Trouvez un emploi au Canada.

329 548 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 17 jours
Adjoint en technologie
National Bank of Canada
Winnipeg, MB
Temps plein
Une carrière en tant qu’adjointe ou adjoint en technologie à la Banque Nationale est un rôle où votre vision systémique, votre souci du détail et votre intérêt pour la finance auront un…
Ajouté il y a 17 jours
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
Temps plein
…de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien…
Ajouté il y a 18 jours
Adjointe Exécutive (PDG)
MEDFAR
Montreal, QC
Temps plein
…monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus…
Ajouté il y a 18 jours
Adjointe à la coordonnatrice ou au coordonnateur de l’entretien des installations
Dynacare
Laval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une adjointe à la coordonnatrice ou d’un coordonnateur de l’entretien des installations au sein de notre équipe du Québec. Ce poste veille à assister…
Ajouté il y a 18 jours
Adjoint ou adjointe, Services financiers, Opérations-FR
Desjardins
Sainte-Marie, QC
Temps plein
…des garanties). Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire pour le secteur soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en…
Ajouté il y a 18 jours
Adjoint ou adjointe, Services financiers, Opérations-FR
Desjardins
Thetford Mines, QC
Temps plein
…des garanties). Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire pour le secteur soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en…
Ajouté il y a 18 jours
Adjoint ou adjointe, Services financiers, Opérations-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
Temps plein
…des garanties). Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire pour le secteur soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en…
Ajouté il y a 13 jours
Adjointe / Adjoint technique • Assurance des entreprises
Lussier
Quebec, QC
Temps plein
En tant qu'Adjointe / Adjoint technique • Assurance des entreprises, tu joues un rôle clé dans le soutien administratif et organisationnel quotidien des gestionnaires de compte et des…
Ajouté il y a 18 jours
Directeur adjoint/directrice adjointe de la restauration
Harvey's
Kitchener, ON
Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
Gestionnaire de projets
TRSB Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Participer aux réunions de production et de gestion, au besoin.
Ajouté il y a 18 jours
Directeur adjoint/directrice adjointe de la restauration
Subway
Halifax, NS
Temps plein
Ajouté il y a 19 jours
Adjointe(e) administrative & coordinatrice de bureau
Eddyfi Technologies
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
Temps plein
En tant qu' Adjointe(e) administrative & coordinatrice de bureau tu contribues à offrir une expérience fluide à notre siège social de Québec, tant pour nos employés que pour nos clients et…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Montreal, QC · Ville-Marie, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Pointe-Claire, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Brossard, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Val-d'Or, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Trois-Rivières, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Valleyfield, PE
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Mont-Saint-Hilaire, QC · Mont-St-Hilaire, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Sherbrooke, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Victoriaville, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Thetford Mines, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Laval, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…
Ajouté il y a 19 jours
Adjoint ou adjointe en gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Quebec, QC
Temps plein
…dans toutes les régions du Québec. En tant qu’adjoint(e) en gestion de patrimoine, vous jouerez un rôle central en soutenant nos conseillers et en offrant un service exceptionnel. Vous êtes…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

Lire l’offre bilingue complète

Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Français
Anglais

Signaler cette offre