Emplois : Canada

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SP
Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d’affai
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
- Temps plein
As a Business Intelligence Analyst, you will report to the VP of Sales & Marketing, with a dotted line to the Sales Operations Director and Marketing Director, and be responsible for…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Operations Strategy, Sr Manager
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
Ajouté il y a 1 mois
Area Sales Manager
Volkswagen AG
Canada
The Area Sales Manager role is the primary contact for Dealer principals and key dealership managers to lead and manage change within the dealership toward the fulfillment of the Volkswagen…
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V
Account Executive / Chargé(e) de comptes
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
Headquartered in Montreal, Detroit and Munich, Vention helps manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the…
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SI
Resident Experience Manager
Shannex Incorporated
Moncton, NB
- Temps plein
Comprehensive health, vision, and dental benefits plan (eligible immediately upon hire for part-time & full-time staff) including an Employee and Family Assistance Program
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R
Operations Strategy, Sr Manager
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in Longueuil, and performed exclusively on-site.
Ajouté il y a 1 mois
EP
Ingénieur de Projet Senior [Hybride] | Senior Project Engineer [Hybrid]
EDF power solutions
Montreal, QC
- Temps plein
…maximisation de la performance et de la rentabilité grâce à des opérations et une maintenance qualifiées et une optimisation innovante des actifs, nos équipes fournissent des solutions…
Ajouté il y a 1 mois
RU
Responsable comptes stratégiques – Secteur Public
Ricoh USA, Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Permis de conduire valide et véhicule fiable requis (et assurance auto conformément à la politique de Ricoh)
Ajouté il y a 1 mois
GC
Buyer
Glencore Canada
Laval, QC
- Temps plein
Reporting to Supply Chain Canada’s tactical Procurement lead, the Buyer will be in charge of the daily buying activities for the category assigned supporting the Glencore operations in…
Ajouté il y a 1 mois
H
Superviseur(e) de Production (quart de nuit) / Production Supervisor (night shift)
Hitachi
Varennes, QC · (HE)Office_QC, Varennes
- Temps plein
Diplôme collégial ou universitaire en gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
Ajouté il y a 1 mois
JH
Spécialiste principal(e), Microbiologie et surveillance environnementale / Senior Specialist, Microbiology & Environmental Monitoring
Jubilant HollisterStier CMO
Kirkland, QC
- Temps plein
Le spécialiste agit à titre de partenaire qualité clé auprès des opérations en évaluant les risques liés à la surveillance environnementale, en soutenant les enquêtes, en analysant les…
Ajouté il y a 1 mois
JH
Ingénieur(e) de procédés II / Process Engineer II
Jubilant HollisterStier CMO
Kirkland, QC
- Temps plein
…juniors. Elle agit à titre d’expert(e) de la matière pour les opérations de remplissage aseptique, les études de visualisation des flux d’air et la mise en ?uvre de systèmes de consommables…
Ajouté il y a 1 mois
RT
Superintendent Mine Control
Rio Tinto
Labrador City, NL
- Temps plein
Please note Fly-in-fly-out arrangements are not available
Ajouté il y a 1 mois
OO
Youth Innovation Lead - Chef de l'innovation jeunesse
Office of the Commissioner of Indigenous Languages
Ottawa, ON
- Temps plein
Employment Type: Full-Time, one (1) year term
Ajouté il y a 1 mois
OH
Lead, Capacity, Access & Flow
Ontario Health | Santé Ontario
Toronto, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
BS
Infusion Nurse - Clinic Lead (RN) - Burnaby, BC / Infirmier(-ère) autorisé(e) - chef de clinique - Burnaby, C.-B.
BioScript Solutions
Burnaby, BC
- Temps plein
What & Where: Full Time, Permanent & Burnaby, BC
Ajouté il y a 1 mois
E
Référent en Sécurité - SA Software Sécurité et Conformité
Ericsson
Quebec, QC
- Temps plein
Serve as the SSC Security Lead, supporting Architect Leads, Tools Leads, and Operations Managers on all IT security requirements and vulnerability assessments.
Ajouté il y a 1 mois
CE
Architecte de solutions PLM/PLM Solution Architect
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
…engineering services across all industries. Join us for a career full of opportunities. Where you can make a difference. Where no two days are the…
Ajouté il y a 1 mois
FC
Casual Courier
FedEx Canada
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
Must possess a valid driver’s license and have a good driving record
Ajouté il y a 1 mois
E
Référent en Sécurité - SA Software Sécurité et Conformité
Ericsson
Bas-Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Serve as the SSC Security Lead, supporting Architect Leads, Tools Leads, and Operations Managers on all IT security requirements and vulnerability assessments.
Ajouté il y a 1 mois
E
Référent en Sécurité - SA Software Sécurité et Conformité
Ericsson
Montreal, QC
- Temps plein
Serve as the SSC Security Lead, supporting Architect Leads, Tools Leads, and Operations Managers on all IT security requirements and vulnerability assessments.
Ajouté il y a 1 mois
A
Site Manager
Amentum
Toronto, ON · Mississauga, ON
- Temps plein
…our preventive maintenance programs and optimize our facility operations. You will be responsible for managing substantial budgets, supervising critical infrastructure repairs, and…
Ajouté il y a 1 mois
BS
Bilingual Area Manager | Gestionnaire de secteur bilingue
Bilingual Source
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 60 000 $ à 65 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de secteur diriger les opérations de plusieurs sites au Québec ainsi que certaines opérations à Ottawa et en Nouvelle-Écosse.
Ajouté il y a 1 mois
E
Directeur(rice) de l'assurance qualité / Director of Quality Assurance
Explorance
Montreal, QC
- Temps plein
Les candidat(e)s doivent résider à Montréal ou dans les environs et être à l’aise de travailler au bureau cinq jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
EG
Développeur(-euse) principal(e) de logiciels (contenu) /Principal Software Development Engineer
Expedia Group
Montreal, QC · Canada - Quebec - Montreal
- Temps plein
At Expedia Group, we help travelers explore the world, one journey at a time. As a global travel company powered by passionate people, trusted partnerships, and leading technology, we…

Offre fermée

Deux par Deux

Operations Manager

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 27 mars 2027
Expérience: 7+ years of experience in operations, logistics or warehousing, including at least 3 years managing a team.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 28 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Version française de cette offre bilingue.

Chez Deux par deux, nous célébrons la créativité à tous les niveaux. Avec une équipe dynamique de près de 50 personnes, nous avons repoussé les limites pour devenir un chef de file de l’industrie de la mode enfantine en Amérique du Nord, avec une marque canadienne reconnue à l’international

RAISON D'ÊTRE DU POSTE

Le ou la gestionnaire des opérations s'assure que chaque commande arrive au bon client, au bon moment, au bon coût, et que l'expérience après l'achat soit à la hauteur de la marque. Le poste chapeaute les opérations de vente directe (expédition, service à la clientèle, retours) et dirige notre entrepôt, attenant à nos bureaux, pour que l'équipe et les processus suivent le rythme de notre croissance au Canada, aux États-Unis et à l'international.

C'est un rôle de bâtisseur : on cherche quelqu'un qui aime autant structurer les processus que mettre la main à la pâte pendant la haute saison.

Relevant directement du CEO, tu diriges une équipe de deux personnes au service à la clientèle, un·e coordonnateur·rice des retours et l'équipe de l'entrepôt, en étroite collaboration avec nos équipes vente directe (B2C), production, wholesale, finance et logistique. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, sur place, à nos bureaux et à notre entrepôt de Montréal.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Opérations de vente directe (B2C)

Expédition - Superviser le traitement des commandes web de bout en bout : préparation, emballage, expédition, suivi.
Gérer notre système de gestion d'entrepôt (ShipHero) et s'assurer qu'il est utilisé à son plein potentiel.
Négocier et gérer les ententes avec les transporteurs ; optimiser les coûts et les délais de livraison au Canada, aux États-Unis et à l'international.
Retours - Encadrer le processus de retours et d'échanges, du retour du colis à la remise en stock.

2. Gestion de l'entrepôt

Diriger les opérations quotidiennes de notre entrepôt et s'assurer que la marchandise circule bien, de la réception à l'expédition.
Optimiser l'espace : aménagement, entreposage, emplacements, et faire de la place au fil des collections et des saisons.
Superviser les réceptions : arrivages, contrôle de la qualité et de la conformité, rangement.
Assurer la fiabilité de l'inventaire entre l'entrepôt, ShipHero, Shopify et notre ERP ; organiser les inventaires physiques et régler les écarts.
Faire respecter les normes de santé et sécurité et les bonnes pratiques en entrepôt.

3. Service à la clientèle

Diriger l'équipe du service à la clientèle (2 personnes) dans Gorgias et Aircall : standards de qualité, délais de réponse, macros, outils d'autoservice et IA.
Planifier les effectifs et les priorités pendant les périodes de pointe.
Se servir des commentaires des clients pour améliorer les produits, les processus et l'expérience après l'achat.

4. Croissance aux États-Unis et à l'international

Structurer l'expédition hors Canada : transporteurs, délais, retours.
Encadrer les enjeux douaniers, les droits et taxes, et les exigences d'étiquetage, en collaboration avec les transporteurs, la finance, la logistique et les courtiers en douane.

5. Processus, outils et données

Documenter et améliorer les processus opérationnels ; repérer les occasions d'automatisation (Shopify Flow, intégrations, outils d'IA).
Créer des processus et des agents d'IA pour prendre en charge les tâches récurrentes et répétitives, avec un souci constant d'efficacité.
Mettre en place un tableau de bord des opérations et en faire le suivi hebdomadaire avec le CEO.
Préparer les opérations aux périodes de pointe (Black Friday, Fêtes, rentrée, saison des manteaux).

6. Leadership et collaboration

Recruter, gérer, former et faire grandir l'équipe des opérations : service à la clientèle, retours et entrepôt.
Gérer et approuver les feuilles de temps dans Agendrix.
Être le partenaire opérationnel des équipes e-commerce et B2B : lancements, promotions, programme de fidélité, prévisions de volume.
Gérer le budget des opérations et suivre les coûts clés.

PROFIL RECHERCHÉ

7 ans et plus d'expérience en opérations, en logistique ou en gestion d'entrepôt, dont au moins 3 ans en gestion d'équipe.
Expérience concrète dans une marque de commerce en ligne B2C ou omnicanale (idéalement en produits de consommation).
Expérience de la gestion d'un entrepôt : organisation de l'espace, circulation de la marchandise, réception, préparation des commandes.
Bonne connaissance de l'écosystème Shopify et des systèmes de gestion d'entrepôt ; aisance avec les outils de service à la clientèle.
Expérience de l'expédition hors Canada (douanes, transporteurs).
Esprit analytique : à l'aise avec les chiffres, Excel ou Google Sheets et les tableaux de bord.
À l'aise avec les outils d'IA et les utilise au quotidien, notamment pour bâtir des rapports et des analyses.
Capacité à bâtir des processus simples dans une petite équipe, sans perdre de vue le terrain.
Bilingue (français et anglais), pour les échanges avec nos partenaires, transporteurs et clients aux États-Unis et à l'international.

Atouts

Connaissance des opérations wholesale et B2C, et de la gestion d'inventaire multicanal.

Lire l’offre bilingue complète

At Deux par deux, we celebrate creativity at every level. With a dynamic team of nearly 50 people, we’ve pushed boundaries to become a leading name in children’s fashion across North America, with a Canadian brand recognized worldwide.

ROLE OVERVIEW

The Operations Manager makes sure every order reaches the right customer, at the right time and at the right cost - and that the post-purchase experience lives up to the brand. The role oversees our direct-to-consumer operations (fulfillment, customer service, returns) and runs our in-house warehouse, located next to our offices, so that the team and processes keep pace with our growth in Canada, the United States and overseas.

This is a builder role: we are looking for someone who enjoys structuring processes as much as rolling up their sleeves during peak season.

Reporting directly to the CEO, you will lead a team of two customer service representatives, a returns coordinator and our warehouse staff, working closely with our B2C, production, wholesale, finance and logistics teams. This is a permanent, full-time, on-site position at our Montreal offices and warehouse.

KEY RESPONSIBILITIES

1. Direct-to-consumer operations

Fulfillment - Oversee web order processing end to end: picking, packing, shipping and tracking.
Manage our warehouse management system (ShipHero) and make sure it is used to its full potential.
Negotiate and manage carrier agreements; optimize shipping costs and delivery times in Canada, the US and overseas.
Returns - Own the returns and exchanges process, from the returned parcel to restocking.

2. Warehouse management

Run the day-to-day operations of our in-house warehouse and make sure product flows smoothly, from receiving to shipping.
Optimize the use of space: layout, storage, locations, and making room as collections and seasons change.
Oversee receiving: incoming shipments, quality and compliance checks, put-away.
Ensure inventory accuracy across the warehouse, ShipHero, Shopify and our ERP; organize physical counts and resolve discrepancies.
Enforce health and safety standards and good warehouse practices.

3. Customer service

Lead the customer service team (2 people) on Gorgias and Aircall: quality standards, response times, macros, self-service tools and AI.
Plan staffing and priorities for seasonal peaks.
Use customer feedback to improve products, processes and the post-purchase experience.

4. Growth in the United States and overseas

Structure cross-border shipping: carriers, delivery times, returns.
Oversee customs, duties and taxes, and labelling requirements, in collaboration with carriers, finance, logistics and customs brokers.

5. Processes, tools and data

Document and improve operational processes; identify automation opportunities (Shopify Flow, integrations, AI tools).
Build AI processes and agents to handle recurring, repetitive tasks, with a constant focus on efficiency.
Build an operations dashboard and review it weekly with the CEO.
Prepare operations for peak periods (Black Friday, holidays, back to school, outerwear season).

6. Leadership and collaboration

Hire, manage, train and grow the operations team: customer service, returns and warehouse staff.
Manage and approve timesheets in Agendrix.
Act as the operations partner to the e-commerce and B2B teams: launches, promotions, loyalty program, volume forecasts.
Manage the operations budget and track key costs.

WHAT WE'RE LOOKING FOR

7+ years of experience in operations, logistics or warehousing, including at least 3 years managing a team.
Hands-on experience with a B2C e-commerce or omnichannel brand (ideally consumer goods).
Experience running a warehouse: space organization, inventory flow, receiving, picking and packing.
Good knowledge of the Shopify ecosystem and warehouse management systems; comfortable with customer service tools.
Experience with cross-border shipping (customs, carriers).
Analytical mindset: comfortable with numbers, Excel or Google Sheets and dashboards.
Comfortable with AI tools and uses them daily - including to build reports and analyses.
Able to build simple processes in a small team without losing touch with the floor.
Bilingual (English and French), for dealings with our partners, carriers and customers in the US and abroad.

Nice to have

Experience with Shopify, ShipHero, Gorgias, Aircall, Agendrix or Loop Returns.
Knowledge of wholesale and B2C operations and multichannel inventory management.

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