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Emplois : Canada

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Conseiller adjoint ou conseillère adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
À titre de Conseiller(-ère) adjoint(e), Gestion de patrimoine, vous participez activement au support des activités des gestionnaires de patrimoine. Vous veillez à ce qu’un haut niveau de…
Ajouté il y a 2 heures
Directrice, directeur adjoint à la direction des études
Collège Air Richelieu
Longueuil, QC
Temps plein
…Collège est à la recherche d’un directeur ou d’une directrice adjointe à la direction des études. Cette personne, qui exercera un rôle-conseil auprès des gestionnaires du Collège, sera en…
Direction adjointe du Service des ressources humaines
Centre de services scolaire de Sorel-Tracy
Sorel-Tracy, QC
96 482 $ à 128 642 $ CAD / an
Temps plein
Sous l’autorité de la direction des ressources humaines, la direction adjointe des ressources humaines est responsable de diriger une partie des programmes et des activités reliées à la…
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
Temps plein
…de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien…
Commis à la remise des diplômes
McGill University
Montreal, QC
Temps partiel
Supérieure hiérarchique : Clara Spadafora, registraire adjointe, Remise des diplômes et communication, Gestion de l'effectif étudiant
Analyste sénior à la tarification, Groupes réguliers
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
Temps plein
Sous la responsabilité de la Directrice-adjointe Tarification, Groupes réguliers, l'analyste sénior à la tarification (groupes réguliers) travaillera en étroite collaboration avec les…
Adjoint(e) administratif et à la répartition
Rentokil Initial
Saguenay, QC
Temps plein
Rentokil-Terminix Canada est l’un des plus importants fournisseurs de services de gestion parasitaire pour le secteur de la gestion immobilière. Depuis sa fondation, l’entreprise s’est…
Adjoint(e) administratif et à la répartition
Rentokil Initial
Saguenay, QC
41 600 $ à 50 000 $ CAD / an
Temps plein
Rentokil-Terminix Canada est l'un des plus importants fournisseurs de services de gestion parasitaire pour le secteur de la gestion immobilière. Depuis sa fondation, l'entreprise s'est…
Analyste financier principal – consolidation & normes comptables
Optimum Life Reinsurance (Canada)
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
En rejoignant notre équipe, vous relèverez de la Vice-présidente adjointe et contribuerez activement au succès d’Optimum Re Inc., une société œuvrant dans les secteurs de l’assurance vie et…
Adjoint administratif/Adjointe administrative, Gestion de patrimoine – l’hiver 2027 (4 à 16 mois)- FR
RBC Dominion Securities
Quebec, QC
Temps plein
Nous recherchons des stagiaires l’hiver pour occuper plusieurs postes d’adjoint administratif ou adjointe administrative au sein de l’équipe de Gestion de patrimoine (notamment :…
Adjoint administratif/Adjointe administrative, Gestion de patrimoine – l’hiver 2027 (4 à 16 mois)- FR
RBC Dominion Securities
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
Nous recherchons des stagiaires l’hiver pour occuper plusieurs postes d’adjoint administratif ou adjointe administrative au sein de l’équipe de Gestion de patrimoine (notamment :…
Coordonnateur d'activités de soir/nuit/fds/et congé férié (poste de nuit)
Santé Québec Montérégie-Centre
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
101 965 $ à 132 555 $ CAD / an
Temps plein
…élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement et en amélioration continue de la qualité, en performance,…
Gestionnaire, Gestion du portefeuille de clients et de projets
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher une personne dynamique et polyvalente pour occuper le poste de gestionnaire de projets et de portefeuilles. en vue de soutenir la la Direction de la dirigeante…
Poste régulier - Technicienne ou technicien en travaux pratiques en Informatique - Direction adjointe à l’organisation scolaire (2026-37)
Cégep de Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC
27,78 $ à 37,08 $ CAD / heure
Temps plein
Département : Direction adjointe à l’organisation scolaire
Direction générale
Emploi Petite Enfance - Québec
Drummondville, QC
Temps plein
…doit être comblé vu son départ à la retraite. Une directrice adjointe en installation et une directrice à l’administration occupent déjà des postes permanents et font partie de l’équipe de…
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Sherbrooke, Quebec
Temps plein
Adjoint(e) en gestion de patrimoine : Appuyer le conseiller (-ère) ou une équipe de conseillers(-ères), en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la…
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Baie-Saint-Paul, Quebec · Baie-St-Paul, QC
Temps plein
Adjoint(e) en gestion de patrimoine : Appuyer le conseiller (-ère) ou une équipe de conseillers(-ères), en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la…
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Dolbeau-Mistassini, Quebec
Temps plein
Adjoint(e) en gestion de patrimoine : Appuyer le conseiller (-ère) ou une équipe de conseillers(-ères), en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la…
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Roberval, Quebec
Temps plein
Adjoint(e) en gestion de patrimoine : Appuyer le conseiller (-ère) ou une équipe de conseillers(-ères), en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la…
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Saguenay, Quebec
Temps plein
Adjoint(e) en gestion de patrimoine : Appuyer le conseiller (-ère) ou une équipe de conseillers(-ères), en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la…
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Alma, Quebec
Temps plein
Adjoint(e) en gestion de patrimoine : Appuyer le conseiller (-ère) ou une équipe de conseillers(-ères), en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la…
Coordonnateur(trice) à la planification des effectifs
Croisières AML
Quebec, QC
Temps plein
Sous la responsabilité de la Directrice générale adjointe – Opérations et Talents, le/la coordonnateur(trice) à la planification des effectifs est responsable d’assurer une planification…
Conseiller(ère) en ressources humaines
McGill University
Montreal, QC
Temps plein
Sous la responsabilité de la Directrice adjointe chargé de l’administration et des finances, le/la conseiller(ère) en ressources humaines (RH) fournit une gamme complète de services RH au…
Conseiller-cadre - Planification et suivi budgétaire
CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal
Montreal, QC
Temps plein
Relevant de la directrice adjointe à la planification et performance financière, le titulaire participe à l’implantation de la vision stratégique intégrée de la gestion et du suivi…
Analyste d'affaires spécialisé(e) en informatique - Optimisation des services
Santé Québec
Quebec, QC
31,51 $ à 57,81 $ CAD / heure
Temps plein
Au sein de la Direction de la gestion des relations clients (DGRC), la direction adjointe du soutien à l’expérience numérique joue un rôle clé dans l’optimisation et l’évolution des…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 oct. 2026

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En bref

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Expérience

2 à 5 ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Salaire minimum

45 000 $

Salaire maximum

52 000 $

Devise du salaire

CAD

Période de paie

année

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Français
Anglais

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

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Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

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Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

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