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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
JC
Représentant(e) au développement des affaires
Journey Capital
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la Représentant(e) au développement des affaires travaille en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et relève du ou de la Directeur(trice) des ventes. La personne titulaire…
Ajouté il y a 1 mois
AU
Route Supervisor / Superviseur d'itinéraire
Alsco Uniforms
Quebec, QC
- Temps plein
Contribuer au développement d'une équipe de district hautement productive grâce à des formations continues, des réunions régulières, des points quotidiens, un environnement de travail…
Ajouté il y a 1 mois
AU
Route Supervisor / Superviseur d'itinéraire
Alsco Uniforms
Quebec, QC
- Temps plein
- Contribuer au développement d'une équipe de district hautement productive grâce à des formations continues, des réunions régulières, des points quotidiens, un environnement de travail…
Ajouté il y a 1 mois
A
Chef, Analyse de marché et de Renseignements commerciaux
AbbVie
Montreal, QC
- Temps plein
Dans ce poste de direction, votre mission principale consistera à encadrer des analystes hautement performants, à promouvoir le changement organisationnel et à élaborer des stratégies…
Ajouté il y a 1 mois
IC
Directeur(trice) expérimenté(e) des ventes et du développement des affaires
i24 Call Management Solutions
Montreal, QC
- Temps partiel
Chez i24 Solutions de gestion des appels, nous aidons les entreprises à demeurer connectées à leurs clients, à protéger leur réputation, à saisir davantage d’occasions d’affaires et à…
Ajouté il y a 1 mois
TH
ASSOCIÉ DE MAGASIN, MISE EN MARCHÉ, CANADA
The Home Depot Canada
Cranbrook, BC
- Temps plein
L’associé, Mise en marché (AMEM), effectue des activités de mise en marché en magasin. Il s’occupe notamment des projets de marchandisage, des mises à jour des planogrammes, de…
Ajouté il y a 1 mois
TH
Associé(e) à la mise en marché - temporaire (temps plein)
The Home Depot Canada
Saint-Constant, QC · St Constant, QC
- Temps plein
L’associé, Mise en marché (AMEM), effectue des activités de mise en marché en magasin. Il s’occupe notamment des projets de marchandisage, des mises à jour des planogrammes, de…
Ajouté il y a 1 mois
TH
ASSOCIÉ DE MAGASIN, MISE EN MARCHÉ, CANADA
The Home Depot Canada
Abbotsford, BC
- Temps partiel
L’associé, Mise en marché (AMEM), effectue des activités de mise en marché en magasin. Il s’occupe notamment des projets de marchandisage, des mises à jour des planogrammes, de…
Ajouté il y a 1 mois
FC
CAN Driver
FedEx Canada
Baie-Comeau, QC
- Temps partiel
Chercher à obtenir plus d’envois de la part des clients actuels. Informer le Service des ventes des possibilités de vente et des changements dans le marché.
Ajouté il y a 1 mois
FC
CAN Driver
FedEx Canada
Mirabel, QC
- Temps partiel
Chercher à obtenir plus d’envois de la part des clients actuels. Informer le Service des ventes des possibilités de vente et des changements dans le marché.
Ajouté il y a 1 mois
AU
Représentant Livreur / Route Sales Representative
Alsco Uniforms
Montreal, QC
- Temps plein
Le représentant commercial sur la route répond aux besoins de nos clients grâce à la vente d’articles connexes et de ventes croisées, et offre un service à la clientèle supérieur en gérant…
Ajouté il y a 1 mois
SI
Représentant(e), crédit
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Le ou la Représentant(e) au crédit relève du gestionnaire des comptes clients (AR Manager) et est responsable de l’évaluation du risque global de crédit de l’entreprise en gérant la…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur.trice de l'administration, Région Québec, ScotiaMcLeod
Scotiabank
Montreal, QC
…à offrir un niveau élevé de service à la clientèle grâce à des opérations efficaces, à la création d’un environnement axé sur la haute performance et à la mise en œuvre d’une stratégie de…
Ajouté il y a 1 mois
T
Représentant bilingue français – Centre de contact, niveau II, Services bancaires
TD
Montreal, QC
- Temps plein
…collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière…
Ajouté il y a 2 mois
P
Directeur.rice Production & Projets
PixMob
Montreal, QC
- Temps plein
Travailler en étroite collaboration avec le Directeur technique de production afin d’optimiser l’allocation, la gestion et la relève des ressources.
Ajouté il y a 1 mois
Représentant(e) des ventes / Sales Representative
The Hillman Group, Inc.
Drummondville, QC · Saint-Hyacinthe, QC · Sherbrooke, QC
Le poste de représentant(e) des ventes relève du/de la directeur(trice) national(e) des ventes et est responsable de la croissance des ventes dans son territoire assigné. Les compétences…
Ajouté il y a 1 mois
DR
INGÉNIEUR / REPRÉSENTANT TECHNIQUE (BUREAUX D'INGÉNIEURS)
Domino RH
Quebec, QC
- 90 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
…assurer sa pérennité. Les co-fondateurs ont mis en place une relève solide, garantissant ainsi une continuité dans la qualité des services offerts. Rejoindre cette entreprise, c'est plonger…
Ajouté il y a 2 mois
D
Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe…
Ajouté il y a 2 mois
TH
ASSOCIÉ DE MAGASIN, MISE EN MARCHÉ, CANADA
The Home Depot Canada
North Bay, ON
- Temps partiel
L’associé, Mise en marché (AMEM), effectue des activités de mise en marché en magasin. Il s’occupe notamment des projets de marchandisage, des mises à jour des planogrammes, de…
Ajouté il y a 2 mois
KD
Gestionnaire, Gestion de Catégories | Associate Category Manager
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
…aux besoins de l’entreprise en utilisant les données de vente des détaillants sur les consommateurs et les acheteurs afin de générer des informations exploitables pour Keurig Canada et ses…
Ajouté il y a 2 mois
KD
Gestionnaire, Gestion de Catégories | Associate Category Manager
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
…aux besoins de l’entreprise en utilisant les données de vente des détaillants sur les consommateurs et les acheteurs afin de générer des informations exploitables pour Keurig Canada et ses…
Ajouté il y a 2 mois
V
Représentant·e ventes porte-à-porte, Rive-Nord
Videotron
Sainte-Thérèse, QC · Laval, Québec
- Temps plein
C’est simple, comme représentant porte-à porte, tu seras responsable de développer le marché résidentiel de ton secteur en allant à la rencontre de la clientèle sur le terrain dans la…
Ajouté il y a 2 mois
V
Représentant·e marketing de quartier, Rive-Nord
Videotron
Laval, QC
- Temps plein
C’est simple, comme représentant porte-à porte, tu seras responsable de développer le marché résidentiel de ton secteur en allant à la rencontre de la clientèle sur le terrain dans la…
Ajouté il y a 2 mois
V
Représentant·e ventes porte-à-porte, Québec
Videotron
Quebec, QC
- Temps plein
C’est simple, comme représentant·e marketing de quartier, tu seras responsable de développer le marché résidentiel de ton secteur par la sollicitation porte-à-porte. Tu seras un élément clé…
Ajouté il y a 2 mois
V
Représentant·e marketing de quartier, Québec
Videotron
Quebec, QC
- Temps plein
C’est simple, comme représentant·e marketing de quartier, tu seras responsable de développer le marché résidentiel de ton secteur par la sollicitation porte-à-porte. Tu seras un élément clé…

dormakaba

Customer Service Representative / Représentant(e) du service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

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Position Overview

dormakaba is seeking a Customer Service Representative based in Montreal for a 6-month contract. This role will report directly to the AVP, Vacation Rental Business. The Customer Service Representative is responsible for providing customer support to end-users (customers) by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions. The CSR is also responsible for thoroughly entering and processing customer hardware and SaaS orders. The CSR must ensure the inbound call coverage within established targets, with courtesy, and while ensuring highest level of client satisfaction.

Total Compensation Range : $45,000 - $52,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Answer inbound calls and consistently meet or exceed Live Handle Time targets
Interact with customers to provide accurate information and resolve inquiries, concerns, and requests related to products and services
Process order entries and quotation requests with accuracy and attention to detail
Coordinate with the planning team to assign optimal lead times for customer orders
Place purchase orders for drop-shipped products from our partner factory
Create and maintain new customer accounts in AXAPTA and Zuora
Apply credit memos and account adjustments in Zuora
Maintain up-to-date knowledge of products, processes, and procedures
Create and manage orders for Individual Home Owners

What we require

College diploma or equivalent relevant experience
Minimum 2 years of experience in a customer service role
Availability to work within the 8:00 AM – 5:00 PM window
Proficiency with Microsoft 365 applications and digital workplace tools, including Excel, Word, Outlook, Teams, and web-based platforms
Strong organizational skills, self-motivated, and able to manage multiple responsibilities independently
Excellent multitasking and call control abilities
Strong customer service orientation and a client-first mindset

What we prefer

The incumbent must work with a global multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English), Spanish is a strong an asset.
Experience working with a global, multidisciplinary team
Bilingual communication skills (French/English); Spanish is a strong asset
Prior experience with ERP or CRM systems (e.g., AXAPTA, Zuora, or similar platforms)
Experience in a high-volume call center or fast-paced customer service environment
Familiarity with order management, invoicing, or billing processes
Comfortable working with cross-functional teams (planning, logistics, sales)
Adaptable and quick to learn new systems, products, or processes

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Montréal, pour un contrat de 6 mois. Ce poste relève directement de la vice-présidente adjointe (AVP), Vacation Rental Business. Le/la Représentant(e) du service à la clientèle est responsable d'offrir du soutien aux utilisateurs finaux (clients) en effectuant un diagnostic de la demande tout en guidant les utilisateurs à travers des solutions étape par étape. Le/la titulaire est également responsable de la saisie et du traitement rigoureux des commandes de matériel et de services SaaS des clients. Le/la Représentant(e) doit assurer la couverture des appels entrants selon les objectifs établis, avec courtoisie, tout en garantissant le plus haut niveau de satisfaction client

Echelle salariale : 45 000 $ à 52 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Répondre aux appels entrants et atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de temps de traitement des appels (Live Handle Time)
Interagir avec les clients afin de fournir des renseignements précis et résoudre les demandes, préoccupations et questions relatives aux produits et services
Traiter les saisies de commandes et les demandes de soumission avec précision et souci du détail
Coordonner avec l'équipe de planification afin d'assigner les meilleurs délais de livraison pour les commandes clients
Émettre des bons de commande pour les produits expédiés directement depuis notre usine partenaire
Créer et maintenir les comptes des nouveaux clients dans AXAPTA et Zuora
Appliquer les notes de crédit et les ajustements de comptes dans Zuora
Maintenir à jour ses connaissances des produits, processus et procédures
Créer et gérer les commandes des propriétaires individuels (Individual Home Owners

Ce que nous demandons

Diplôme collégial ou expérience pertinente équivalente
Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
Disponibilité pour travailler dans la plage horaire de 8h00 à 17h00
Maîtrise des applications Microsoft 365 et des outils numériques de travail, incluant Excel, Word, Outlook, Teams et les plateformes web
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon indépendante
Excellentes habiletés en gestion des priorités (multitâches) et en contrôle d'appels
Forte orientation service à la clientèle et approche axée sur le client

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire
Expérience de travail au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Compétences de communication bilingue (français/anglais); l'espagnol constitue un atout important
Expérience préalable avec des systèmes ERP ou CRM (par exemple, AXAPTA, Zuora ou plateformes similaires)
Expérience dans un centre d'appels à haut volume ou dans un environnement de service à la clientèle au rythme soutenu
Connaissance des processus de gestion des commandes, de facturation ou de comptabilité clients
Aisance à travailler avec des équipes transversales (planification, logistique, ventes)
Capacité d'adaptation et facilité à apprendre de nouveaux systèmes, produits ou processus

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
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Primes illimitées de parrainage

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