Coordonnateur de la répartition
Permanent à temps plein
Lachine, QC.
Le coordonnateur de répartition fournira un soutien essentiel à l'équipe de répartition en gérant les tâches administratives et en aidant aux opérations quotidiennes. Ce rôle impliquera la gestion de rapports, la coordination de la communication entre les départements et la supervision des communications par courriel liées aux opérations de dispatch. Le candidat idéal sera proactif, attentif aux détails et possédera d'excellentes compétences en communication afin d'assurer le bon déroulement des opérations de dispatch.
Comment vous allez aider :
- Générer, réviser et distribuer des rapports pertinents (Salesforce) pour surveiller les indicateurs de performance et assurer des retards en temps voulu
- Suivre et rapporter les ramassages manqués, afin de s'assurer que l'équipe de répartition reçoit des informations en temps opportun pour résoudre les problèmes
- Communiquez avec les autres départements au besoin pour régler tout problème de ramassage manqué
- Surveillez et priorisez les courriels entrants dans la boîte de réception partagée de l'équipe de répartition
- Assurez-vous de répondre rapidement aux questions, questions et préoccupations des clients
- Demandez des demandes urgentes et l'escalade auprès des membres ou départements appropriés
- Servir de liaison entre les répartiteurs et les autres départements, facilitant ainsi la fluidité des communications
- Surveillez la performance des conducteurs et faites rapport aux résultats au gestionnaire
- Identifiez les axes d'amélioration et d'efficacité.
- Gestion de la file d'attente d'exception
- Autres tâches connexes
Vos compétences et votre expérience :
- Un minimum d'études secondaires, avec une préférence pour l'enseignement postsecondaire (chaîne d'approvisionnement ou gestion logistique ou une combinaison d'éducation et d'expérience).
- Une combinaison appropriée de formation et d'expérience peut également être envisagée.
- Une expérience préalable en transport ou opérationnelle serait considérée comme un atout.
- Compétences en communication - avancées
- Compétences informatiques – précision, produits Microsoft, SalesForce,
- Bringg, des programmes web comme TruckMate
- Compétences démontrées en relations avec la clientèle
- Capable de respecter les échéances dans un environnement transactionnel élevé
- Capacité à défendre les besoins d'affaires de façon collaborative auprès de ses collègues
- Un fort sens de l'urgence et une capacité à répondre calmement aux demandes.
- Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en leadership pour gérer les demandes et résoudre les problèmes avec les chauffeurs, collègues, etc.
- Capacité à travailler de façon autonome; autonome
- Solides compétences en résolution de problèmes avec la capacité de mettre en œuvre des solutions proactives pour soutenir les exigences opérationnelles et l'efficacité.
- Capacité à avoir un horaire de travail flexible
- Axé sur les résultats
- Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour la communication interne avec les terminaux à travers le Canada.
Pour postuler, visitez notre page Carrières à dayross.com.
Si vous êtes choisi pour le poste, on vous demandera de fournir des références et des vérifications des antécédents criminels avant d'embaucher. Vous ne serez contacté que si vous êtes sélectionné pour une entrevue.
À propos de Day & Ross
D'un seul camion de pommes de terre dans les années 1950 à une flotte de milliers d'exemplaires, Day & Ross est devenu l'un des plus grands fournisseurs de transport et de logistique en Amérique du Nord. Avec plus de 7 500 membres d'équipe sur et hors route aux États-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifié de solutions de fret et de livraison, incluant LTL, camion complet, résidentiel, solutions dédiées pour flottes et logistique.
Nous croyons que nos collaborateurs sont notre plus grande force. Depuis plus de dix ans, nous sommes reconnues comme l'une des entreprises les mieux gérées du Canada. Nous avons également été nommées parmi les meilleures entreprises pour les femmes dans le domaine du transport depuis 2018. Notre reconnaissance reflète les valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.
En tant qu'employeur réglementé au niveau fédéral, Day & Ross soutient pleinement les principes d'équité en matière d'emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à postuler. Day & Ross s'engage à assurer l'accès et la participation égaux aux personnes en situation de handicap et à répondre à leurs besoins en temps opportun. Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences d'accessibilité en vertu du Règlement d'Accessibilité Canada et en accord avec nos pratiques, capacités et valeurs d'affaires.
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Dispatch Coordinator
Permanent Full-time
Lachine, QC.
The Dispatch Coordinaotr will provide essential support to the dispatch team by handling administrative tasks and assisting with daily operations. This role will involve managing reports, coordinating communication between departments, and overseeing email communications related to dispatch operations. The ideal candidate will be proactive, detail-oriented and possess excellent communication skills to ensure the smooth flow of dispatch operations.
How You’ll Help:
- Generate, review and distribute relevant reports (Salesforce) to monitor performance metrics and ensure timely deliviers
- Track and report on missed pickups, ensuring the dispatch team receives timely information to address issues
- Communicate with other departments as needed to resolve any missed pick up issues
- Monitor and prioitze incoming emails to the dispatch team’s shared inboxed
- Ensure prompt response to customer queries, inquiries and concerns
- Diret urgent requests and escalation ot the appropriate team members or departments
- Serve as a liaison between dispatchers and other departments faciliting the smooth flow of communication
- Monitor driver performance and report findings to manager
- Identify areas for improvement and efficiencies.
- Exception queue management
- Other related tasks
Your Skills & Experience:
- Minimum of secondary education, with preference of post-secondary education (Supply Chain or Logistics Management or a combination of education and experience.
- A suitable combination of education and experience may also be considered.
- Previous Transportation or operational experience would be considered an asset.
- Communication skills - advanced
- Computer skills – accuracy, MS products, SalesForce,
- Bringg, web based programs such as TruckMate
- Demonstrated customer relationship skills
- Able to work deadlines in high transactional environment
- Ability to champion business needs in a collaborative manner to colleagues
- Strong sense of urgency and ability to respond to demands in a calm manner.
- Exceptional interpersonal and leadership skills to manage demands and resolve issues with drivers, co-workers, etc.
- Ability to work independently; a self-starter
- Strong problem solving skills with the ability to implement proactive solutions to support operational demands and efficiencies.
- Ability to work a flexible work schedule
- Results focused
- Bilingualism (English and French) is required for internal communication with terminals across Canada.
To apply, visit our Careers page at dayross.com.
If you’re chosen for the role, you’ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You’ll only be contacted if you’re selected for an interview.
About Day & Ross
From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.
We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we’ve been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We’ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.
As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.
