Qu’est-ce qui fait la force de DHL? Nos employés!
Nous savons que la contribution individuelle de chaque employé fait de nous l’entreprise numéro 1 au monde de transport express et de logistique.
DHL Express s’engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l’équipe d’avoir le plus grand impact possible sur nos activités. Notre culture d’entreprise repose sur l’engagement personnel envers notre organisation, les uns envers les autres et nos communautés partout dans le monde. DHL tient à être un milieu de travail exceptionnel. En plus d’une rémunération concurrentielle, nos employés profitent d’une gamme de programmes, de services et d’avantages qui enrichissent leur vie personnelle.
Commencez VOTRE carrière chez DHL dès aujourd’hui!
DHL Express est actuellement à la recherche d’un superviseur ou d’une superviseure des opérations (ramassage et livraison) pour son établissement de Lachine, au Québec. Nous recherchons une personne à fort potentiel, prête à investir dans la création d’une équipe motivée.
La personne titulaire du poste doit assurer une gestion proactive et opérationnelle des employés responsables du traitement quotidien des expéditions, du dédouanement et du transit des colis et du fret, tout en respectant les normes établies en matière de coûts, d'efficacité, d'exactitude et de délais de livraison. Elle met en œuvre de nouvelles procédures afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et produit, au besoin, des rapports de rendement à l’intention de la direction.
L’horaire de travail est du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il peut toutefois être légèrement devancé ou retardé selon les besoins opérationnels.
Comment contribuerez-vous au succès de DHL ?
• Recruter, intégrer, former et accompagner les nouveaux employés afin de favoriser leur réussite et leur développement au sein de l’organisation.
• Adopter un style de leadership et de gestion approprié, fondé sur une communication ouverte, notamment en communiquant le plan stratégique de l’entreprise et en reconnaissant les contributions individuelles et collectives, afin de mobiliser les employés.
• Assurer la distribution quotidienne efficace et précise du fret entrant et sortant conformément aux normes opérationnelles mondiales.
• Gérer les plaintes clients et les situations escaladées de façon professionnelle et rapide.
• Assurer la gestion du rendement des membres de l'équipe et appliquer le processus de discipline progressive aux employés sous sa supervision directe.
• Participer activement au programme de santé et sécurité au travail conformément aux exigences légales et à la convention collective.
• Établir et mettre en œuvre des mesures et des stratégies liées à la productivité, à la qualité et aux coûts afin d’atteindre les résultats opérationnels visés.
• Planifier et gérer les horaires en tenant compte des congés autorisés, des congés de maladie, des vacances et des autres absences afin d’assurer un effectif suffisant pour les opérations.
• Produire avec exactitude et dans les délais prescrits les rapports requis par la direction, notamment les horaires, les dossiers d’assiduité, les documents de recrutement et de paie, les rapports d’incidents liés aux marchandises dangereuses et les rapports d’indemnisation des accidents du travail.
• Mettre en œuvre les solutions de service à la clientèle déterminées par l’équipe des ventes et en assurer le suivi.
• Veiller à l'utilisation efficace et continue des technologies de numérisation par les chauffeurs et les employés d'entrepôt.
• Veiller à ce que l’entrepôt soit organisé et prêt pour le quart de travail suivant.
• Maintenir l'équipement en bon état de fonctionnement et en toute sécurité.
• Vérifier les factures des chauffeurs propriétaires afin d’assurer l’exactitude de la facturation et régler rapidement les écarts.
• Surveiller le rendement et la conformité des chauffeurs afin d'assurer un service efficace et conforme aux normes opérationnelles.
• Collaborer avec l'équipe de débreffage afin d'identifier les écarts de performance et mettre en œuvre des plans d'action ciblés.
• Contrôler les coûts en repérant les possibilités d’économies et en mettant en œuvre des initiatives efficaces de gestion des coûts.
• Assurer le respect des indicateurs de performance liés à la numérisation, à l'exactitude, aux délais et à la qualité du service.
• Superviser les équipes de chauffeurs propriétaires situées à Kamloops et Kelowna afin de garantir une performance constante.
• Renforcer la mobilisation de l’équipe grâce à une communication, un accompagnement et un développement efficaces, afin de bâtir un effectif motivé et hautement performant.
• Sécurité : maintenir un milieu de travail sécuritaire en faisant la promotion des normes de sécurité, en signalant les incidents et en menant les enquêtes requises, en veillant à l’exécution des mesures correctives et en favorisant une solide culture de sécurité.
• Réaliser toute autre tâche connexe requise.
Avez-vous ce qu’il faut pour être superviseur ou superviseure des opérations?
• Trois ans d’expérience dans un poste de supervision ou de gestion en milieu syndiqué; une expérience en entrepôt ou dans le secteur de la logistique constitue un atout.
• Deux ans d’expérience en entretien et en gestion de parc automobile.
• Bilinguisme français et anglais.
• Connaissance pratique et capacité d’interprétation des conventions collectives et de la législation en matière de santé et de sécurité au travail.
• Capacité à prendre des décisions rapidement et à s'adapter aux changements.
• Expérience en amélioration continue ou en méthodologie Lean.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
• Excellentes habiletés interpersonnelles.
• Solides compétences en communication écrite et orale.
• Sens de l'initiative, flexibilité et orientation vers les résultats.
• Excellentes aptitudes démontrées en gestion du temps et en organisation.
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires.
• Connaissance des exigences relatives aux marchandises dangereuses et capacité à s’y conformer.
• Une expérience de travail avec l’Agence des services frontaliers du Canada constitue un atout.
• Une expérience de gestion d’activités assujetties à la réglementation aérienne constitue un atout.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Pour être admissibles au poste, toutes les personnes candidates doivent réussir les entrevues, une vérification du casier judiciaire et toute autre vérification des antécédents requise.
Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et sommes convaincus que le recrutement et le développement d’un personnel représentatif de la grande diversité de la main-d’œuvre canadienne contribuent à notre réussite.
Cette description de poste est rédigée conformément aux exigences linguistiques énoncées dans la loi 96 du Québec. Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence fondamentale pour ce poste afin d'assurer un service et une expérience de qualité à la clientèle. Tous les candidats devront être en mesure de fournir la preuve de leur compétence linguistique lors du processus d'embauche.
