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Ajouté il y a 5 heures
K
Commis aux pièces
Komatsu
Laval, QC
- Temps plein
Commis aux pièces 11/12/26 Laval, Quebec, CAN, H7L 4S3 37593 Onsite Position
Ajouté il y a 3 jours
EL
Commis d'atelier
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
QM
Commis aux pièces - Laval - poste permanent
Quantum Management Services Ltd.
Laval, QC
- 53 000 $ à 56 000 $ CAD / an
- Temps plein
Joignez-vous à une entreprise où votre rôle sera au cœur des opérations. En tant que commis aux pièces, vous serez le lien essentiel entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et…
Ajouté il y a 6 jours
VD
Agent(e) de distribution - Équipements motorisés
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
2 années d’expérience en lien avec les responsabilités du poste, notamment à titre de commis aux pièces dans un magasin de pièces mécaniques ou dans un atelier de réparation de véhicules…
Ajouté il y a 6 jours
EL
Commis d'atelier
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 6 jours
DG
Commis aux pièces | Parts clerk
Dilawri Group of Companies
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
Effectuer la vente de pièces au comptoir, par téléphone, ou à l’atelier de réparation;
Ajouté il y a 7 jours
EL
Commis d'atelier
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 jours
GE
Commis aux pièces
GFL Environmental Inc.
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
…destruction de papiers confidentiels. Nous recherchons un(e) Commis aux pièces dynamique et organisé(e) pour soutenir les mécaniciens, chauffeurs et fournisseurs au sein de notre garage à…
Ajouté il y a 9 jours
EL
Commis d'atelier
Electromega Ltée/Ltd
Candiac, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 10 jours
IF
Commis d'atelier
iA Financial Group
Laval, QC
- Temps plein
En tant que Commis d’atelier, vous jouerez un rôle clé dans le soutien quotidien aux opérations du garage et de l’entrepôt, en contribuant à maintenir un environnement de travail propre,…
Ajouté il y a 14 jours
DG
COMMIS AUX PIÈCES | PARTS ADVISOR
Dilawri Group of Companies
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Effectuer la vente de pièces au comptoir, par téléphone, ou à l’atelier de réparation;
Ajouté il y a 15 jours
MI
Commis expédition/réception (h/f)
MIR Inc
Montreal, QC
- Temps plein
un(e) Commis expédition/réception pour joindre leur équipe.
Ajouté il y a 16 jours
GR
Commis de la production
Goodwill Renaissance Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Au sein du Centre d’Impact Ferrier le commis de la production assure le tri des vêtements.
Ajouté il y a 17 jours
TR
Adjoint (e) administrative
TVS RECRUTEMENT
Sainte-Julie, QC
- Temps plein
Au moins trois ans d’expérience à titre de commis comptable, d’adjoint administratif ou dans un poste similaire;
Ajouté il y a 17 jours
GE
Commis aux pièces
GFL Environmental Inc.
Laval, QC
- Temps plein
Description d'emploi Titre du Poste : Commis aux pièces
Ajouté il y a 22 jours
PS
Directeur(ice) du département des pièces
Pierquip Semi-remorque
Mirabel, QC
- Temps plein
…encadrant, mobilisant et développant une équipe de 7 employés : commis aux pièces, livreurs, commis à l’expédition/réception et représentants des pièces sur la…
Ajouté il y a 22 jours
MI
Commis expédition/réception (h/f)
MIR Inc
Montreal, QC
- Temps plein
un(e) Commis expédition/réception pour joindre leur équipe.
Ajouté il y a 23 jours
LO
Commis à la fabrication d’orthèses
Laboratoire Orthopédique Médicus
Montreal, QC
- Temps plein
Votre rôle: Commis à la fabrication d’orthèses
Ajouté il y a 24 jours
GM
Commis aux pneus
Gauthier Mécanique-Pneus
Boucherville, QC
- Temporaire
Un permis de conduire valide (classe 5 obligatoire)
Ajouté il y a 25 jours
H
Commis aux pièces
HGregoire
Brossard, QC
- Temps plein
HGrégoire Toyota Brossard est à la recherche de la perle rare pour combler le poste de commis aux pièces pour rejoindre son équipe!
Ajouté il y a 26 jours
J
Vendeur/vendeuse
JobsMedia.io
Rimouski, QC
- Temps plein
…appelé(e) à effectuer occasionnellement des réparations en atelier et à assurer la réception de la marchandise à l’aide d’un chariot élévateur (lift), lorsque le commis d’entrepôt sera…
Ajouté il y a 26 jours
J
Chauffeur/chauffeuse de camion de livraison
JobsMedia.io
Saguenay, QC
- Temps plein
Camion de type Hino facile a conduire et aucune classe de permis de conduire spécial n'est requise
Ajouté il y a 27 jours
LG
Commis de cour - Atelier
LOU-TEC GROUP INC.
Bécancour, QC
- Temps plein
En tant que commis de cour tu es responsable de préparer les équipements (chariots élévateurs, nacelles, plateformes élévatrices) selon les bons de réservation et procède également à…
Ajouté il y a 27 jours
DG
COMMIS AUX PIÈCES | PARTS ADVISOR
Dilawri Group of Companies
Beloeil, QC
- Temps plein
Effectuer la vente de pièces au comptoir, par téléphone, ou à l’atelier de réparation;
Ajouté il y a 27 jours
GE
Commis aux opérations
GFL Environmental Inc.
Granby, QC
- Temps plein
Chez Matrec, une division de GFL, nos commis aux opérations font bien plus que du travail administratif : ils incarnent notre engagement envers l'efficacité, la précision et un service à la…

Drummondville Volkswagen

Directeur de service

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Détenir plus de 10 ans d'expérience dans un poste similaire en concession automobile;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 juin 2026

Description originale de l’offre

Directeur(trice) du Service Après-Vente

Nous recherchons un leader possédant une dizaine d'années d'expérience dans une concession automobile à titre de directeur(trice) des opérations fixes (pièces et services).

Critères Indispensables

Posséder une solide expérience des processus d'inspection et du reconditionnement dans un contexte de fort volume de vente de véhicules d'occasion;
Être un gestionnaire d'équipe dans l'âme, ayant dirigé des équipes importantes (plus de 10 techniciens, aviseurs techniques et commis aux pièces);
Avoir mis en place des processus efficaces pour l'organisation des activités du service;
Démontrer de fortes compétences administratives;
Être passionné(e) par l'industrie automobile et savoir mobiliser son équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Principales Responsabilités (liste Non Exhaustive)

Le rôle principal consiste à gérer à la fois :
Le service après-vente;
Le département des pièces.

Le(la) titulaire du poste devra également assurer la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l'atteinte des objectifs ainsi qu'une saine gestion de l'équipe.

Gestion Efficace De Son Service

Définir, fixer et communiquer les objectifs du service, et élaborer les moyens pour les atteindre en collaboration avec son équipe et le comité de direction;
Connaître et appliquer les modalités liées aux garanties et aux politiques du constructeur;
Assurer la liaison avec le représentant du manufacturier;
Superviser la tarification et la mise en place de promotions;
Suivre quotidiennement les résultats en produisant un rapport des ventes.

Gestion Du Service Client

Créer et maintenir des relations harmonieuses avec les clients, dans une optique de satisfaction et de fidélisation;
Offrir un service de réparation de haute qualité et minimiser les retours à l'atelier;
Analyser les rapports de fidélisation de la clientèle et formuler des recommandations au besoin;
S'assurer que tous les clients sont accueillis dans les délais et qu'ils reçoivent une estimation claire des coûts et du temps requis pour les réparations et l'entretien;
Mettre en place et maintenir un système de suivi de la satisfaction client pour le service après-vente;
Assurer un suivi rapide en cas de commentaires négatifs dans les sondages de satisfaction.

Gestion De L'équipe

Organiser efficacement les ressources afin d'assurer la productivité et l'efficacité de toute l'équipe;
Établir les horaires des employés du service;
Superviser l'équipe et s'assurer du respect des processus du constructeur lors de l'accueil des clients;
Tenir régulièrement des réunions d'équipe pour discuter des priorités et des besoins;
Embaucher, former, mobiliser et accompagner le personnel sous sa supervision, tout en assurant son développement au quotidien.

Profil Recherché

Détenir plus de 10 ans d'expérience dans un poste similaire en concession automobile;
Être à l'aise avec la gestion de gros volumes de véhicules d'occasion et d'équipes composées de plus de 10 techniciens;
Connaître le logiciel SERTI (un atout);
Être en mesure de mobiliser son équipe autour de l'atteinte des résultats;
Faire preuve d'une attitude positive et respectueuse en tout temps;
Être ultra organisé(e) et bien gérer le stress;
Avoir une bonne capacité d'écoute et de résolution de problèmes, tout en restant calme.

Les Avantages

Formation continue Volkswagen;
Rabais sur les pièces et la main-d'œuvre;
Accès à un RVER;
Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine);
Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey);
Un terrain de Pickleball intérieur;
Une salle de gym équipée avec une dizaine d'appareils;
Club social (animation & activités tout au long de l'année);
… et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre plus grande priorité.

Comment soumettre votre candidature ?

Faites-nous parvenir votre candidature à CV@drummondVW.com en indiquant dans l'objet : Directeur(trice) du Service Après-Vente / votre nom ou passez en succursale rencontrer notre équipe de direction.

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En savoir plus sur ce poste

Compétences

Customer Relationship Management
Automotive After-Sales Service

Avantages

Volkswagen continuous training

Parrainage de visa

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Conditions de travail

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