À titre d’analyste, Gestion des travaux Control M, vous contribuez à l’efficacité, à la stabilité et à l’évolution des services technologiques en accompagnant les partenaires dans la planification, la coordination, la réalisation et le suivi des travaux liés aux projets et aux activités opérationnelles. Votre rôle consiste à analyser les besoins, à conseiller les équipes et à assurer la prise en charge des travaux tout au long de leur cycle de vie, de la phase de la conception de la solution jusqu’à la mise en production. Vous participez à l’analyse, au diagnostic et à la résolution des incidents et des problèmes afin de minimiser les impacts sur les opérations et de maintenir un niveau élevé de qualité de service. Vous veillez au respect des normes, des processus et des bonnes pratiques en vigueur, tout en contribuant à l’amélioration continue des méthodes de travail. Vous êtes appelé(e) à détecter de façon proactive les enjeux, les risques ou les problèmes et à proposer des recommandations permettant d’assurer la stabilité et la disponibilité des services. Vous développez et maintenez la documentation, les processus et les méthodes de travail nécessaires à la réalisation des activités sous votre responsabilité. La nature des mandats qui vous sont confiés requiert une bonne compréhension des environnements technologiques, des processus opérationnels et des enjeux d’affaires. Vous apportez des idées et contribuez à la résolution de problématiques complexes grâce à vos capacités d’analyse, votre sens de l’organisation et votre aptitude à gérer des situations variées. Vous collaborez avec plusieurs intervenants œuvrant dans des champs d’activités complémentaires afin d’assurer la réalisation des travaux et l’atteinte des objectifs organisationnels. Vous exercez également un rôle de soutien professionnel auprès de votre unité, de la clientèle dédiée, des partenaires et de vos collègues dans votre domaine d’expertise. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Planifier efficacement ses activités et assurer le respect des échéanciers établis.
- Conseiller et accompagner les équipes et les partenaires dans la gestion, la planification et la réalisation de leurs travaux.
- Participer aux projets et en assurer l’accompagnement jusqu’à leur mise en production.
- Analyser, coordonner et assurer le suivi des travaux opérationnels en collaboration avec les différentes parties prenantes.
- Prendre en charge les incidents, participer à leur analyse, à leur diagnostic et à leur résolution afin de réduire les impacts sur les services.
- Veiller au respect des normes, des processus, des contrôles et des bonnes pratiques en matière de qualité et d’exploitation.
- Détecter et identifier de façon proactive les enjeux, les problèmes, et recommander des solutions appropriées.
- Contribuer au maintien de la qualité, de la stabilité et de la disponibilité des services et plateformes sous sa responsabilité.
- Participer à la rédaction, à la mise à jour et au maintien de la documentation opérationnelle, des processus, des procédures et des guides de référence.
- Contribuer au développement et à l’amélioration continue des méthodes et des processus de travail.
- Agir à titre de personne-ressource et offrir un soutien professionnel aux collègues et partenaires dans son champ d’expertise.
- Participer à l’identification et à la mise en œuvre d’occasions d’amélioration visant à accroître l’efficacité opérationnelle et la qualité des services.
Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente en informatique
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience d’analyste dans un contexte de projet ou toute autre expérience pertinente
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de l’ordonnanceur Control-M
- Disponibilités pourraient être requises à l’extérieur des heures normales de travail
