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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 mois
KS
3D Art Director | Directeur(-trice) artistique 3D - VOLTA
Keywords Studios
Quebec, QC
- 80 000 $ à 120 000 $ CAD / an
- Temps plein
Lead, mentor, and develop environment and prop artists across varying experience levels
Ajouté il y a 1 mois
R-
Chef.fe d'équipe (Temps plein) - Carrefour Angrignon
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Montreal, QC
- Temps plein
…assurer des opérations fluides et inspirer l'équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec votre leadership, votre sens du style et votre approche pratique, vous contribuerez à…
Ajouté il y a 3 mois
B
Account Manager - Canada
billups
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les équipes internes, notamment Développement client, Investissement, Production, AdOps, Platform Solutions, Marketing et autres départements, afin de favoriser l’alignement…
Ajouté il y a 4 mois
KS
3D Art Director | Directeur(-trice) artistique 3D - VOLTA
Keywords Studios
Montreal, QC
- 80 000 $ à 120 000 $ CAD / an
- Temps plein
Lead, mentor, and develop environment and prop artists across varying experience levels
Ajouté il y a 2 mois
T
Spécialiste de l'Expérience Client | Customer Experience Specialist
Tesla
Montreal, QC
- Temps plein
Chez Tesla, nos Spécialistes de l'Expérience Client sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ils offrent des expériences excitantes, engageantes et éducatives qui laissent une forte…
Ajouté il y a 1 mois
BR
Chef des locations et du développement des affaires
Buildup Recrutement
Montreal, QC
- Temps plein
Une expérience dans un centre de location ou dans l'industrie de l'équipement serait donc particulièrement pertinente.
Ajouté il y a 1 mois
C
Spécialiste, Solutions de formation III
CAE
Montreal, QC
- Temps plein
Review customer satisfaction surveys and other feedback and take appropriate action to support a high-quality client experience.
Ajouté il y a 1 mois
AA
Analyste programme de maintenance - Structure / Maintenance Program Analyst - Structure
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Vous avez une expérience dans l’industrie aéronautique , vous avez travaillé en ingénierie de conception de structure avion et/ou d’ingénierie de maintenance structure et vous souhaitez…
Ajouté il y a 1 mois
B
Stagiaire - Programmation en Jouabilité - Beenox (Hiver 2027)
Beenox
Montreal, QC
- Stage
Sous la supervision d'un programmeur senior ou d'un lead technique, vous appliquez des principes d'ingénierie rigoureux pour offrir une expérience de joueur fluide, réactive et immersive.
Ajouté il y a 1 mois
B
Product Specialist
Broadsign
Montreal, QC
- Temps plein
Working closely with Sales, Account Management, Product, and Support, you will lead technical evaluations, onboardings, and integration projects, while bringing customer feedback and…
Ajouté il y a 1 mois
VG
[VO2 Canada] - Consultant.e Salesforce – Missions Ponctuelles
VO2 GROUP
Montreal, QC
- Temps plein
🌍 Acteur global de l'expérience client et corporatif
Ajouté il y a 1 mois
MS
Directeur(trice) général(e) | Managing Director
Manos Software Group
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience pertinente à titre de leader des opérations d’affaires avec une approche commerciale, centrée sur le client et axée sur l’amélioration continue.
Ajouté il y a 1 mois
V
Vans: Assistant Gérant - Quartier DIX30
Vans
Brossard, QC
- 23,6 $ à 31,2 $ CAD / heure
- Temps plein
…une équipe d’ambassadeur(-drice)s de marque afin d’offrir une expérience client exceptionnelle, cohérente et alignée sur nos valeurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Product Supply Internship/Co-op Summer 2027/ Stage ou programme coopératif en chaîne d'approvisionnement Été 2027
Procter & Gamble
Toronto, ON
- Temps plein
Would you like to gain experience, grow & develop your skills at one of Canada’s Top 100 Employers for Young People (2026)?
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste programme de maintenance - Structure / Maintenance Program Analyst - Structure
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Vous avez une expérience dans l’industrie aéronautique, vous avez travaillé en ingénierie de conception de structure avion et/ou d’ingénierie de maintenance structure et vous souhaitez…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Représentant(e) des comptes / Account Executive - Montréal, Québec
Carrier Enterprise Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…passer jusqu’à 80 % de son temps sur le terrain et avoir une expérience couronnée de succès dans le secteur…
Ajouté il y a 1 mois
BC
Consultant, Advanced Degree Candidates, Canada
Boston Consulting Group (BCG)
Calgary, AB
- Temps plein
We seek people with drive, energy, first-rate minds, and ability to lead and persuade. In selecting people to join the firm, we carry out an intensive interviewing process. Candidates…
Ajouté il y a 1 mois
BC
Consultant, Advanced Degree Candidates, Canada
Boston Consulting Group (BCG)
Montreal, QC
- Temps plein
We seek people with drive, energy, first-rate minds, and ability to lead and persuade. In selecting people to join the firm, we carry out an intensive interviewing process. Candidates…
Ajouté il y a 1 mois
BC
Consultant, Advanced Degree Candidates, Canada
Boston Consulting Group (BCG)
Toronto, ON
- Temps plein
We seek people with drive, energy, first-rate minds, and ability to lead and persuade. In selecting people to join the firm, we carry out an intensive interviewing process. Candidates…
Ajouté il y a 1 mois
EC
Développeur(euse) Logiciel Principal / Lead Software Developer
Eaton Corporation
Brossard, QC
- Temps plein
Collaborer avec l'équipe de support afin de fournir une expérience client inégalée.
Ajouté il y a 1 mois
R
Spécialiste, Services Client / Specialist, Client Services
Ryan
Mississauga, ON
- Temps plein
The Spécialiste, Services Client / Specialist Client Services is responsible for supporting the Business Development Directors and Principals with lead generation, appointment setting,…
Ajouté il y a 1 mois
R
Spécialiste, Services Client / Specialist, Client Services
Ryan
Montreal, QC
- Temps plein
The Spécialiste, Services Client / Specialist Client Services is responsible for supporting the Business Development Directors and Principals with lead generation, appointment setting,…
Ajouté il y a 1 mois
R
Spécialiste, Services Client / Specialist, Client Services
Ryan
Calgary, AB
- Temps plein
The Spécialiste, Services Client / Specialist Client Services is responsible for supporting the Business Development Directors and Principals with lead generation, appointment setting,…
Ajouté il y a 1 mois
WC
(CAN) Gérant de rayon leader, aliments
Walmart Canada
Sainte-Agathe-des-Monts, QC
- Temps plein
Position Summary...The Food Lead Department Manager supports food area operations by working closely with the Food Assistant Manager to deliver a strong customer experience and efficient…
Ajouté il y a 1 mois
D
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
…targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

Lire l’offre bilingue complète

Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

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