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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 jour
II
Représentant du service à la clientèle bilingue sur place - ( portugais, anglais/ portugais-espagnol-anglais) - quart de nuit
i2c Inc
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant CSR experience preferably with a background in call center operations.
Ajouté il y a 1 jour
II
Représentant du service à la clientèle sur place - Centre d'appels - Trilingue (espagnol, portugais, anglais, français)
i2c Inc
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant CSR experience preferably with a background in call center operations.
Ajouté il y a 2 jours
BP
Analyste en couverture d’entreprise – Nouveau.elle diplômé.e
BNP Paribas
Montreal, QC
- Stage
Ajouté il y a 3 jours
II
Représentant du service à la clientèle sur place - Centre d'appels - Trilingue (espagnol, portugais, anglais, français)
i2c Inc
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant CSR experience preferably with a background in call center operations.
Ajouté il y a 5 jours
RC
Spécialiste bilingue en conformité et assurance
Randstad Canada
Canada
- Temps plein
…qui comprend l'assistance lors des audits de la clientèle (CSR), la vérification du respect des lois du travail, des formulaires I-9 de la Californie et des numéros d'assurance sociale…
Ajouté il y a 5 jours
ST
Human Resources & Administrative Manager
STUDIO TF1
Montreal, QC
- Temps plein
STUDIO TF1 is committed to an ambitious CSR and Diversity policy that integrates eco-production, guarantees fair treatment and respect for everyone, while promoting the representation of…
Ajouté il y a 8 jours
T
Représentant au service à la clientèle
Tenaquip
Senneville, QC
- Temps plein
En tant que CSR, vous serez responsable des tâches suivantes :
Ajouté il y a 9 jours
T
Acheteur
TotalEnergies
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
Technical Account Manager – Mining & Resource Specialist
IMCD Group B.V.
Canada
Establish connections between customer and CSR’s to ensure day-to-day fulfillment, requests, issues are resolved in a timely/efficient manner
Ajouté il y a 12 jours
GC
Coordonnateur(trice), développement durable
Groupe CH
Laval, QC
- Contrat
Ajouté il y a 13 jours
G
Responsable des Communications - Communication Manager
Gameloft
Montreal, QC
- Temps plein
Drive the strategy for promoting major causes selected by employees and CSR initiatives (Perspectives Jeunesse, Next Lev'elles, Earth Month, Pride, Gameloft Change, etc.).
Ajouté il y a 13 jours
GM
Responsable des Communications - Communication Manager
Gameloft Montreal
Montreal, QC
- Temps plein
Drive the strategy for promoting major causes selected by employees and CSR initiatives (Perspectives Jeunesse, Next Lev'elles, Earth Month, Pride, Gameloft Change, etc.).
Ajouté il y a 16 jours
ET
Représentant(e) au service à la clientèle – Logistique / Customer Service Representative – Logistics
ENERGY TRANSPORTATION GROUP
Montreal, QC
- Temps plein
As a CSR, you will work closely with our Clients and Operations Team to support the day-to-day operations of their accounts. This is a fantastic opportunity to contribute to a dynamic and…
Ajouté il y a 17 jours
ET
Représentant(e) au service à la clientèle – Logistique / Customer Service Representative – Logistics
Energy Transportation Group
Montreal, QC
- Temps plein
As a CSR, you will work closely with our Clients and Operations Team to support the day-to-day operations of their accounts. This is a fantastic opportunity to contribute to a dynamic and…
Ajouté il y a 17 jours
BI
Superviseur principal
Brink’s Inc
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
Veiller au respect des normes CSR/GSR aux fins des audits de sécurité.
Ajouté il y a 17 jours
BC
Superviseur principal
Brink's Canada
Quebec, QC · Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
Veiller au respect des normes CSR/GSR aux fins des audits de sécurité.
Ajouté il y a 17 jours
GC
Directeur, Planification financière et analyse
Groupe Clarins
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
TP
Logistic Coordinator
TOPPAN Packaging Americas
Terrebonne, QC
- Temps plein
Collaborer avec l’équipe du service à la clientèle (CSR) afin de favoriser l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et le respect des délais de livraison.
Ajouté il y a 26 jours
NB
CSR
National Bank of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
WS
Spécialiste de la réception - chaîne d’approvisionnement / Supply Chain Receiving Specialist
Walter Surface Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec l'équipe CSR pour résoudre les exceptions liées à la saisie et à l'exécution des commandes.
Ajouté il y a 25 jours
Chef d’équipe, Gestion des commandes – Opérations de vente au détail // Team Lead, Retail Operations Order Management
SharkNinja
Montreal, QC
Ajouté il y a 1 mois
D
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
…diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the…
Ajouté il y a 1 mois
BI
Gestionnaire, approvisionnement
Boralex Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
CD
Conseiller·ère, développement de produits philanthropiques
Centraide du Grand Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AM
Sales & Pricing Analyst (Mississauga / Hybrid)
Ardent Mills
Mississauga, ON · Streetsville, ON
- Temps plein
…Support along with connectivity liaison with IT, Sales and CSR…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

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Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
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Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
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