Aimez votre emploi!
Êtes-vous à la recherche d’une nouvelle opportunité excitante?
DAVIDsTEA est un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre plateforme de commerce en ligne et de 23 boutiques au Canada. Établis à Montréal, nous privilégions des saveurs innovatrices, des ingrédients mieux-être et des thés biologiques. Nous rendons le thé tendance et amusant, et nous sommes fiers d’offrir à la fois le meilleur service possible à nos clients et un environnement de travail positif à nos employés!
Aperçu
Nous sommes à la recherche d’un responsable, marketing du cycle de vie pour rejoindre notre équipe Marketing!
Vous concevrez et exécuterez les campagnes, les parcours client et les programmes déclenchés qui permettent d’acquérir, d’engager et de fidéliser notre clientèle sur le courriel, le SMS, les canaux payants et plus encore. Dans Klaviyo, Shopify et nos autres plateformes marketing, vous bâtirez les flux, les segments et la personnalisation qui donnent aux amateurs de thé le goût de revenir, puis vous les mettrez à l’essai et les améliorerez afin d’accroître la conversion, la fidélisation et le rendement du capital investi (ROI).
Vous serez responsable de ces programmes du début à la fin : établir des cibles claires liées à l’acquisition, à l’engagement et à la fidélisation (AER), rendre compte de notre progression et transformer vos apprentissages en prochaine campagne.
Si vous êtes passionné par la création de parcours client, la découverte des facteurs qui influencent le comportement des consommateurs et la réalisation de programmes marketing réellement mesurables, ce poste est pour vous.
Cela vous ressemble? Continuez de lire…
Responsabilités
- Élaborer et exécuter des stratégies de marketing du cycle de vie sur le courriel, le SMS et les autres canaux possédés et payants, avec des cibles de performance claires liées à l’acquisition, à l’engagement et à la fidélisation (AER).
- Créer, maintenir et optimiser les parcours client automatisés, la segmentation et la personnalisation dans Klaviyo, ainsi que nos tableaux de bord Shopify et nos autres outils d’automatisation marketing.
- Assurer le suivi, le rapport et l’optimisation de la performance des campagnes sur tous les canaux, en élaborant une présentation de rapport répétable qui suit les indicateurs clés appuyant nos objectifs AER.
- Diriger des stratégies de tests et des programmes d’optimisation afin d’améliorer les taux d’ouverture, la conversion et le ROI.
- Traduire la connaissance du consommateur en campagnes concrètes qui appuient les initiatives d’acquisition, d’engagement, de fidélisation et d’expansion.
- Assurer la conformité aux réglementations, aux meilleures pratiques de délivrabilité et à l’intégrité des données dans toutes les campagnes.
- Collaborer de manière transversale avec les équipes de marketing, des réseaux sociaux, de création et de produit afin d’assurer un message cohérent et des parcours client harmonieux.
- Demeurer à l’affût des tendances de l’industrie et des technologies marketing émergentes afin de favoriser l’innovation.
Alors, êtes-vous notre prochain responsable, marketing du cycle de vie?
Exigences
- Baccalauréat en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- 5 à 8 ans d’expérience ou plus en marketing du cycle de vie, en marketing courriel/SMS ou en gestion de la relation client (CRM), de préférence dans un environnement de commerce de détail numérique ou de vente directe au consommateur (DTC).
- Maîtrise de Klaviyo, de Shopify ou de plateformes similaires d’automatisation marketing et de commerce électronique.
- Expérience en segmentation de la clientèle, en personnalisation et en automatisation pour les programmes de marketing du cycle de vie.
- À l’aise avec les rapports de campagne et les tableaux de bord : vous lisez attentivement les données de performance et agissez en conséquence.
- Connaissance des outils de marketing numérique, de la publicité payante et des plateformes analytiques (Google Analytics, tests A/B, etc.).
- Excellentes compétences en communication, en gestion de projet et en gestion de plusieurs tâches à la fois; capacité à présenter les résultats clairement et à susciter l’action.
- À l’aise de travailler dans un environnement rapide et collaboratif, et de gérer plusieurs priorités.
- Une expérience en commerce de détail ou en commerce électronique est un atout de taille.
- Bilingue anglais/français.
- Travail sur place à notre bureau de Montréal, 5 jours par semaine.
Ça vous plaît? Joignez-vous à nous pour poursuivre notre mission, qui vise à faire sourire le monde… une tasse à la fois.
DAVIDsTEA valorise la diversité et l’inclusion et s’engage à bâtir une culture de travail inclusive et positive qui favorise la diversité, l’inclusion et l’accessibilité.
Veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement.
Note : Dans la présente offre, la forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d’alléger la formulation du texte.
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Love your job!
Are you looking for an exciting new opportunity?
DAVIDsTEA is a leading branded retailer and growing wholesaler of specialty loose leaf tea, offering a selection of signature blends, single-origin teas, and tea-related gifts and accessories through our e-commerce platform and 23 Canadian retail stores. Based in Montreal, we focus on innovative flavours, wellness-driven ingredients, and organic tea. We’re making tea fashionable and fun, and we pride ourselves on offering both the best possible service to our customers and a positive work environment for our employees!
About the role
We are looking for a Lifecycle Marketing Manager to join our Marketing team!
You will design and execute the campaigns, customer journeys, and triggered programs that acquire, engage, and retain our customers across email, SMS, paid channels, and more. Working in Klaviyo, Shopify, and our other marketing platforms, you will build the flows, segments, and personalization that keep tea lovers coming back - then test and refine them to improve conversion, retention, and ROI.
You will own these programs end to end: setting clear targets tied to acquisition, engagement, and retention (AER), reporting on how we are tracking against them, and turning what you learn into the next campaign.
If you thrive on building customer journeys, uncovering what drives consumer behaviour, and running marketing programs you can actually measure, this role is for you.
Sounds like you? Keep reading…
Responsibilities
- Develop and execute lifecycle marketing strategies across email, SMS, and other owned and paid channels, with clear performance targets tied to acquisition, engagement, and retention (AER).
- Build, maintain, and optimize automated customer journeys, segmentation, and personalization in Klaviyo, along with our Shopify dashboards and other marketing automation tools.
- Monitor, report on, and optimize campaign performance across all channels, developing a repeatable reporting deck that trends the KPIs supporting our AER objectives.
- Lead testing and optimization programs to improve open rates, conversion, and ROI.
- Translate consumer insights into actionable campaigns that support acquisition, engagement, retention, and expansion initiatives.
- Ensure compliance with regulations, deliverability best practices, and data integrity across campaigns.
- Collaborate cross-functionally with marketing, social, creative, and product teams to ensure consistent messaging and cohesive customer journeys.
- Stay ahead of industry trends and emerging marketing technologies to drive innovation.
So are YOU our next Lifecycle Marketing Manager?
Requirements
- Bachelor’s degree in Marketing, Business, or a related field.
- 5–8+ years of experience in lifecycle marketing, email/SMS marketing, or CRM, preferably in a digital retail or DTC environment.
- Proficiency in Klaviyo, Shopify, or similar marketing automation and e-commerce platforms.
- Experience in customer segmentation, personalization, and automation for lifecycle marketing programs.
- Comfort with campaign reporting and dashboards - you read performance data closely and act on what it tells you.
- Familiarity with digital marketing tools, paid ads, and analytics platforms (Google Analytics, A/B testing, etc.).
- Excellent communication, project management, and multitasking skills; able to present results clearly and drive action.
- Comfortable working in a fast-paced, collaborative environment and managing multiple priorities.
- Retail or e-commerce experience is a strong asset.
- Bilingual English/French.
- Able to work onsite at our Montreal office 5 days a week.
Sound good? Then join us in our mission of making the world smile - one cup at a time.
DAVIDsTEA is passionate about Diversity and Inclusion and committed to building an inclusive positive work culture that fosters diversity, inclusion, and accessibility.
Please let us know if you require accommodation during the recruitment process.
