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Ajouté il y a 1 mois
FB
Analyste, Analyses avancées-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Nous recherchons un analyste, Produit, axé sur les données pour stimuler le rendement du produit grâce à l’expérimentation rigoureuse, à l’analyse avancée, à la modélisation prédictive et à…
Ajouté il y a 1 mois
FB
Analyste, Analyses avancées-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un analyste, Produit, axé sur les données pour stimuler le rendement du produit grâce à l’expérimentation rigoureuse, à l’analyse avancée, à la modélisation prédictive et à…
Ajouté il y a 1 mois
S
Business Analyst
Skiffra
Quebec, QC
- Temps plein
En tant qu'analyste d'affaires (Business Analyst), vous participerez à la cartographie du fonctionnement réel des opérations. Vous traduirez les données issues de multiples systèmes en…
Ajouté il y a 1 mois
BC
Analyste des données
Brother Canada
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
Relevant du directeur de l’analyste des données et des connaissances, l’analyste de données contribue à faciliter et à accélérer la prise de décisions fondées sur des données et la science.…
Ajouté il y a 1 mois
C/
Analyste des produits et de la facturation
CIRO / OCRI
Toronto, ON
- Temps plein
Prendre en charge le calcul et l’analyse financière annuels du produit annuel tiré des cotisations des courtiers membres conformément aux lignes directrices sur les cotisations à l’aide du…
Ajouté il y a 1 mois
H
Data Analyst / Analyste des données sénior - MTL
Highspring
Montreal, QC
- Temps plein
Dans ce rôle, vous serez responsable d'analyser, de transformer et de valoriser les données afin de générer des insights d'affaires concrets et de soutenir la prise de décision. Vous…
Ajouté il y a 1 mois
HM
Analyste - Gestion financière
HEC Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
L’analyste – gestion financière est responsable du traitement, de la reddition de comptes ainsi que de la conformité budgétaire et administrative de l’ensemble des subventions attribuées…
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste fonctionnel
CGI
Quebec, QC
- Temps plein
…destinées aux citoyens, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) pour se joindre à une équipe Agile multidisciplinaire. À titre d'analyste fonctionnel, vous agirez comme…
Ajouté il y a 1 mois
Software Quality Analyst, Civil Engineering Tools
Bentley Systems
Quebec, QC
Un(e) analyste qualité sera responsable d’assurer la qualité et la fiabilité des produits logiciels Bentley. Cet objectif sera atteint grâce à une surveillance continue et à des tests des…
Ajouté il y a 1 mois
S
Analyste intelligence de marché
Soucy
Drummondville, QC
- Temps plein
…précurseurs qui influencent notre succès. En transformant des données complexes en recommandations concrètes, vous contribuez directement à façonner l’avenir de…
Ajouté il y a 1 mois
R(
Analyste, Allocation - commerce de détail
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Montreal, QC
- Contrat
À titre d’Analyste, Allocation, vous serez au croisement de la mode, des données et des affaires.
Ajouté il y a 1 mois
NB
Analyste sénior stock loans
National Bank of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Une carrière à titre d'analyste sénior stock loans au sein de l'équipe Opérations des Marchés des capitaux à la Banque Nationale signifie agir à titre de spécialiste des revenus de titres…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Responsable de produit digital – Produit Digital de Service à la Clientèle / Digital Product Owner – Customer Service Digital Product
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…collaboration avec une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée : Analyste Power BI, Expert UI/UX, Architecte de Solutions, Analyste de Données, Ingénieur de Données, Chef de Projet et…
Ajouté il y a 1 mois
R
Responsable de produit digital – Produit Digital de Service à la Clientèle / Digital Product Owner – Customer Service Digital Product
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…collaboration avec une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée : Analyste Power BI, Expert UI/UX, Architecte de Solutions, Analyste de Données, Ingénieur de Données, Chef de Projet et…
Ajouté il y a 1 mois
B
Analyste Principal.e, applications IA
Bombardier
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
…plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise…
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste fonctionnel senior – Données
ALFACONSEIL.CA
Montreal, QC
- Contrat
Nous recherchons un analyste fonctionnel ou une analyste fonctionnelle senior spécialisé(e) en données pour contribuer à un important mandat de transformation et d’automatisation dans un…
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste fonctionnel·le – Données
ALFACONSEIL.CA
Montreal, QC
- Contrat
Collaborer avec les spécialistes du domaine, responsables de produit, développeur·euse·s, ingénieur·e·s de données, architectes, concepteur·rice·s et équipes responsables des systèmes…
Ajouté il y a 1 mois
CT
DÉVELOPPEUR JAVA FULLSTACK
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
À titre de d'Analyste-programmeur(-euse) Java Fullstack, vous êtes membre d'une escouade prônant des approches agiles de développement qui a pour mission d'adresser des demandes de diverses…
Ajouté il y a 1 mois
ID
Spécialiste Marketing de Détail & Analyste
IDC DERMO
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste Marketing de Détail & Analyste pour jouer un rôle clé dans l’analyse de la performance commerciale, l’intelligence de marché et…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste d'affaires en IA
Quadbridge
Kitchener, ON · Montreal, QC
L’analyste d’affaires en IA agit à titre de lien entre les parties prenantes de l’entreprise chez Quadbridge et l’équipe de mise en œuvre des solutions du Centre d’excellence en IA. Vous…
Ajouté il y a 1 mois
I
Analyste en assurance qualité logicielle (QA) - Inteleshare Canada
Intelerad
Canada
- Temps plein
À titre d’Analyste en assurance qualité logicielle au sein de l’équipe InteleShare, vous contribuerez à assurer la qualité de la plateforme utilisée par les professionnels de la santé pour…
Ajouté il y a 1 mois
M
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
- Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste fonctionnel principal en gestion de contenu d'entreprise (ECM)
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
Vous êtes un analyste fonctionnel principal en gestion de contenu d'entreprise (ECM) possédant une vaste expérience en analyse des besoins d’affaires, en évaluation des répercussions sur…
Ajouté il y a 2 mois
FB
Gestionnaire principale, Marketing – Croissance numérique-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Analyste principal (modélisation des entonnoirs, réseaux d’attribution et intégrité des pipelines de données)
Ajouté il y a 2 mois
B
Analyste, Systèmes d'Affaires
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour

Offre fermée

dormakaba

3rd Level Support Analyst / Analyste de support de 3e niveau

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 14 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 14 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Version française de cette offre bilingue.

Aperçu du poste

dormakaba recherche un(e) analyste de support de 3e niveau basé(e) à Montréal pour se joindre à son équipe de développement de produits Lodging/Managed Residential, qui offre des solutions intégrées de contrôle d'accès et de sécurité pour les propriétés hôtelières et résidentielles multifamiliales. L'analyste de support de 3e niveau sera responsable d'effectuer l'analyse et le dépannage au niveau système de produits matériels et logiciels intégrés, de résoudre des problèmes techniques complexes dans diverses configurations, et de favoriser une résolution rapide des problèmes, l'amélioration continue des produits et une satisfaction client accrue

Echelle salariale : 75 000 $ à 85 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Effectuer une analyse approfondie au niveau système des incidents clients dans diverses configurations, recueillir des informations diagnostiques, reproduire les défaillances et analyser les journaux afin d'identifier les causes profondes et de rétablir les environnements de production le plus rapidement possible
Dépanner des problèmes complexes touchant les applications cloud, mobiles, Web et sur site, y compris les bases de données, les services, les composants applicatifs et les environnements cloud AWS
Diagnostiquer les problèmes de connectivité réseau, d'intégration système et de déploiement applicatif à l'aide d'outils avancés de dépannage et de diagnostic afin de minimiser les interruptions de service
Développer des solutions de contournement efficaces et des correctifs pour les problèmes techniques complexes, en collaborant avec les équipes d'innovation et d'ingénierie lorsque des corrections permanentes nécessitent des améliorations du produit ou du logiciel
Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité (QA), de DevOps, de gestion de produits et de service sur le terrain afin de comprendre l'architecture des systèmes, de résoudre les problèmes escaladés et de favoriser l'amélioration continue de la qualité, de la fiabilité des produits et de la satisfaction client

Ce que nous demandons

5 ans ou plus d'expérience en support technique, en ingénierie des systèmes, en dépannage ou dans un domaine technique connexe, avec de solides bases en informatique, en communications et en génie électrique
Expertise pratique dans le soutien de systèmes matériels contrôlés par logiciel et de solutions matérielles/logicielles intégrées, avec une solide connaissance de l'électronique, de la mécatronique et des solutions intégrées de contrôle d'accès
Connaissances générales en TI couvrant les environnements Windows, les réseaux, les services cloud, les technologies mobiles et l'infrastructure d'entreprise, avec une expertise démontrée dans un ou plusieurs de ces domaines
Expérience de travail avec des équipes transversales telles que le développement, l'assurance qualité, le DevOps, la gestion de produits et les représentants du service sur le terrain afin de comprendre l'architecture des systèmes et d'identifier les causes profondes des défaillances
Maîtrise de l'anglais parlé et écrit, avec la flexibilité de collaborer au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Déplacements pouvant aller jusqu'à 5 % au Canada et aux États-Unis annuellement

Ce que nous préférons

Baccalauréat en informatique, en génie électrique, en communications, en technologies de l'information ou dans une discipline technique connexe
Expérience pratique avec SQL et MongoDB pour le dépannage de bases de données, l'analyse de données, les diagnostics système et la résolution de problèmes techniques complexes
Bilinguisme en français et en anglais
Le titulaire du poste doit travailler avec une équipe mondiale multidisciplinaire

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoindre dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte. Des portes automatiques à la gestion d'accès basée sur le cloud, en tant que leader mondial des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons une circulation fluide dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Forts de plus de 160 ans d'expérience et d'une culture axée sur l'excellence et l'innovation, nous offrons des opportunités stimulantes de développement dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact. Chez dormakaba, vous êtes encouragé à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à bâtir votre carrière aux côtés de 16 000 experts à travers le monde qui établissent chaque jour les normes de l'industrie.

Travaillez dans un endroit où vous comptez – postulez dès maintenant !

Lire l’offre bilingue complète

Position Overview

dormakaba is seeking a 3rd Level Support Analyst based in Montreal to join its Lodging/Managed Residential Product Development team, which delivers integrated access control and security solutions for hospitality and multi-family residential properties. The 3rd Level Support Analyst will be responsible for performing system-level analysis and troubleshooting of integrated hardware and software products, resolving complex technical issues across diverse configurations, and driving rapid problem resolution, continuous product improvement, and enhanced customer satisfaction.

Total Compensation Range: $75,000 - $85,000 annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What You Will Do

Perform in-depth system-level analysis of customer incidents across diverse configurations, collect diagnostic information, reproducing faults, and analyzing logs to identify root causes and restore production environments as quickly as possible
Troubleshoot complex issues across cloud, mobile, web, and on-premises applications, including databases, services, application components, and AWS cloud environments
Diagnose network connectivity, system integration, and application deployment issues using advanced troubleshooting and diagnostic tools to minimize service disruption
Develop effective workarounds and corrective solutions for complex technical issues, collaborating with Innovation and Engineering teams when permanent fixes require product or software enhancements
Collaborate closely with Development, QA, DevOps, Product Management, and Field Service teams to understand system architecture, resolve escalated issues, and drive continuous improvements in product quality, reliability, and customer satisfaction

What we require

5+ years of experience in technical support, systems engineering, troubleshooting, or a related technical field, with a strong foundation in Computer Science, Communications, and Electrical Engineering
Hands-on expertise supporting software-controlled hardware systems and integrated hardware/software solutions, with strong knowledge of electronics, mechatronics, and integrated access control solutions
Broad IT knowledge spanning Windows environments, networking, cloud services, mobile technologies, and enterprise infrastructure, with demonstrated expertise in one or more of these domains
Experience working with cross-functional teams such as development, QA, DevOps, Product Management, and field service representatives to understand system architecture and identify root causes of failures
Fluency in spoken and written English, with the flexibility to collaborate across a global, multidisciplinary team
Up to 5% travel within Canada and US annually.

What we prefer

Bachelor’s degree in computer science, Electrical Engineering, Communications, Information Technology, or a related technical discipline
Hands-on experience with SQL and MongoDB for database troubleshooting, data analysis, system diagnostics, and complex technical issue resolution
Bilingual in French and English
The incumbent must work with a global multidisciplinary team

What we offer

Supporting your career development
Employee Assistance Programs
24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to expand on your individual interests.
Virtual Healthcare Services
Health Insurance Plan
Pension Plan
Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Work in a place where you matter – apply now!

Aperçu du poste

dormakaba recherche un(e) analyste de support de 3e niveau basé(e) à Montréal pour se joindre à son équipe de développement de produits Lodging/Managed Residential, qui offre des solutions intégrées de contrôle d'accès et de sécurité pour les propriétés hôtelières et résidentielles multifamiliales. L'analyste de support de 3e niveau sera responsable d'effectuer l'analyse et le dépannage au niveau système de produits matériels et logiciels intégrés, de résoudre des problèmes techniques complexes dans diverses configurations, et de favoriser une résolution rapide des problèmes, l'amélioration continue des produits et une satisfaction client accrue

Echelle salariale : 75 000 $ à 85 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA: Aucun outil de sélection automatisé sera utilisé pendant le processus de candidature.

Ce que vous ferez

Effectuer une analyse approfondie au niveau système des incidents clients dans diverses configurations, recueillir des informations diagnostiques, reproduire les défaillances et analyser les journaux afin d'identifier les causes profondes et de rétablir les environnements de production le plus rapidement possible
Dépanner des problèmes complexes touchant les applications cloud, mobiles, Web et sur site, y compris les bases de données, les services, les composants applicatifs et les environnements cloud AWS
Diagnostiquer les problèmes de connectivité réseau, d'intégration système et de déploiement applicatif à l'aide d'outils avancés de dépannage et de diagnostic afin de minimiser les interruptions de service
Développer des solutions de contournement efficaces et des correctifs pour les problèmes techniques complexes, en collaborant avec les équipes d'innovation et d'ingénierie lorsque des corrections permanentes nécessitent des améliorations du produit ou du logiciel
Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité (QA), de DevOps, de gestion de produits et de service sur le terrain afin de comprendre l'architecture des systèmes, de résoudre les problèmes escaladés et de favoriser l'amélioration continue de la qualité, de la fiabilité des produits et de la satisfaction client

Ce que nous demandons

5 ans ou plus d'expérience en support technique, en ingénierie des systèmes, en dépannage ou dans un domaine technique connexe, avec de solides bases en informatique, en communications et en génie électrique
Expertise pratique dans le soutien de systèmes matériels contrôlés par logiciel et de solutions matérielles/logicielles intégrées, avec une solide connaissance de l'électronique, de la mécatronique et des solutions intégrées de contrôle d'accès
Connaissances générales en TI couvrant les environnements Windows, les réseaux, les services cloud, les technologies mobiles et l'infrastructure d'entreprise, avec une expertise démontrée dans un ou plusieurs de ces domaines
Expérience de travail avec des équipes transversales telles que le développement, l'assurance qualité, le DevOps, la gestion de produits et les représentants du service sur le terrain afin de comprendre l'architecture des systèmes et d'identifier les causes profondes des défaillances
Maîtrise de l'anglais parlé et écrit, avec la flexibilité de collaborer au sein d'une équipe mondiale et multidisciplinaire
Déplacements pouvant aller jusqu'à 5 % au Canada et aux États-Unis annuellement

Ce que nous préférons

Baccalauréat en informatique, en génie électrique, en communications, en technologies de l'information ou dans une discipline technique connexe
Expérience pratique avec SQL et MongoDB pour le dépannage de bases de données, l'analyse de données, les diagnostics système et la résolution de problèmes techniques complexes
Bilinguisme en français et en anglais
Le titulaire du poste doit travailler avec une équipe mondiale multidisciplinaire

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière
Programmes d'aide aux employés
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Services de santé virtuels
Régime d'assurance maladie
Plan de pension
Primes illimitées de parrainage

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Compétences

Network connectivity diagnostics

Parrainage de visa

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