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Ajouté il y a 56 min
Conseillère scientifique spécialisée ou conseiller scientifique spécialisé
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
Temps plein
Sous l’autorité de la chef d’unité scientifique Maladies infectieuses en communauté, la personne agit comme conseiller scientifique spécialisée pour le Programme d’indemnisation des…
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller(ère) beauté Beauty Advisor - Tom Ford
Holt Renfrew
Montreal, QC
Temps plein
Le(la) conseiller(ère) beauté est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
Ajouté il y a 1 heure
COMBO - Associé (e) aux ventes - saisonnière - Carrefour de la Rive-Sud
Groupe Dynamite
Boucherville, QC
Temps plein
Nos forces principales sont notre équipe, notre innovation et notre clientèle. Nous sommes fiers d’embaucher et de conserver des leaders inspirants, motivés par leur désir de réaliser de…
Ajouté il y a 1 heure
Assistant.e-gérant.e H/F
Mondou
Laval, QC
Temps plein
Un programme de formation offert par l’Académie Mondou afin de mieux conseiller notre clientèle;
Ajouté il y a 2 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP in Canada
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 2 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 3 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP in Canada
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 3 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP in Canada
Amos, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 3 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP in Canada
Val-d'Or, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 3 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP in Canada
Amos, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 3 heures
Conseiller Coach service à la clientèle
CGI
Montreal, QC
Temps plein
Sens développé du service à la clientèle et d'organisation
Ajouté il y a 3 heures
Technicien(ne) en structure industrielle
WSP in Canada
Val-d'Or, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 3 heures
Spécialiste de comptes bilingue, Valeur à risque élevée (VARE)
BMO Groupe financier
BC · British Columbia, Canada
Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste de comptes bilingue, Valeur à risque élevée (VARE)
BMO Groupe financier
NS · Nova Scotia, Canada
Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 4 heures
CONSEILLER JURIDIQUE PRINCIPAL - FINANCEMENT SPÉCIALISÉ
BDC
Toronto, ON
Temps plein
…dans les deux langues, notamment pour rédiger, négocier et conseiller la clientèle…
Ajouté il y a 4 heures
CONSEILLER JURIDIQUE PRINCIPAL - FINANCEMENT SPÉCIALISÉ
BDC
Montreal, QC
Temps plein
…dans les deux langues, notamment pour rédiger, négocier et conseiller la clientèle…
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste de comptes bilingue, Valeur à risque élevée (VARE)
BMO Groupe financier
NB · New Brunswick, Canada
Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller/Conseillère de marque – Montréal
Headkount
Montreal, QC
23 $ à 27 $ CAD / heure
Temps plein
En tant que conseiller/conseillère de marque Headkount, vous serez chargé(e) d’établir des relations durables avec les boutiques, les marques et le personnel de vente au détail afin…
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste de comptes bilingue, Valeur à risque élevée (VARE)
BMO Groupe financier
PE · Prince Edward Island, Canada
Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller(ère) en crédit commercial (bilingue) - Agriculture
RBC
Guelph, ON
Temps plein
…l’actif et la qualité du portefeuille. Offrir un service à la clientèle de haute qualité en réalisant des montages de crédit selon une approche axée sur le client. Collaborer avec le…
Ajouté il y a 4 heures
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Burnaby, BC
Temps partiel
L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies…
Ajouté il y a 4 heures
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Surrey, BC
Temps partiel
L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies…
Ajouté il y a 4 heures
SPÉCIALISTE DES VENTES
The Home Depot Canada
Nanaimo, BC
Temps plein
Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients…
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller(ère) en crédit commercial (bilingue) - Agriculture- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…l’actif et la qualité du portefeuille. Offrir un service à la clientèle de haute qualité en réalisant des montages de crédit selon une approche axée sur le client. Collaborer avec le…
Ajouté il y a 4 heures
SPÉCIALISTE DES VENTES
The Home Depot Canada
Calgary, AB
Temps partiel
Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients…

Deloitte

Conseiller(ère) principal(e), CRM, Services financiers

Toronto, ON, Canada

Salaire: En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 22 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Type de poste : PermanentModèle de travail : HybrideNuméro de demande: 135102Lieu principal : Toronto, ONEmplacements additionnels : Toronto, ON; Montréal, QC; Ottawa, ON; ville de Québec, QC

Notre raison d’être

Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.

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À quoi ressemblera votre journée type

À titre de conseiller principal ou de conseillère principale spécialisé dans la gestion des relations avec les clients (CRM) et Salesforce pour les services financiers, vous travaillerez avec les principales institutions financières pour réaliser des transformations et des initiatives de modernisation numérique. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes des services et des technologies pour comprendre les besoins des clients, définir des processus pour l’état cible et traduire les exigences en solutions évolutives s’appuyant sur Salesforce.

Vous Assumerez Les Responsabilités Suivantes

Diriger des séances d’exploration, des ateliers sur les exigences et des échanges avec les parties prenantes en collaboration avec les clients du domaine des services financiers.
Analyser les processus d’affaires, les parcours des clients et les modèles d’exploitation pour les transformer en capacités de CRM, en exigences fonctionnelles, en récits d’utilisateurs et en critères d’acceptation.
Soutenir la conception de solutions de bout en bout grâce aux capacités de Salesforce, y compris Financial Services Cloud, Sales Cloud et Service Cloud, tout en favorisant des approches normatives.
Faciliter la conception des processus actuels et futurs dans des domaines tels que la gestion des ventes et des occasions, le service à la clientèle et la gestion des cas.
Collaborer avec les architectes de solutions, les développeurs et les équipes d’intégration, de données et de tests pour que les exigences d’affaires soient mises en œuvre efficacement.
Gérer et peaufiner le carnet de produits, participer à la planification des sprints, à l’amélioration des récits d’utilisateurs, aux démonstrations et aux activités de validation commerciales.
Repérer les dépendances interfonctionnelles, les risques et les décisions de conception pour parvenir à des solutions en collaboration avec les parties prenantes au sein des équipes des services et des technologies.
Soutenir les tests d’intégration des systèmes, les tests d’acceptation par les utilisateurs, la préparation au lancement et les activités d’adoption par les utilisateurs.
Fournir au quotidien du mentorat et des directives aux conseillers et aux analystes d’affaires de l’équipe de projet.
Faciliter les interactions avec les clients et produire des livrables en français et en anglais.

Renseignements sur l’équipe

Notre pratique de la Transformation de la clientèle et de la transformation numérique aide les organisations à repenser leur façon d’interagir avec les clients grâce à des plateformes de gestion des relations avec les clients (CRM) modernes et aux capacités numériques. En collaboration avec des équipes multidisciplinaires de spécialistes des affaires, des technologies et des secteurs, nous soutenons notre clientèle au moyen de stratégies de conception, de mise en œuvre et d’adoption de solution de CRM en entreprise.

En tant que membre de notre équipe du secteur des Services financiers, vous aiderez des banques, des sociétés de gestion de patrimoine et d’autres institutions financières à transformer leur expérience client, à rationaliser leurs activités et à générer davantage de valeur grâce aux technologies Salesforce. Vous travaillerez à des initiatives de transformation complexes et de premier plan sur le marché tout en acquérant une expertise approfondie des processus des services financiers et des meilleures pratiques de CRM.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous êtes un professionnel ou une professionnelle à l’esprit axé sur la collaboration et le client qui possède une solide expérience en consultation et en analyse d’affaires et vous avez une passion pour la prestation de solutions de transformation numérique au sein du domaine des services financiers.

Vous Avez Le Profil Suivant

Au moins cinq à six ans d’expérience dans des rôles de consultation, d’analyse d’affaires, de responsabilité d’un produit, de consultation fonctionnelle ou dans des rôles connexes de prestation de services.
Expérience confirmée dans le domaine des services financiers, de préférence dans le secteur bancaire, en gestion de patrimoine ou dans un secteur connexe.
Expérience en prestation de programmes de transformation de CRM, l’expérience avec la plateforme Salesforce constituant un atout important.
Connaissances pratiques de Salesforce Financial Services Cloud (FSC), Sales Cloud ou Service Cloud : considérées comme un atout important.
Compréhension approfondie des méthodologies de prestation agiles, notamment la gestion du carnet de produits, les récits d’utilisateurs, les critères d’acceptation, la planification des sprints et l’exécution itérative.
Excellentes capacités d’établissement des exigences, de mise en correspondance des processus et de conception fonctionnelle.
Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, en animation, en communication et en résolution de problèmes.
Expérience de collaboration avec des équipes d’affaires et techniques dans des contextes de transformation complexes.
Compétences professionnelles en français et en anglais, notamment pour animer des ateliers, communiquer avec les parties prenantes et préparer des livrables dans les deux langues.

Compétences privilégiées :

Certification Salesforce (administrateur, analyste d’affaires, conseiller Sales Cloud, conseiller Service Cloud ou Financial Services Cloud).
Expérience dans le soutien d’initiatives de transformation numérique ou de CRM à grande échelle au sein d’organisations du domaine des services financiers.
Expérience en environnements de prestation de projets Agile ou au sein d’équipes interfonctionnelles.

Postes au Québec : le bilinguisme (français et anglais) est requis en raison des interactions avec des clients et des équipes de projet à l’échelle nationale et mondiale.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 80,000 $ à 138,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous oﬀrons des options de travail ﬂexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

La balle est dans votre camp

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.

Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.

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