Obsessed by Science. Entrepreneurial by Nature. United by Purpose.
Diasorin is a global leader in immunodiagnostic and molecular diagnostic solutions, advancing science to improve patient outcomes worldwide. For more than 50 years, we have combined scientific rigor with an entrepreneurial mindset, operating with a strong commitment to innovation, accountability, and results to deliver trusted diagnostic solutions.
As the Diagnostics Specialist, Diasorin continuously invests in research, technology, and people. Guided by our values of operational excellence, customer focus, and teamwork, we empower teams to think boldly, act decisively, and transform ideas into meaningful impact across one of the industry’s broadest specialty diagnostic portfolios.
When you join Diasorin, you are not just filling a role. You are helping build what comes next.
Why Join Diasorin
- Build What Matters
Take ownership, challenge the status quo, and contribute directly to solutions that improve patient care worldwide.
- Innovate with Agility at a Global Scale
Work in an entrepreneurial environment that enables speed, collaboration, and global impact.
- Grow in a People-Centered Culture
Thrive in a culture that values accountability, inclusion, and continuous development.
Job Scope
The Field Service Engineer Québec provides field service to customers throughout the Province of Québec territory with regards to preventative maintenance, retrofit installation, troubleshooting and repair with minimal support.
Job Responsiblities and Duties
- Provide service and support to Internal and external customers with regard to instrument maintenance, troubleshooting and repair with minimal assistance.
- Receive information from Manager, Technical Service and Logistics Teams concerning customer instrumentation.
- Maintain customer, applications, and sales communications.
- Assist with instrument installations.
- Resolve Instrument problems by troubleshooting the specific problem (hardware or software) and repairing.
- Perform instrument preventative maintenance.
- Perform Instrument Retrofit Installation.
- Read and Understand the GOP procedures required for GMP Compliance.
- Perform other assignments as required for effective support of field systems and activities at customer sites(s).
- Complete Field Service Reports according to process.
- Maintain good work habits.
- Follow DiaSorin established compliance procedures designed to ensure that all regulatory requirements are met; activities may include audits, documentation, and the understanding of the requirements of agencies such as OSHA, EPA, NRC, and FDA.
- Understand and Apply the Appropriate Procedures Pertaining to the Work to be Performed:
- Timecards completed daily
- Service Reports Completed Daily
- Service software synch twice daily
- Expense reports completed weekly
- Timely and accurate return of used spare parts
- On-time completion of all Smart Training and Technical Requirements
- Prompt response to all forms of communication from headquarters, customers, and co-workers
- Manage and maintain assigned company assets (i.e. parts inventory, tools, communication, and computing devices, vehicles).
- Perform Work in a safe manner consistent with DiaSorin’s health, safety and environmental policies and assume responsibility for personal safety and that of co-workers to result in a safe work environment for all employees and the protection of the environment and the community at large.
- Follow DiaSorin’s established procedures for the safe handling and disposal of hazardous, radioactive, laser sources and infectious material.
- Participate in DiaSorin’s safety training programs and demonstrated competency in the use of Material Safety Data Sheets, Chemical Labeling, Corporate Emergency Response Procedures, and DiaSorin’s Health, Safety, and Environmental Policies.
- Be aware of and understand the hazard specific to the work area and follow appropriate safety precautions necessary to control them.
- Participate in training processes that are designed to develop highly skilled workforce capable of delivering results consistent with corporate goals and objectives.
- Participate in formal and informal training required to increase skills to meet work expectations.
- Complete all prerequisite activity on time.
- Successfully pass annual corporate assessments.
- Respond positively to work instructions by applying acquired subject matter promptly.
Education, Experience and Qualifications
- Laboratory Technician, AA Electronics, Engineering Technician or equivalent required
- 2+ Years as a biomedical equipment, electronics or field service technician, or equivalent combination of education, training, and experience required
- Some knowledge and understanding of basic immunology and immunoassay technology is a plus
- Basic knowledge and understanding of electronics and medical terminology
- Ability to do preventative maintenance and troubleshooting with reference to manufacturer’s manual and with minimal support
- Ability to travel by car to clinics and hospitals throughout the province of Québec.
- Ability to learn and apply good manufacturing practices (cGMPs) and good laboratory practices and techniques
- Ability to manage travel, expenses, and reimbursements
- Ability to explain correct operation of equipment
- Knowledge of and skill in Using Microsoft Office Applications
- Knowledge and understanding of current technology tools. i.e. Phone, iPad, PC
- Familiarity with Google Suite
- Eager to learn and listen to feedback
- Be a self-starter and require minimal supervision on field tasks
- Excellent interpersonal/communication skills and the ability to handle multiple activities in a professional manner
- Quality and detail oriented
Licenses and Certification
- DL NUMBER - Driver License, Valid in Québec
Travel Requirements
- 40-60% throughout the Province of Québec (Ideally, live in or near Québec City and drive from there)
- Company vehicle provided
Language Requirements: Must be fluent in French and English. Written and oral fluency.
What we offer
The hiring range for this position is $85,000-$100,000 CAD annually. The salary range for this role represents the numerous factors considered in the hiring decisions including, but not limited to, educations, skills, work experience, certifications, etc. Beyond base salary, Diasorin offers a competitive rewards package focused on your overall well-being. We are proud to offer a comprehensive plan of health benefits, retirement and financial wellbeing, time off programs, wellbeing support and perks. Benefits may vary by role, country, region, union status, and other employment status factors. You may also be eligible to participate in an annual incentive program. An incentive award, if any, depends on various factors, including, individual and organizational performance.
Spécialiste de territoire de service du Québec
Portée du poste
Le ou la spécialiste de service de territoire du Québec assure le service auprès de la clientèle en matière d'entretien préventif, d'installation de mises à niveau, de dépannage et de réparation, avec un soutien minimal.
Responsabilités du poste
- Assurer le service et le soutien à la clientèle interne et externe pour l'entretien, le dépannage et la réparation des instruments, avec un soutien minimal.
- Recevoir de l'information du gestionnaire ainsi que des équipes du service technique et de la logistique concernant les instruments de la clientèle.
- Maintenir les communications avec la clientèle, les équipes des applications et les ventes.
- Participer aux installations d'instruments.
- Résoudre les problèmes d'instruments en dépannant le problème précis (matériel ou logiciel) et en effectuant la réparation.
- Effectuer l'entretien préventif des instruments.
- Effectuer l'installation des mises à niveau d'instruments.
- Lire et comprendre les procédures GOP requises pour la conformité aux BPF.
- Effectuer toute autre tâche requise pour le soutien efficace des systèmes et des activités sur le terrain, chez la clientèle.
- Remplir les rapports de service sur le terrain conformément au processus établi.
- Maintenir de bonnes habitudes de travail.
- Respecter les procédures de conformité établies par DiaSorin visant à assurer le respect de toutes les exigences réglementaires; les activités peuvent comprendre des audits, de la documentation et la compréhension des exigences d'organismes tels que l'OSHA, l'EPA, la NRC et la FDA.
Comprendre et appliquer les procédures appropriées au travail à effectuer
- Feuilles de temps remplies quotidiennement
- Rapports de service remplis quotidiennement
- Synchronisation du logiciel de service deux fois par jour
- Rapports de dépenses remplis chaque semaine
- Retour rapide et exact des pièces de rechange usagées
- Achèvement dans les délais de toutes les formations Smart Training et exigences techniques
- Réponse rapide à toutes les formes de communication provenant du siège social, de la clientèle et des collègues
- Gérer et entretenir les biens de l'entreprise attribués (p. ex. inventaire de pièces, outils, appareils de communication et informatiques, véhicules).
- Exécuter le travail de manière sécuritaire, conformément aux politiques de santé, de sécurité et d'environnement de DiaSorin, et assumer la responsabilité de sa propre sécurité et de celle de ses collègues afin d'assurer un milieu de travail sécuritaire pour l'ensemble du personnel ainsi que la protection de l'environnement et de la collectivité en général.
- Respecter les procédures établies par DiaSorin pour la manipulation et l'élimination sécuritaires des matières dangereuses, radioactives, infectieuses et des sources laser.
- Participer aux programmes de formation en sécurité de DiaSorin et démontrer sa compétence dans l'utilisation des fiches de données de sécurité, de l'étiquetage des produits chimiques, des procédures d'intervention d'urgence de l'entreprise et des politiques de santé, de sécurité et d'environnement de DiaSorin.
- Connaître et comprendre les dangers propres à la zone de travail et appliquer les mesures de sécurité nécessaires pour les maîtriser.
- Participer aux processus de formation conçus pour développer une main-d'œuvre hautement qualifiée, capable de produire des résultats conformes aux objectifs de l'entreprise.
- Participer aux formations formelles et informelles requises pour acquérir les compétences répondant aux attentes du poste.
- Compléter toutes les activités préalables dans les délais prévus.
- Réussir les évaluations annuelles de l'entreprise.
- Répondre favorablement aux directives de travail en appliquant rapidement les connaissances acquises.
Formation, expérience et qualifications
- Formation de technicien de laboratoire, DEC en électronique, technicien en génie ou équivalent requis
- 2 ans ou plus d'expérience comme technicien en équipement biomédical, en électronique ou en service sur le terrain, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience requise
- Certaines connaissances et compréhension des principes de base de l'immunologie et de la technologie des immunoessais préféré
- Connaissances de base en électronique et en terminologie médicale
- Capacité d'effectuer l'entretien préventif et le dépannage à l'aide des manuels du fabricant, avec un soutien minimal
- Capacité d'apprendre et d'appliquer les bonnes pratiques de fabrication (BPF en vigueur) ainsi que les bonnes pratiques et techniques de laboratoire
- Capacité de gérer les déplacements, les dépenses et les remboursements
- Capacité d'expliquer le fonctionnement adéquat de l'équipement
- Connaissance et maîtrise des applications Microsoft Office
- Connaissance et compréhension des outils technologiques actuels, p. ex. téléphone, iPad, PC
- Familiarité avec Google Suite
- Volonté d'apprendre et réceptivité à la rétroaction
- Autonomie et capacité de travailler sur le terrain avec une supervision minimale
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication, et capacité de gérer plusieurs activités de façon professionnelle
- Souci de la qualité et du détail
Permis et certifications
Permis de conduire valide et délivré dans la province de résidence, requis
Exigences en matière de déplacements
40 à 60 % dans la province de Québec
Maîtrise linguistique requise: maîtrise de l'anglais et de francais à l'oral et à l'écrit
Ce que nous offrons
L'échelle salariale à l'embauche pour ce poste est de 85 000 $ à 100 000 $ CA par année. L'échelle salariale de ce poste reflète les nombreux facteurs pris en compte dans les décisions d'embauche, notamment la formation, les compétences, l'expérience de travail et les certifications. Au-delà du salaire de base, DiaSorin offre un ensemble de récompenses concurrentiel axé sur le bien-être global. Nous sommes fiers d'offrir un régime complet d'avantages sociaux, des programmes d'épargne-retraite et de mieux-être financier, des congés, du soutien au mieux-être et divers avantages. Les avantages peuvent varier selon le poste, le pays, la région, le statut syndical et d'autres facteurs liés au statut d'emploi. Vous pourriez également être admissible à un programme incitatif annuel. L'attribution d'une prime incitative, le cas échéant, dépend de divers facteurs, dont le rendement individuel et organisationnel.
Diasorin is committed to building a workplace where people feel empowered to contribute ideas, take ownership, and grow their careers. We believe diverse perspectives strengthen innovation and help us deliver meaningful impact for patients and customers worldwide.
Diasorin is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.
This posting and recruitment process are subject to applicable local laws and regulations in the country where the position is located. Additional employment disclosures, candidate rights, and employment conditions may apply based on local jurisdiction.
Individuals hired will be required to verify identity and eligibility to work and may be subject to a background check and drug screening where permitted by law. Diasorin is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities during the application process. If assistance is required, please contact [email protected].
Recruitment Fraud Notice
Diasorin never requests payment, financial information, or personal banking details from candidates at any stage of the recruitment process. Official communications from Diasorin recruiters will only come from a verified @diasorin.com email address. If you have questions about the legitimacy of a recruitment communication, please contact [email protected] for verification.
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