Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
HG
Directeur de comptes
Harris Global Business Services (GBS)
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du directeur ventes et marketing, le représentant des ventes a comme responsabilité première de réaliser les objectifs de ventes fixés pour les produits développés par Hopem. Il…
Ajouté il y a 2 mois
CC
Représentant(e) des ventes
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
Quart de jour
Ajouté il y a 2 mois
MI
Assistant·e gérant·e épicerie
Metro Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…prospérez dans un environnement rapide et avez un talent pour gérer des étagères bien approvisionnées et attrayantes, cette opportunité est parfaite pour vous. Rejoignez-nous pour offrir…
Ajouté il y a 2 mois
RS
Rental Sales Associate
Ryder System, Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Ajouté il y a 2 mois
CE
Représentant(e) des comptes / Account Executive - Montréal, Québec
Carrier Enterprise Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Le directeur de comptes devra stimuler la croissance des ventes et des profits en cherchant et en repérant de nouvelles occasions commerciales, en gérant les relations avec les clients et…
Ajouté il y a 2 mois
L
Conseiller en électrification des transports
Lumen
Laval, QC
- Temps plein
Collaborer avec le représentant des ventes et le contracteur pour finaliser les projets
Ajouté il y a 2 mois
AP
Medical Science Liaison
Alexion Pharmaceuticals, Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
That’s why we work, on average, a minimum of three days per week from the office
Ajouté il y a 2 mois
Chef d’équipe, Gestion des commandes – Opérations de vente au détail // Team Lead, Retail Operations Order Management
SharkNinja
Montreal, QC
Collaborer avec les équipes des ventes, de la planification de l’approvisionnement, de la planification commerciale, des opérations des centres de distribution et de l’EDI/TI pour résoudre…
Ajouté il y a 2 mois
CC
Représentant de service et vente
Cintas Canada
Boucherville, QC
- Temps plein
Quart de travail : 1er quart
Ajouté il y a 2 mois
D
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe…
Ajouté il y a 2 mois
Technical Inside Sales Representative - Coatings & Construction
IMCD Group B.V.
Canada
Ajouté il y a 1 mois
Représentant vente au détail, saisonnier, Lakeland Family Eyecare
Bell
Bonnyville, AB
…combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous croyons que l’un de nos actifs les plus importants…
Ajouté il y a 2 mois
BR
Représentant(e) externe aux ventes - Rimouski
Buildup Recrutement
Rimouski, QC
- Temps plein
Titre du poste : Représentant(e) externe aux ventes
Ajouté il y a 2 mois
Représentant en dévelopement des affaires
Manulift
Varennes, QC
Permis de conduire valide requis
Ajouté il y a 2 mois
QR
Representant - Ventes internes
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Laval, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Représentant aux ventes internes pour SIMTAB Neos, une division de Quincaillerie Richelieu, afin de soutenir la croissance de nos activités industrielles. Sous la…
Ajouté il y a 2 mois
WC
Représentant(e) aux ventes internes - CVAC/R
Wolseley Canada Inc.
Laval, QC
- Temps plein
Le ou la représentant(e) aux ventes internes est en relation directe avec les clients et l’ensemble des vendeurs. Il est responsable de répondre aux clients, préparer les soumissions et…
Ajouté il y a 2 mois
W
Representative - Inside Sales/Représentant(e) – Ventes internes
Wesco
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
En tant que Représentant(e) – Ventes internes, vous interagirez avec les clients existants afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de l’entreprise. Vous recevrez, créerez et…
Ajouté il y a 2 mois
Représentant(e) des ventes interne
Sonepar
Joliette, QC
Collaborer étroitement avec les représentants des ventes externes;
Ajouté il y a 2 mois
Représentant vente au detail, saisonnier, Sevenoaks Shopping Centre
Bell
Abbotsford, BC
…combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous croyons que l’un de nos actifs les plus importants…
Ajouté il y a 2 mois
R
Représentant(e) aux ventes internes
Roofmart
Saint-Jérôme, QC · Roofmart Saint-Jerome
- Temps plein
Respecterez la totalité des règles, des lois et des règlements concernant la santé et à la sécurité
Ajouté il y a 2 mois
SE
Kit Box Parts Advisor
Siemens Energy
Edmonton, AB
- Temps plein
En tant que conseiller en pièces pour trousses, au sein de l’organisation des pièces standard de Steam America, vous serez responsable de la gestion du soutien au client pendant les phases…
Ajouté il y a 2 mois
JC
Representant(e) des ventes en protection incendie, service
Johnson Controls
Montreal, QC · CAN QC Montreal
- Temps plein
Notre croissance continue a créé un besoin pour un talentueux Représentant des ventes de services de sécurité incendie – Gicleurs pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle stimulant et…
Ajouté il y a 2 mois
CP
Représentant(e) des ventes – Division chauffage et climatisation
Confort Prestige
Terrebonne, QC
- Temps plein
L'entreprise est née d’un constat simple : l’industrie des portes et fenêtres ainsi que du CVC manquait de rigueur et de transparence. Avec 15 ans d’expérience sur le terrain, nous avons…
Ajouté il y a 2 mois
S
Representant(e) Bilingue, Service aux consommateurs/ Bilingual Consumer Affairs Representative
Skechers
Mississauga, ON · Canada: Corporate Office (Corporate)
- Temps plein
Votre rôle comme représentant(e) bilingue, service aux consommateurs consistera à soutenir les activités liées aux ventes en ligne de Skechers, au programme Skechers Plus et aux magasins…
Ajouté il y a 2 mois
PS
Montréal: Superviseur·e d’événements I Event Supervisor
Puppy Sphere
Montreal, QC
- Temps partiel
…par les chiots! Notre mission est de rassembler les gens dans des espaces accueillants où le pouvoir apaisant des chiots leur permet de ralentir, d’améliorer leur humeur et de revenir…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

Lire l’offre bilingue complète

Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

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Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
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