Agent de Service Client

Joignez-vous à nous à titre d'Agent(e) au service à la clientèle et transport et devenez le point de contact essentiel entre nos clients et nos équipes opérationnelles. Dans ce rôle stimulant, votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre souci du service contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à l’efficacité de nos opérations.

Responsabilités

• Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel;
• Préparer et transmettre les soumissions;
• Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations;
• Saisir et traiter les commandes dans le système;
• Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions;
• Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir;
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations;
• Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel;
• Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil

• Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition;
• Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important);
• Excellentes habiletés de communication et d'écoute;
• Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé;
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel;
• Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation;
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique;
• Souci du détail, rigueur et professionnalisme;
• Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise;
• Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions.

Conditions

📅 Horaire : Lundi au vendredi, 40h/semaine

💰 Salaire : 24 $ à 25 $ de l'heure selon l'expérience

📌 Statut : Permanent, temps plein

📍 Lieu : Laval