressées aux patients, le coût des services aux patients, etc. Examiner et prendre en main les plaintes afin de résoudre les problèmes ou d’en assurer un suivi de manière appropriée.

Répondre aux questions des clients externes comme les professionnels de la santé et les patients par téléphone, courriel, clavardage, télécopieur, courrier postal ou par l’entremise des médias sociaux.

Communiquer avec les clients pour recueillir des renseignements au nom de Dynacare (ex.: des questions au sujet des échantillons, etc.).

Coordonner la diffusion des communications actualisées aux partenaires et aux clients selon la méthode d’acheminement privilégié par chaque partenaire et client.

Fournir les résultats des patients conformément aux politiques provinciales.

Saisir les renseignements des clients pour chaque contact.

Responsable de transmettre les résultats critiques tels qu’ils sont, en vérifiant les directives d’appel de chaque client pour s’assurer que les exigences spécifiques en matière de communication des résultats sont respectées.

Responsable d’acheminer les résultats STAT dès qu’ils sont disponibles.

Responsable de transmettre par téléphone ou télécopieur les résultats anormaux (niveau 2) dès qu’ils sont disponibles.

Responsable des campagnes de communication externes.

Responsable de balayer les résultats dans le système d’information du laboratoire

Ce que VOUS contribuez

Exigences en matière de connaissances et d’études et expérience connexe requises pour ce poste.

Diplôme d’études secondaires/diplôme d’études, un atout (ou expérience connexe).

Bilingue (français et anglais) parlé et écrit.

3 à 5 ans d’expérience dans un centre d’assistance à la clientèle multicanal.

Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes.

Compétences et Capacités

Compétences spécialisées et aptitudes sociales requises pour ce poste.

Sens aigu de l’urgence avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir les priorités dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.

Être capable d’appréhender les problèmes du point de vue des clients.

Capacité de gérer et de terminer les projets avec exactitude en respectant les délais de livraison et dans un cadre de travail collectif.

Attention minutieuse au détail et esprit innovant permettant de trouver des solutions à des problèmes récurrents et difficiles.

Connaissance en gestion des relations clients afin de gérer efficacement les interactions avec la clientèle, un atout.

Maître de la suite MS Office, incluant Word et Excel, et compétences intermédiaires manifestes du logiciel Outlook avec une solide capacité d’apprentissage et d’adaptation à de nouveaux systèmes informatiques.

Bonne connaissance pratique des systèmes d’exploitation AS400, Omnitech et du système de centre d’appels CISCO, un atout.

La connaissance de la terminologie médicale est un atout.

Aptitudes sociales

Aimer interagir avec divers types de clients et les aider.

Doit avoir une approche centrée sur le client.

Capacité de réflexion de manière critique et créative pour résoudre des problèmes complexes. Capacité de travailler avec un minimum de supervision.

Excellentes aptitudes à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit afin d’être en mesure d’énoncer clairement les problèmes et les préoccupations et répondre aux demandes dans les deux langues officielles.

Aptitude à travailler en collaboration et de façon professionnelle dans un milieu très dynamique et parfois stressant avec des délais d’exécution concurrentiels.

Vous êtes passionnée à l’idée de soutenir des vies saines avec engagement et avec soin ?

Appliquez dès aujourd’hui et laissez-nous vous ouvrir la porte vers un parcours de carrière prolongé.

Dynacare est l’un des « meilleurs employeurs » depuis plusieurs années, et avec raison. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’engager les meilleur·es candidat·es. Si vous cherchez une carrière significative dans laquelle vous pourrez soutenir des vies saines avec engagement et avec soin – nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous nous rejoindrez dans notre parcours pour devenir la plus grande entreprise de solutions de soins de santé et de bien-être au Canada.

Dynacare est fier d’être un employeur équitable dévoué à offrir à tous et à toutes considération, sélection, avancement et un traitement équitable. Nous croyons que notre diversité fait notre force, et nous embauchons donc une équipe de travail diverse et respectons les besoins de tous et tous·tes nos employé·es.

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Compétences

Service à la clientèle

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Mots-clés

Santé

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