Emplois : Canada

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Ajouté il y a 14 jours
Architecte en information commerciale / Business Information Architect
Genetec
Montreal, QC
Temps plein
…de gérer certains des principaux projets de transformation informatique au sein de notre organisation. L'IAIA est responsable de la conception et de la gestion des solutions d'architecture…
Ajouté il y a 14 jours
Analyste principal de la méthode comptable; analyste principale de la méthode comptable
Treasury Board Secretariat | Secrétariat du Conseil du Trésor
Toronto, ON
92 976 $ à 135 136 $ CAD / an
Temporaire
Compétences en gestion de projet et informatique
Ajouté il y a 14 jours
Analyste centre d'assistance
Germain Hôtels
Quebec, QC
Temps plein
Nous recherchons un Analyste centre d’assistance pour qui le service à la clientèle est important. Au sein d’une équipe TI dynamique et agile, le rôle principal de l’analyste sera de…
Ajouté il y a 14 jours
Analyste TI - Plateformes cybersécurité
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
Catégorie d’emploi : professionnel général. Le titre d’emploi inscrit à la convention collective est : Analyste TI (401480)
Ajouté il y a 1 mois
Enseignante ou enseignant - Informatique (candidature spontanée) _ 2025-2026
Collège de Bois-de-Boulogne
Montreal, QC
Temps plein
Vous détenez une expérience pertinente en informatique ?
Ajouté il y a 17 jours
Analyste TI - Télécom
Cascades
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
Temps plein
Joins-toi à l’équipe de MIGUEL LOPEZ à titre d' Analyste TI - Télécom à Saint-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.
Ajouté il y a 17 jours
Analyste TI - Télécom
Cascades
Kingsey Falls, QC
Temps plein
Joins-toi à l’équipe de Miguel Lopez à titre d' Analyste TI - Télécom à Kingsey Falls pour façonner un avenir plus responsable.
Ajouté il y a 17 jours
Analyste Technologique IaC, poste permanent
LGS, an IBM Company
Quebec, QC
Temps plein
Poste : Analyste Technologique IaC, poste permanent
Ajouté il y a 18 jours
Technicien, Analyste SOC
GTI Canada
Montreal, QC
Temps plein
…l’Intégrateur réseau, responsable d’équipe, le Technicien, analyste SOC veille à assurer la protection des données et des systèmes contre les menaces externes et internes tout en…
Ajouté il y a 18 jours
Analyste fonctionnel SAP - FI/CO
Metro Inc.
Terrebonne, QC
Temps plein
De cette modélisation, vous élaborerez et développerez, de concert avec votre équipe, une solution informatique répondant aux besoins d’affaires. Une fois la solution implantée, vous…
Ajouté il y a 18 jours
Analyste, Gestion des accès et des identités-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Titre de l’emploi: Analyste, Gestion des accès et des identités
Ajouté il y a 18 jours
Analyste informatique
ENAP - École nationale d'administration publique
Quebec, QC
Temps plein
ANALYSTE EN INFORMATIQUE (PROFIL : ADMINITRATRICE OU ADMINISTRATEUR RÉSEAU, SYSTÈME ET CLOUD)
Ajouté il y a 18 jours
Analyste en informatique
Construction Dinamo
Quebec, QC
Temps plein
En tant qu'Analyste en transformation numérique , vous serez responsable de concevoir, recommander et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la performance organisationnelle et…
Ajouté il y a 13 jours
Analyste Réseau Senior
Domtar Products
Montreal, QC
L’établissement de Montreal, (Québec, Canada) est à la recherche de personnes compétentes en vue de pourvoir un poste d'Analyste Réseau Senior. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.
Ajouté il y a 13 jours
Analyste intelligence d'affaires (Ingénierie de données)
SAQ
Montreal, QC
Détenir un baccalauréat en informatique de gestion ou dans une discipline connexe;
Ajouté il y a 14 jours
2027 Accelerated Development Program - BrainBox AI
trane technologies
Montreal, QC
Temps plein
· Baccalauréat en analytique ou dans un domaine connexe, comme l’informatique, le génie logiciel, la gestion des systèmes d’information, les statistiques, les mathématiques, l’analytique,…
Ajouté il y a 18 jours
Stage - Hiver 2027 - Analyste de données, Services de pièces de rechange / Internship - Winter 2027 - Data Analyst, Spare Parts Services
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Titre du poste : Stage - Hiver 2027 - Analyste de données, Services de pièces de rechange
Ajouté il y a 18 jours
Analyste, Soutien microinformatique (macOS)
Dollarama
Mont-Royal, QC
L’Analyste, Soutien microinformatique veille à la disponibilité et à la fiabilité continues des services de soutien aux utilisateurs dans un environnement opérationnel 24/7. Il fournit une…
Ajouté il y a 14 jours
Analyste-programmeur(se) SAP
Commission de la construction du Québec
Montreal, QC
Titre de la classification : Analyste-programmeur SAP
Ajouté il y a 14 jours
Analyste sécurité SAP
Commission de la construction du Québec
Montreal, QC
Titre de la classification : Analyste en sécurité SAP
Ajouté il y a 14 jours
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON · Montreal, QC
Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste AQ en automatisation des tests
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Offre d'emploi : Analyste AQ en automatisation des tests
Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal de données / Senior Data Analyst - CX
Genetec
Montreal, QC
Temps plein
Genetec recherche actuellement un analyste principal de données pour son organisation dédiée à l'expérience client (CX). Nous recherchons une personne dynamique et réactive, capable de…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste plateforme infonuagique / SRE (Azure)
Akkodis
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Akkodis recherche pour un client dans le domaine manufacturier un Analyste de plateforme infonuagique (Azure) pour prendre en charge la gestion de l'infrastructure de la compagnie.
Ajouté il y a 19 jours
Analyste de données/Data Analyst
Akkodis
Mirabel, QC
Temps plein
Akkodis recherche un·e analyste de données RH et outils digitaux. Dans ce rôle, vous collaborerez avec les parties prenantes régionales, concevrez des méthodologies de résolution de…

Dollarama

Analyste, Soutien microinformatique (macOS)

Mont-Royal, QC, Canada

Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Sommaire du poste

L’Analyste, Soutien microinformatique veille à la disponibilité et à la fiabilité continues des services de soutien aux utilisateurs dans un environnement opérationnel 24/7. Il fournit une expertise technique en matière de soutien aux postes de travail, de maintenance préventive et de gestion des vulnérabilités liées aux configurations standards des postes de travail et aux environnements informatiques des utilisateurs.

Responsabilités

Fournir un soutien technique complet à l’environnement informatique des utilisateurs finaux, en assurant une disponibilité continue des systèmes grâce à la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service.
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents assignés, tout en réalisant des analyses de causes fondamentales afin d’identifier les problèmes sous-jacents et de prévenir leur récurrence.
Offrir un service de soutien personnalisé de haut niveau aux utilisateurs VIP, en priorisant les demandes critiques, en assurant une communication proactive et en maintenant une expérience client exceptionnelle.
Répondre aux demandes des utilisateurs liées à l’installation, la configuration, les essais, l’entretien et le soutien des composantes matérielles et logicielles, conformément aux normes, procédures et meilleures pratiques établies.
Fournir un soutien de qualité lors des mises à niveau de systèmes, des déploiements de postes de travail, des installations logicielles et de l’implantation de solutions technologiques bureautiques.
Assurer le maintien et le soutien des environnements de postes de travail et d’appareils mobiles, incluant l’imagerie, le déploiement, la configuration et le respect des normes corporatives et des exigences de sécurité.
Escalader les problèmes techniques complexes ou spécialisés aux équipes appropriées, en assurant une documentation complète et un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.
Contribuer à la réalisation de projets et d’initiatives technologiques, notamment les renouvellements de matériel, les déploiements logiciels, les mises à niveau des systèmes d’exploitation, les programmes d’actualisation technologique et autres activités liées au soutien des utilisateurs.
Maintenir à jour les inventaires de matériel et de logiciels à l’aide des outils et processus de gestion des actifs en place.
Assurer la sécurité et la conformité des postes de travail en appliquant les contrôles requis relatifs aux mots de passe, à l’intégrité des données et à la sécurité des systèmes de fichiers, conformément aux politiques d’infrastructure et de cybersécurité.
Effectuer des activités de maintenance préventive sur les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques et autres équipements informatiques afin d’optimiser leur performance, leur fiabilité et la productivité des utilisateurs.
Collaborer efficacement avec les équipes internes, les fournisseurs et les différentes parties prenantes afin d’offrir une expérience de soutien fluide et de contribuer à l’amélioration continue des services.
Assumer toute autre responsabilité, mandat ou projet spécial requis pour soutenir les objectifs opérationnels de l’entreprise.

Exigences du poste

Diplôme d’études collégiales ou universitaires en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
Minimum de trois (3) années d’expérience en soutien aux utilisateurs finaux, soutien aux postes de travail ou dans un rôle technique similaire.
Expérience solide en soutien téléphonique, à distance et sur place, incluant le diagnostic et la résolution d’incidents.
Orientation marquée vers le service à la clientèle et excellentes habiletés relationnelles, incluant l’écoute active, le professionnalisme et le jugement.
Capacité démontrée à intervenir efficacement lors d’incidents prioritaires, de pannes non planifiées et de situations ayant un impact critique sur les opérations.
Maîtrise des technologies macOS et Microsoft;
Connaissance des équipements et périphériques d’entreprise, incluant les imprimantes multifonctions, les imprimantes Zebra, les imprimantes RFID et les lecteurs RFID portatifs.
Bonne compréhension de l’architecture des postes de travail, des systèmes d’exploitation, de la sécurité des terminaux, des concepts de réseautique et des technologies connexes.
Connaissance des processus de gestion des services TI (ITSM), des outils de centre de services et des systèmes de billetterie, notamment ServiceNow.
Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un rendement élevé sous pression.
Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite en français et en anglais.
Disponibilité pour se déplacer occasionnellement dans les différents sites de l’entreprise, notamment les bureaux corporatifs, les centres de distribution et les entrepôts.
Capacité à soulever, transporter et déplacer des ordinateurs, moniteurs, imprimantes et autres équipements informatiques, au besoin.
Flexibilité à travailler à l’extérieur des heures normales de bureau lorsque requis pour soutenir les opérations, les projets ou les incidents critiques, y compris la participation à une rotation de garde (sur appel).

Nous vous remercions de votre intérêt pour Dollarama. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés par notre équipe de recrutement.

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