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Ajouté il y a 6 min
AS
Directeur.trice des opérations - division emballage
Axia Services
Montreal, QC
- Temps plein
Vous serez entouré(e) d’une équipe de gestion en place, notamment un superviseur dans chacune des deux usines. Votre rôle sera de donner la direction, mobiliser vos équipes, développer vos…
Ajouté il y a 6 min
R
Superviseur des opérations
Ryerson
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
En tant que superviseur des opérations du centre de service chez Ryerson, vous serez responsable de diriger le fonctionnement efficace des opérations de l’usine, incluant mais sans s’y…
Ajouté il y a 6 min
G
Affinerie CCR - Superviseur(e) entretien électrique
Glencore
Montreal, QC
- Temps plein
Le/la superviseur(e) travaille sur le quart de jour du lundi au vendredi
Ajouté il y a 37 min
LC
Épicerie Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Sherbrooke, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 51 min
S-
Technicien en soutien informatique - N1
SOPFEU - Société de protection des forêts contre le feu
Quebec, QC
- Temps plein
avec le superviseur du service technique et des collègues spécialisés (admins systèmes, cybersécurité, soutien N2,
Ajouté il y a 51 min
SB
Aide livreur sans classe 1
Sleeman Breweries Ltd.
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du ou de la superviseur(e), l’aide-chauffeur soutient le chauffeur dans les activités de livraison quotidiennes et contribue au maintien d’un service à la clientèle de qualité. Ce…
Ajouté il y a 1 heure
AIDE-OPÉRATEUR
SOPREMA Canada
Drummondville, QC
…liées aux changements de production et assure le remplacement des pauses-repas au poste d’opérateur…
Ajouté il y a 1 heure
A
Superviseur, Opérations Atelier de peinture/ Supervisor operations paint shop
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un superviseur pour rejoindre notre équipe des opérations basée à Mirabel (Québec, Canada).
Ajouté il y a 1 heure
KC
Electrical Mechanic
KIK Consumer Products
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de NUIT: 23h à 7h00 avec une prime de 1.30 $
Ajouté il y a 1 heure
GC
OUVRIER(ÈRE) GÉNÉRAL(E) DE COUR
Groupe Crête Inc.
Lac-Supérieur, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du superviseur, l’ouvrier(ère) général(e) de cour est responsable de l’entretien et de la manutention dans la cour de l’usine. Il(elle) contribue à la fluidité des…
Ajouté il y a 1 heure
ML
Techinicien(ne) CQ
Maple Leaf Foods Inc.
Laval, QC
- Contrat
Sous l’autorité du superviseur contrôle de qualité, le Technicien contrôle qualité agit sur les lignes de productions et maintient la salubrité dans l`usine pour prévenir tout risque de…
Ajouté il y a 1 heure
T
Cariste manutentionnaire
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, Quebec
- Temps plein
✅ Quart de jour : du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h
Ajouté il y a 1 heure
HG
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M Group
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership.…
Ajouté il y a 2 heures
T
Cariste manutentionnaire
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
✅ Quart de jour : du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h
Ajouté il y a 2 heures
F
Chargé de projet
Frontmatec
Saint-Anselme, QC
- Temps plein
Effectuer la gestion quotidienne de ces projets en s’assurant, à chaque étape des opérations, que les devis clients, les échéanciers et les coûts calculés soient rencontrés. Le tout en…
Ajouté il y a 2 heures
MS
Superviseur(e) du contrôle qualité / Quality Control Supervisor
Mid-Day Squares
Montreal, QC
- 90 000 $ à 98 000 $ CAD / an
- Temps plein
Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi, quart de jour, avec soutien occasionnel la fin de semaine selon les besoins · Schedule: Full-time, Monday to Friday, day shift, with occasional weekend support as needed
Ajouté il y a 2 heures
SI
Associé des ventes
Staples Inc.
Shawinigan, QC
- Temps partiel
Désamorcer calmement les situations et aider à résoudre les circonstances complexes des clients pour s’assurer que leurs préoccupations sont traitées efficacement, ou transférer la…
Ajouté il y a 2 heures
H
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership.…
Ajouté il y a 3 heures
AA
Opérateur équipements légers (saisonnier) temporaire (12154)
ADM Aéroports de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Supérieur: Superviseur, Entretiens des terrains YUL
Ajouté il y a 3 heures
AA
Superviseur aux opérations (Quart de soir) / Production Supervisor- (Evening Shift)
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
The A220 commercial aircraft program is seeking a Production Supervisor (evening shift) to join our operations team based in Mirabel (Quebec, Canada)
Ajouté il y a 3 heures
WH
Superviseur comptabilité
Welcome Hall Mission
Montreal, QC
- Temps plein
fonctionnement des opérations comptables ? Le poste de Superviseur – Comptabilité chez Mission Bon
Ajouté il y a 3 heures
LI
Superviseur de production (H/F)
Lovo inc.
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
Identifier les problèmes inhérents aux opérations quotidiennes de l’équipe et proposer des solutions dans le but de développer le département
Ajouté il y a 3 heures
Superviseur de zone locale
Canada Post - Postes Canada
Cranbrook, BC
…livraison affectés à une installation afin de veiller au respect des procédures adéquates dans la manipulation et la livraison des liasses de relais de courrier, ainsi que dans…
Ajouté il y a 3 heures
O
Mécanicien d’entretien industriel
O-I
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail de 8 heures (de 6h00 à 14h30) du lundi au vendredi ;
Ajouté il y a 3 heures
O
Mécanicien d’entretien industriel
O-I
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail de 8 heures (de 6h00 à 14h30) du lundi au vendredi ;

Cummins Inc.

Administrateur de services - Niveau IV

Pointe-Claire, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 25 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 26 oct. 2026

Description originale de l’offre

Résumé Du Travail

Agit comme contact client principal pour promouvoir un service client de qualité et augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale.

Principales Responsabilités

Sert de point de contact principal avec les clients, par téléphone ou dans l’agence, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.

Analyse les besoins de la clientèle, recueille des renseignements pertinents et crée des bons de travail ; soumet des devis, élabore des réclamations, prépare des plans de réparation, planifie le travail et informe les clients sur l'avancement des réparations à l'usine.

Crée des bons de travail complexes, y compris des plans de diagnostic, des devis et des plans de réparation, en déterminant le délai de la réparation sur la base de la disponibilité des pièces et de la main-d’œuvre ; examine les plans avec le superviseur des services/chef d’équipe avant de contacter le client.

Collabore avec le superviseur des services et/ou chef d’équipe pour programmer l’attribution des tâches.

Développe des relations positives avec les principaux clients ; répond aux préoccupations des clients par rapport aux garanties Cummins ou de distributeur ; informe les frais aux clients.

Surveille les indicateurs de performances clés pour l'atelier, y compris la productivité du travail et la satisfaction des clients

Compétences

Maîtriser les enjeux financiers - Interpréter les indicateurs financiers clés et se servir de leur bonne compréhension afin de prendre de meilleures décisions pour l’organisation.

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Superviser le travail - Fournir des instructions, déléguer et écarter les obstacles afin que le travail soit correctement réalisé.

Inspirer confiance - Gagner la confiance des autres par son honnêteté, son intégrité et son authenticité.

Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.

Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.

Application d’outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l’événement.

Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.

Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.

Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.

Apprécier les différences - Reconnaître l’atout que représentent des perspectives et des cultures différentes pour une organisation.

Formations, Diplômes, Certifications

Un diplôme ou la certification d’un établissement d’enseignement technique/professionnel ou un niveau d’expérience équivalent est requis.

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

Expérience

Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

ReqID 2440657

Relocation Package No

Business Justification Backfill

100% On-Site Yes

Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.

\#FR

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Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Fabrication

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