Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
Spécialiste de produit
Carrières Broadsign
Montreal, QC
…de services pour les Amériques et agirez en tant qu'expert technique du produit tout au long du parcours client, qu'il s'agisse de l'évaluation du produit, des démonstrations, de l'accueil…
Ajouté il y a 2 mois
Analyste, Soutien microinformatique (macOS)
Dollarama
Mont-Royal, QC
Fournir un soutien technique complet à l’environnement informatique des utilisateurs finaux, en assurant une disponibilité continue des systèmes grâce à la résolution rapide et efficace des…
Ajouté il y a 2 mois
3
Administrateur(trice) de systèmes TI
360.Agency
Montreal, QC
- Temps plein
…de systèmes TI. Vous jouerez un rôle clé en fournissant un support technique de haute qualité aux employés à travers le Canada, couvrant un large éventail de sujets liés à l’informatique :…
Ajouté il y a 2 mois
P&
Stage - Hiver 2027 - Service Technique des Accessoires Moteurs / Internship - Winter 2027 - Engine Controls & Accessories Technical Services
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Titre du poste : Stage - Hiver 2027 - Service Technique des Accessoires Moteurs
Ajouté il y a 2 mois
P&
Technologue - Programme de rotation de nouveaux gradues 2027 / Technologist – New Graduate Rotation Program 2027
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Publication technique : Créer et mettre à jour les documentations techniques destinées aux clients sur la certification, la maintenance et la révision des moteurs
Ajouté il y a 2 mois
SD
Superviseur(e) chauffeur (temporaire)
Systèmes Danfreight Inc
Joliette, QC
- Temporaire
Offre aux chauffeurs un support technique relatif à la conduite et aux équipements utilisés.
Ajouté il y a 2 mois
F
Senior Data Engineer / Ingénieur(e) de données senior
Flinks
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…unprecedented visibility into 4,500+ real-time financial insights to support smarter decisioning. Companies rely on Flinks to streamline onboarding, verify income, assess credit risk, and…
Ajouté il y a 2 mois
PI
Concepteur(trice) de solutions, Solutions du Portefeuille Global
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
…concepteur(trice) de solutions agit à titre de responsable technique et joue un rôle important en fournissant une orientation technique au sein des Solutions du Portefeuille Global. Le ou…
Ajouté il y a 2 mois
Architecte de solutions sénior | Sr. Solution Architect, Enterprise Industries
Amazon
Montreal, QC
…d'un architecte de solutions qui agira à titre de conseiller technique de confiance, aidant les clients à concevoir et à bâtir des solutions infonuagiques évolutives, sécurisées et…
Ajouté il y a 2 mois
M
Directeur(trice) principal(e) de l’architecture de solutions/Senior Director, Solution Architecture
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
…l’intégration, l’automatisation et la réduction de la dette…
Ajouté il y a 2 mois
Spécialiste en automatisation
Ametek, Inc.
Levis, QC
Offrir un support technique après livraison et optimiser les solutions mises en place
Ajouté il y a 2 mois
LH
Conseiller(ère), soutien technique N1
LGI Healthcare Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de support technique avec une forte composante client.
Ajouté il y a 2 mois
LP
Agent(e) Valoriste en ressourcerie
LE PIED A L'ETRIER
Notre-Dame, NB
- Temps plein
Sous l’autorité d’un encadrant technique, vous serez amené(e) à :
Ajouté il y a 2 mois
SR
Chargé(e) de projet
Structures RBR
Saints-Anges, QC
- Temps plein
Excellente capacité de visualisation 3D et bonne compréhension technique.
Ajouté il y a 2 mois
Responsable des incidents senior / Senior Incident Manager
OneSpan
Montreal, QC
Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
Ajouté il y a 2 mois
GM
Technicien informatique, niveau 2, Support TI, Technologie de l’information.
Groupe Montoni
Laval, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du gestionnaire TI, le technicien informatique joue un rôle clé dans le soutien technologique de l’entreprise. Il est chargé de fournir une assistance technique aux…
Ajouté il y a 2 mois
MS
Ingénieur Système Logiciel de Vol (FSW) Satellite
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
…réalisable, grâce à une combinaison unique d’expérience, d’excellence technique et d’émerveillement qui fait partie de notre ADN depuis le premier jour. Pour ceux qui rêvent grand et…
Ajouté il y a 2 mois
C
Administratrice ou Administrateur de système senior
CIMA+
Laval, QC · Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
Maintenance et Support : Assurer la maintenance proactive des systèmes serveurs pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité. Fournir un soutien technique de niveau avancé…
Ajouté il y a 2 mois
Développeur Systèmes TCMS
Alstom
Saint-Bruno, QC
Apporte un support technique à l'équipe de soumission en proposant des solutions techniques et des estimations d'efforts, coûts et délais.
Ajouté il y a 2 mois
Coordonnateur·trice en informatique
Eldorado Gold Québec
Val-d'Or, QC
En tant que coordonnateur·trice en informatique, vous serez porté à travailler en étroite collaboration avec votre superviseur ainsi que tous les départements au bon fonctionnement des…
Ajouté il y a 2 mois
E3
Analyste en gestion administrative des solutions TI sénior
Exposant 3
Quebec, QC · Montreal, Québec
- Temps plein
…sénior concernent plusieurs domaines d’activités : bureautique, support aux systèmes d’information, gestion des licences, mobilité, applications collaboratives M365, télécommunications,…
Ajouté il y a 2 mois
Spécialiste Tests & Validation Logiciel (TCMS)
Alstom
Saint-Bruno, QC
Expertise technique : Intervenir en tant que référent technique sur des projets définis en apportant un support sur les problématiques complexes de test, d’architecture et de validation
Ajouté il y a 2 mois
S
Shell Graduate Programme 2027 / Programme Jeunes diplômés de Shell - Canada
Shell
Calgary, AB · Scotford, AB · Sarnia, ON
- Temps plein
…inclusive and collaborative culture will provide you with the support you need to grow your skills as you work on meaningful projects with exciting responsibilities right from the…
Ajouté il y a 2 mois
S
Shell Assessed Internship Programme (January/May 2027) / Programme de stages évalués de Shell (janvier / mai 2027) - Canada
Shell
Calgary, AB · Scotford, AB
- Temps plein
Supportive Environment: Receive the support you need through mental health programs, comprehensive counseling, and community networks.
Ajouté il y a 2 mois
SG
Project Manager
Scientific Games
HR Canada
- Temps plein
Une expérience en conseil informatique/sous-traitance ou dans l'un des quatre grands cabinets de conseil informatique est un plus !

Dollarama

Analyste, Soutien microinformatique (macOS)

Mont-Royal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 sept. 2026

Description originale de l’offre

Sommaire du poste

L’Analyste, Soutien microinformatique veille à la disponibilité et à la fiabilité continues des services de soutien aux utilisateurs dans un environnement opérationnel 24/7. Il fournit une expertise technique en matière de soutien aux postes de travail, de maintenance préventive et de gestion des vulnérabilités liées aux configurations standards des postes de travail et aux environnements informatiques des utilisateurs.

Responsabilités

Fournir un soutien technique complet à l’environnement informatique des utilisateurs finaux, en assurant une disponibilité continue des systèmes grâce à la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service.
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents assignés, tout en réalisant des analyses de causes fondamentales afin d’identifier les problèmes sous-jacents et de prévenir leur récurrence.
Offrir un service de soutien personnalisé de haut niveau aux utilisateurs VIP, en priorisant les demandes critiques, en assurant une communication proactive et en maintenant une expérience client exceptionnelle.
Répondre aux demandes des utilisateurs liées à l’installation, la configuration, les essais, l’entretien et le soutien des composantes matérielles et logicielles, conformément aux normes, procédures et meilleures pratiques établies.
Fournir un soutien de qualité lors des mises à niveau de systèmes, des déploiements de postes de travail, des installations logicielles et de l’implantation de solutions technologiques bureautiques.
Assurer le maintien et le soutien des environnements de postes de travail et d’appareils mobiles, incluant l’imagerie, le déploiement, la configuration et le respect des normes corporatives et des exigences de sécurité.
Escalader les problèmes techniques complexes ou spécialisés aux équipes appropriées, en assurant une documentation complète et un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.
Contribuer à la réalisation de projets et d’initiatives technologiques, notamment les renouvellements de matériel, les déploiements logiciels, les mises à niveau des systèmes d’exploitation, les programmes d’actualisation technologique et autres activités liées au soutien des utilisateurs.
Maintenir à jour les inventaires de matériel et de logiciels à l’aide des outils et processus de gestion des actifs en place.
Assurer la sécurité et la conformité des postes de travail en appliquant les contrôles requis relatifs aux mots de passe, à l’intégrité des données et à la sécurité des systèmes de fichiers, conformément aux politiques d’infrastructure et de cybersécurité.
Effectuer des activités de maintenance préventive sur les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques et autres équipements informatiques afin d’optimiser leur performance, leur fiabilité et la productivité des utilisateurs.
Collaborer efficacement avec les équipes internes, les fournisseurs et les différentes parties prenantes afin d’offrir une expérience de soutien fluide et de contribuer à l’amélioration continue des services.
Assumer toute autre responsabilité, mandat ou projet spécial requis pour soutenir les objectifs opérationnels de l’entreprise.

Exigences du poste

Diplôme d’études collégiales ou universitaires en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
Minimum de trois (3) années d’expérience en soutien aux utilisateurs finaux, soutien aux postes de travail ou dans un rôle technique similaire.
Expérience solide en soutien téléphonique, à distance et sur place, incluant le diagnostic et la résolution d’incidents.
Orientation marquée vers le service à la clientèle et excellentes habiletés relationnelles, incluant l’écoute active, le professionnalisme et le jugement.
Capacité démontrée à intervenir efficacement lors d’incidents prioritaires, de pannes non planifiées et de situations ayant un impact critique sur les opérations.
Maîtrise des technologies macOS et Microsoft;
Connaissance des équipements et périphériques d’entreprise, incluant les imprimantes multifonctions, les imprimantes Zebra, les imprimantes RFID et les lecteurs RFID portatifs.
Bonne compréhension de l’architecture des postes de travail, des systèmes d’exploitation, de la sécurité des terminaux, des concepts de réseautique et des technologies connexes.
Connaissance des processus de gestion des services TI (ITSM), des outils de centre de services et des systèmes de billetterie, notamment ServiceNow.
Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un rendement élevé sous pression.
Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite en français et en anglais.
Disponibilité pour se déplacer occasionnellement dans les différents sites de l’entreprise, notamment les bureaux corporatifs, les centres de distribution et les entrepôts.
Capacité à soulever, transporter et déplacer des ordinateurs, moniteurs, imprimantes et autres équipements informatiques, au besoin.
Flexibilité à travailler à l’extérieur des heures normales de bureau lorsque requis pour soutenir les opérations, les projets ou les incidents critiques, y compris la participation à une rotation de garde (sur appel).

Nous vous remercions de votre intérêt pour Dollarama. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés par notre équipe de recrutement.

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