Type de poste : Permanent
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande: 134890
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB; ville de Québec, QC
Notre raison d’être
Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.
En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
- Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
- Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
- Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
Sommarie
Deloitte est à la recherche d’un conseiller fonctionnel ou d’une conseillère fonctionnelle pour Workday HCM qui dispose des compétences requises pour se joindre à notre équipe Capital humain des Services d’exécution. Le candidat retenu ou la candidate retenue soutiendra l’exploitation, la maintenance, l’amélioration et l’optimisation continues des environnements Workday des clients.
Ce rôle combine une expérience pratique de configuration de Workday, la résolution structurée de problèmes et une collaboration directe avec le client. Le conseiller ou la conseillère gérera les demandes de soutien à la production, examinera les problèmes fonctionnels, établira les exigences, configurera et mettra à l’essai des solutions, préparera la documentation et recommandera des améliorations qui renforceront l’efficacité de la plateforme et l’expérience utilisateur.
À quoi ressemblera votre journée type
Dans le cadre de ce rôle, vous fournirez un soutien fonctionnel pour Workday HCM au sein des Services de gestion des applications et des environnements de postproduction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes du client pour comprendre les incidents, les demandes de service, les améliorations et les exigences d’affaires, en traduisant ces besoins en solutions fonctionnelles pratiques et durables de Workday. Les responsabilités comprennent la configuration des fonctions approuvées de Workday conformément aux normes établies en matière de conception, de tests et de gestion du changement; étudier les problèmes fonctionnels, effectuer une analyse des causes profondes et recommander des solutions appropriées; et évaluer l’incidence des changements proposés sur les processus d’affaires, la sécurité, les rapports, les intégrations et les activités en aval. Vous élaborerez également des documents de conception fonctionnelle, des documents de configuration, des scénarios de test, des preuves de déploiement et du matériel de connaissances, tout en prenant en charge les tests d’acceptation des unités, d’intégration, de régression et d’acceptation des utilisateurs, y compris le triage et la résolution des défaillances. Pour réussir dans ce rôle, il faut communiquer efficacement les progrès, les risques, les dépendances, les décisions requises et les prochaines étapes aux parties prenantes du client et de la prestation de services, et travailler pour mettre en œuvre l’intégration de Workday, garantir la production des rapports, la sécurité, la paie et les ressources techniques pour résoudre les problèmes interfonctionnels. De plus, vous participerez aux réunions avec les clients, aux séances de travail, aux tests de cheminement des solutions et aux activités de transfert des connaissances, tout en repérant continuellement des occasions d’améliorer les processus, la configuration, les contrôles, la qualité des données et l’expérience utilisateur globale.
Principaux Domaines De Responsabilité
- Gérer les incidents, les demandes de service, les défaillances et les demandes d’amélioration dans le cadre des missions de services gérés par Workday.
- Examiner les problèmes, évaluer l’incidence sur les activités, tenir à jour les billets et s’assurer que le travail est effectué dans les limites des niveaux de service convenus.
- Réunir et analyser les exigences d’affaires, en les traduisant en spécifications fonctionnelles, en exigences de configuration et en scénarios de test.
- Recommander des solutions Workday durables alignées sur les objectifs d’affaires et les normes établies.
- Effectuer les changements de configuration approuvés dans Workday et coordonner le soutien interfonctionnel lié aux intégrations, aux rapports, à la sécurité et aux données.
- Élaborer et gérer la documentation de configuration, les artéfacts de conception et les éléments probants de déploiement.
- Exécuter les tests d’unité et soutenir l’intégration, la régression, les tests d’acceptation par l’utilisateur et les déploiements en mode production.
- Communiquer l’état d’avancement, les risques, les liens de dépendance et les recommandations aux parties prenantes du client et aux équipes de prestation.
- Établir de solides relations avec les clients, signaler les risques liés à la prestation de services au besoin et soutenir les activités de transfert des connaissances.
- Repérer des occasions d’optimiser les processus, d’améliorer la qualité des données et l’expérience utilisateur, et de soutenir l’adoption des différentes versions de Workday.
- Contribuer à la documentation réutilisable, aux actifs de connaissances, aux modèles et aux meilleures pratiques.
Renseignements sur l’équipe
Saisissez l’occasion de travailler au sein des Services d’exécution de Deloitte. Les Services d’exécution tirent parti de technologies, de talents et de capacités de pointe du monde entier pour obtenir des résultats et offrir une valeur aux clients de façon continue. Nous proposons bien plus que l’externalisation traditionnelle des processus d’affaires. Nous ne nous contentons pas de gérer les affaires courantes. Nous travaillons en étroite collaboration avec les clients et leur clientèle, en nous adaptant constamment au rythme du changement, afin de générer des idées, d’innover et d’intégrer un avantage continu au cœur de leurs activités. Et nous nous y employons avec le dynamisme et la passion qui découlent naturellement de l’appréciation que nous avons de notre travail de même que de nos collègues.
Notre équipe, chez Deloitte, se spécialise dans la prestation de services de gestion des applications pour plusieurs technologies liées aux ressources humaines. Nous travaillons tous les jours avec des clients importants partout au Canada et à l’échelle mondiale pour nous assurer que leurs plateformes de RH fonctionnent efficacement. Nous avons fait nos preuves en ce qui a trait à la résolution de problèmes complexes grâce à un leadership, des communications et une collaboration efficaces. Notre équipe est déterminée à promouvoir un environnement qui favorise l’innovation et la croissance professionnelle afin que vous puissiez prendre en main votre carrière chez Deloitte.
Assez parlé de nous, parlons de vous
Vous avez les compétences, l’expérience et les qualifications suivantes:
- Au moins trois années d’expérience fonctionnelle dans les environnements de mise en œuvre, d’optimisation ou de soutien après la production.
- Expérience pratique Workday Core HCM, au niveau des organisations, de la gestion des emplois et des postes, de la configuration des données sur les travailleurs et de la dotation et les processus d’affaires connexes.
- Maîtrise du français et de l’anglais et capacité de communiquer efficacement avec les clients et les parties prenantes francophones.
- Expérience dans la compréhension des exigences d’affaires et savoir traduire ces exigences en solutions efficaces dans Workday.
- Expérience pratique en matière de configuration fonctionnelle, de tests, de dépannage, de documentation et de soutien à la production.
- Solide compréhension des processus d’affaires, des structures organisationnelles, des modèles de dotation, des organisations de supervision et des données sur la main-d’œuvre de Workday.
- Connaissance de la relation entre la configuration fonctionnelle, la sécurité, les rapports et les intégrations de Workday.
- Habileté à créer, exécuter, valider et dépanner les intégrations de base de Enterprise Interface Builder (BEI) pour les chargements de données entrants.
- Baccalauréat en technologie de l’information, en informatique, en administration des affaires, en ressources humaines ou dans un domaine connexe.
- Excellentes compétences d’analytique, de résolution de problèmes et de communication orale et écrite.
- Capacité démontrée à collaborer efficacement avec les parties prenantes chez le client, ainsi qu’avec les équipes fonctionnelles et techniques.
- Capacité à gérer plusieurs priorités tout en répondant aux attentes en matière de qualité, d’échéancier et de service à la clientèle.
Les compétences suivantes sont également considérées comme des atouts:
- Certification Workday dans HCM Core ou un autre domaine fonctionnel pertinent.
- Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants Core HCM, cadre des processus d’affaires, rémunération, avantages sociaux, absence, suivi des heures, talents, recrutement, paie, sécurité ou production de rapports.
- Expérience des services gérés d’applications Workday ou d’un modèle de soutien à la production comparable.
- Expérience de l’utilisation de ServiceNow, de Jira ou d’une autre plateforme de gestion des billets.
- Expérience du soutien à l’évaluation de l’incidence des versions Workday, des activités de gestion des instances, ou des processus de déploiement.
- Solide expérience dans la création de rapports avancés Workday, y compris des champs calculés complexes, des rapports avancés et l’optimisation des rapports.
- Expérience de travail avec des équipes de prestation de services et des clients qui travaillent dans des environnements complexes ou réglementés.
Rémunération totale
L’échelle salariale pour ce poste est de 57,000 $ à 102,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.
La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.
Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.
Vous, et plus encore.
Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.
Vos chemins nous portent plus loin.
La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
Devenez le leader que vous désirez être.
Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.
Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.
La balle est dans votre camp
Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth
Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.
Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.
Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.
