Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 5 min
SC
Technicien en CAO, réseaux de services publics (sénior) – projet ALTO / Cadence
SYSTRA Canada
Montreal, QC
- Temps plein
SYSTRA Canada fait partie du groupe SYSTRA, un groupe international de conseil et d'ingénierie, leader mondial dans la conception d'infrastructures de transport. SYSTRA Canada est une…
Ajouté il y a 5 min
CT
CONSEILLER PRINCIPAL, ANALYSE FINANCIÈRE ET CONTRÔLE DE GESTION (CPA)
Chrome Technologies
Centre, ON · Weedon-Centre, QC
- Temps plein
Joignez-vous à un leader manufacturier d'envergure internationale!
Ajouté il y a 5 min
Directeur, solutions de financement
National Bank of Canada
Vancouver, BC
…clientèle en pleine croissance et de renforcer notre position de leader sur le…
Ajouté il y a 5 min
AU
Office Clerk / Commis de bureau
Alsco Uniforms
Montreal, QC
- 22 $ CAD / heure
- Temps plein
…uniform and linen rental industry and growing into a global leader serving over 350,000 customers across 13 countries. We provide exceptional service and create solutions that strengthen…
Ajouté il y a 20 min
Chef.fe d’équipe du bonheur client
Cozey
Montreal, QC
De 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle. Un titre officiel de leader n’est pas essentiel si vous pouvez nous démontrer les réalisations ci-dessous.
Ajouté il y a 20 min
TS
Inside Account Executive - Directeur(trice) de comptes internes - bilingue
TD SYNNEX
Montreal, QC
- Temps plein
Diplôme d’études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Ajouté il y a 20 min
T
Planificateur Financier - Gaspé
TD
Gaspé, QC
- Temps plein
…rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité,…
Ajouté il y a 35 min
S
Accountant
Sysco
AB · Sysco Canada Inc.
- Temps plein
Sysco is the global leader in foodservice distribution. With over 71,000 colleagues and a fleet of over 13,000 vehicles, Sysco operates approximately 333 distribution facilities worldwide…
Ajouté il y a 35 min
P
Coordonnateur(trice) Formation
Pomerleau
Montreal, QC
- Temps plein
…expérience éprouvée en administration et en coordination de la formation, et votre engagement à offrir une expérience employé exceptionnelle est incomparable. Axé·e sur le soutien aux…
Ajouté il y a 35 min
T
Associé(e), Services bancaires personnels - Succursale l'Assomption
TD
L'Assomption, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 35 min
P
Coordonnateur·trice de projets - Civil & Infrastructure
Pomerleau
Montreal, QC
- Temps plein
Un diplôme universitaire, un diplôme technique en ingénierie, ou une combinaison de formation et d'expérience dans le secteur.
Ajouté il y a 35 min
SC
Accountant
Sysco Canada Inc.
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
- Temps plein
Sysco is the global leader in foodservice distribution. With over 71,000 colleagues and a fleet of over 13,000 vehicles, Sysco operates approximately 333 distribution facilities worldwide…
Ajouté il y a 36 min
N
Chargé(e) de projet - Implantation de solutions SaaS
Nakisa
Montreal, QC
- Temps plein
Nakisa est un leader mondial des logiciels d’entreprise propulsés par l’IA pour les ressources humaines, la gestion financière et l’immobilier commercial (CRE). Notre plateforme…
Ajouté il y a 36 min
P
Coordonnateur·trice en administration de contrat - Industriel
Pomerleau
Granby, QC
- Temps plein
Un diplôme collégial en administration de bureau, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience dans l’industrie.
Ajouté il y a 36 min
ES
Chargé(e) de projets - Québec (QC)
Equans Services Canada & US
Quebec, QC
- Temps plein
Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90 000 collaborateurs répartis sur 5 continents.
Ajouté il y a 36 min
I|
Analyste fonctionnel.le TI
Intelcom | Dragonfly
Montreal, QC
- Temps plein
Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une…
Ajouté il y a 49 min
VE
Spécialiste mise en route / Commissioning Specialist
Veolia Environnement SA
Montreal, QC
- Temps plein
Le groupe Veolia est un leader mondial des services à l’environnement, présent sur les cinq continents et comptant près de 218 000 collaborateurs. Spécialisé dans la gestion de l’eau, de…
Ajouté il y a 49 min
AI
Journalier Receveur Ferreux
American Iron and Metal
Drummondville, QC
- Temps plein
…est une entreprise familiale canadienne qui est devenue un leader mondial du recyclage de métaux. Nourrie par un engagement à offrir des services d’exception, AIM Recyclage se spécialise…
Ajouté il y a 49 min
AI
Leader en formation - Commerce de détail
American Iron and Metal
Sherbrooke, QC
- Temps plein
L'entrée en poste du Leader en formation se fera en débutant avec notre programme de développement. Cet apprentissage vise à former les futurs gestionnaires de première ligne qui joueront…
Ajouté il y a 1 heure
T
Planificateur Financier - Sherbrooke
TD
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité,…
Ajouté il y a 1 heure
AK
Leader en formation - Commerce de détail
AIM KENNY U-PULL
Sherbrooke, QC
- Temps plein
L'entrée en poste du Leader en formation se fera en débutant avec notre programme de développement. Cet apprentissage vise à former les futurs gestionnaires de première ligne qui joueront…
Ajouté il y a 1 heure
T
Associé(e), Services bancaires personnels - Centre Champlain, Montreal (temps-partiel 18 hres/sem)
TD
Montreal, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 heure
M
Directeur ou directrice des finances et de l'administration
Mallette
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise québécoise bien établie, est un partenaire stratégique en construction. Leader reconnu dans son créneau, il se distingue par la fiabilité de ses interventions,…
Ajouté il y a 1 heure
T
Associé(e), Services bancaires personnels - Succursale Montréal Nord
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
T
Gestionnaire, Services financiers personnels
TD
Delson, QC
- Temps plein

Cozey

Chef.fe d’équipe du bonheur client

Montreal, QC, Canada

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Expérience: De 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 nov. 2026

Description originale de l’offre

La mission du.de la chef.fe d’équipe chez Cozey

Relevant de Tess Levy, gestionnaire des opérations du bonheur client, le.la chef.fe d’équipe du bonheur client a pour mission de diriger une équipe d’ambassadeur.drice.s qui offrent à nos client.es un soutien rapide, précis et sans effort. Vous encadrerez la performance au quotidien, aiderez chaque membre de votre équipe à progresser et utiliserez la technologie et l’IA pour améliorer chaque jour la façon dont l’équipe travaille.

Ce que vous ferez

Surveiller les files d’attente, les niveaux de service et la dotation tout au long du quart de travail, en ajustant les horaires selon la demande et en assurant des passations claires.
Garder à jour les articles de la base de connaissances et les procédures à mesure que nos produits, nos politiques et nos processus évoluent.
Accompagner chaque ambassadeur.drice selon ses forces et ses axes de développement, avec une rétroaction utile et de réelles occasions de s’exercer.
Prendre en charge les situations client délicates, rebâtir la confiance après un bris de service et assurer le suivi des résolutions.
Utiliser activement l’IA et aider les ambassadeur.drice.s à en faire autant, en concevant et en améliorant des flux de travail qui soutiennent la résolution des demandes, le coaching et les opérations quotidiennes.
Mesurer les résultats des nouveaux flux de travail afin que l’équipe sache ce qui fonctionne.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles si vous avez

De 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle. Un titre officiel de leader n’est pas essentiel si vous pouvez nous démontrer les réalisations ci-dessous.
Des exemples où vous avez amélioré la qualité, la productivité ou l’autonomie de vos collègues grâce au coaching, à la formation ou au mentorat.
De l’expérience dans la gestion de conversations délicates et dans la reconquête de client.es insatisfait.es grâce à une récupération de service efficace.
De l’expérience avec l’IA au-delà des requêtes de base, notamment la création de flux de travail ou d’automatisations qui ont permis de gagner du temps, de réduire les erreurs ou d’améliorer les résultats.
Une approche positive et entrepreneuriale : vous prenez des initiatives, vous vous concentrez sur ce que vous pouvez influencer, vous sollicitez de la rétroaction et vous transformez les problèmes en solutions concrètes.
La flexibilité de travailler selon des quarts planifiés de jour, de soir, de nuit, la fin de semaine et les jours fériés, puisque Cozey est en activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nous prenons soin de vous

Vous recevrez un salaire concurrentiel ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux.
D’innombrables occasions de croissance personnelle et professionnelle au sein d’une jeune entreprise en pleine croissance.
Une politique de congés payés généreuse qui vous accorde le temps nécessaire pour recharger vos batteries.
Un rôle où vos stratégies et vos décisions influencent directement les opérations et la croissance de l’entreprise.
Un milieu de travail où chacun.e est accueilli.e, entendu.e et valorisé.e.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils propulsés par l’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, notamment la revue des candidatures et la coordination des entrevues. Ces outils nous permettent de consacrer plus de temps à l’essentiel : apprendre à connaître les candidat.e.s. Toutes les décisions d’embauche sont prises par des humains, et nous nous engageons à offrir un processus juste et inclusif.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Comprehensive benefits package

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Personne à contacter

Tess Levy

Signaler cette offre