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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
C
CIBC Assistant(e) du Conseiller en placement- Wood Gundy- Montréal-bilingue
CIBC
Laval, QC
- Temps plein
…relationnelle spécialisée, à des conseils en placement fiables et à un service à la clientèle exceptionnel. En tant qu’associé à la clientèle, vous collaborerez étroitement avec une équipe…
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Mashteuiatsh, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 1 mois
C
CIBC Assistant(e) du Conseiller en placement- Wood Gundy- Montréal-bilingue
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
…relationnelle spécialisée, à des conseils en placement fiables et à un service à la clientèle exceptionnel. En tant qu’associé à la clientèle, vous collaborerez étroitement avec une équipe…
Ajouté il y a 1 mois
DG
Représentant aux ventes de véhicules neuf | New vehicle sales representative
Dilawri Group of Companies
Dorval, QC
- Temps plein
Interpersonal skills, excellent customer service and a passion for sales;
Ajouté il y a 2 mois
C
Customer Service / Tech Support Rep (On-Site)
Concentrix
Belleville, ON
- Temps plein
Join a world-class team in Belleville, ON, as a Customer Service / Tech Support Representative! At Concentrix, we’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer…
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Plessisville, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 1 mois
CO
Représentant(e) des ventes – Optique | Montréal, QC
Canadian Optical Supply Co Ltd.
Montreal, QC
- Temps plein
…indépendants de la santé visuelle partout au Canada. Reconnue pour son service exceptionnel et ses produits de qualité supérieure, COS est le distributeur canadien exclusif de Silhouette et…
Ajouté il y a 1 mois
RS
Rental Sales Associate
Ryder System, Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
D
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service…
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Richmond, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 1 mois
Technical Inside Sales Representative - Coatings & Construction
IMCD Group B.V.
Canada
and grow assigned sales territory by proactively selling to existing and
Ajouté il y a 1 mois
W
Representative - Inside Sales/Représentant(e) – Ventes internes
Wesco
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
As a Representative - Inside Sales, you will interact with existing customers, to increase sales of the Company's products and/or services. You will obtain, create, and up-sell orders,…
Ajouté il y a 1 mois
C
Customer Service / Retention Rep (On-Site)
Concentrix
Oshawa, ON
- Temps plein
Join a world-class team in Oshawa, ON, as a Customer Service / Retention Representative! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions…
Ajouté il y a 1 mois
Guest Services Representative/Conseiller, Service à la clientèle (Part-Time)
Morguard
Rosemère, QC
The Guest Services Representative is accountable to the Supervisor, Guest Services to ensure the effective delivery of uninterrupted, consistent and added-value customer service to the…
Ajouté il y a 1 mois
CP
Représentant(e) des ventes – Division chauffage et climatisation
Confort Prestige
Terrebonne, QC
- Temps plein
…redéfini les standards en combinant expertise technique et service humain. Nous nous engageons à offrir un service irréprochable, alliant savoir-faire, attention aux détails et…
Ajouté il y a 1 mois
W
Customer Service Representative
WestGroupe
MB · Saint-Laurent, MB
- Temps plein
As a customer service representative, you will be responsible for the management of customer orders. With your ability to listen, you'll build relationships of trust with the customer and…
Ajouté il y a 1 mois
W
Représentant au service à la clientèle
WestGroupe
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
As a customer service representative, you will be responsible for the management of customer orders. With your ability to listen, you'll build relationships of trust with the customer and…
Ajouté il y a 1 mois
A
Représentant(e) Ventes internes/Inside Sales Representative
ADP
Montreal, QC
- Temps plein
Intérêt marqué pour la vente, le développement des affaires, une expérience en service à la clientèle (centre d’appels, services bancaires ou commerce de détail, un atout)
Ajouté il y a 1 mois
Représentant de vente au detail saisonnier, Hillcrest Mall
Bell
Richmond Hill, ON
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 1 mois
D
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Saint-Michel-de-Bellechasse, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 3 mois
OR
Superviseur(e) à la vente temps plein - / Sales Supervisor full time - Laval
OSL Retail Services Inc
Laval, QC
- Temps plein
- Autre
…ventes travaille avec une équipe de représentants pour offrir un service client exceptionnel. Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et la gestion quotidienne du magasin, en…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Représentant(e) technique des ventes – Soudage industriel / Technical Sales Representative – Industrial Welding
Castolin Eutectic
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for a Technical Sales Representative to grow our business across Quebec by developing strong customer relationships and delivering value-added technical solutions.
Ajouté il y a 1 mois
SI
Consultant en ventes sans fil - Temps Partiel
Staples Inc.
Quebec, QC
- Temps partiel
En tant que conseiller en ventes sans fil, vous êtes un expert en expérience client dans le service sans fil. Vous contribuez à notre culture dans laquelle vous allez travailler, apprendre…
Ajouté il y a 1 mois
TT
Commercial Interne / Inside Sales Representative
Traffic Tech Inc.
Canada
- Temps plein
Working out of our upcoming sales office in Downtown Montreal, we are looking for our next Inside Sales Representative. We are looking to expand our Sales Team with the addition of…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

Lire l’offre bilingue complète

Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
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