Directeur.trice, Technologie et systèmes d’affaires

Rejoignez Corner Collection, une collection prestigieuse d'hôtels, restaurants et spa, où l’excellence et la passion définissent chaque expérience. Nos établissements emblématiques, l’Hôtel Nelligan, distingué comme meilleur hôtel urbain au Canada par le prestigieux Travel & Leisure – Best Awards, et l’Hôtel Place d’Armes, récemment récompensé par une Clé Michelin et un prix Travel & Leisure, incarnent nos valeurs : collectivité, passion, responsabilité et excellence. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments sur mesure pour nos invité.es.

Relevant du directeur général, le.la Directeur.trice, Technologie et systèmes d’affaires joue un rôle stratégique dans l’évolution de l’environnement technologique de Corner Collection. Il.elle veille à la fiabilité, à la sécurité et à la performance des systèmes soutenant les opérations de nos hôtels, restaurants et fonctions corporatives. En étroite collaboration avec les directions d’établissement, les équipes corporatives et les partenaires externes, il.elle définit les priorités technologiques, pilote les projets de leur conception jusqu’à leur adoption, optimise les processus d’affaires et assure la qualité du soutien quotidien, tout en contribuant à l’efficacité opérationnelle et à l’évolution de l’organisation.

VOTRE ROLE EST CRUCIAL

STRATÉGIE ET LEADERSHIP

• Définir la feuille de route technologique. Établir un plan annuel et des priorités pluriannuelles; recommander les solutions à conserver, intégrer, simplifier, automatiser ou remplacer selon leur valeur, leurs coûts et leurs risques.
• Mobiliser les ressources. Encadrer et développer la ressource interne dédiée aux systèmes, coordonner les partenaires spécialisés et faire progresser les utilisateurs référents, sans multiplier inutilement les outils ou les intervenants.
• Agir comme partenaire des opérations. Collaborer avec les directions générales et les équipes Finance, Talents et Culture, Commercial et Marketing pour prioriser les besoins, clarifier les responsabilités et soutenir les changements.

INFRASTRUCTURES ET OPÉRATIONS TECHNOLOGIQUES

• Superviser les infrastructures TI. Encadrer la conception, l’implantation, l’exploitation et l’évolution des environnements infonuagiques, des serveurs locaux, des réseaux, des télécommunications et des équipements informatiques, avec les partenaires spécialisés.
• Assurer la performance et l’évolutivité. Définir les standards de disponibilité, de capacité et de performance des infrastructures pour soutenir les opérations multisites, les équipes et la croissance de Corner Collection.
• Établir les politiques et les standards. Définir, documenter et faire appliquer les politiques, procédures et normes TI, notamment pour les configurations, les équipements, les changements et la documentation technique.

GESTION DES SERVICES ET SYSTÈMES D’AFFAIRES

• Structurer la gestion des services TI. Encadrer les demandes de soutien, les incidents, les changements et les problèmes récurrents; définir les niveaux de service, les escalades, les responsabilités et la couverture adaptée aux heures d’exploitation, en répartissant clairement les responsabilités entre les ressources internes et les partenaires externes.
• Gouverner les applications et intégrations. Superviser les systèmes d’affaires, leurs configurations et leurs interconnexions; assurer un suivi jusqu’à la résolution et maintenir une documentation fiable.

GOUVERNANCE DES DONNÉES ET GESTION DES RISQUES

• Renforcer la fiabilité des données. Cartographier les flux critiques, définir avec les directions les sources de référence et les responsabilités, sécuriser les interfaces et réduire les erreurs, incohérences et doubles saisies. Les directions demeurent responsables de la qualité des données relevant de leurs activités.
• Piloter les risques technologiques. Identifier, évaluer et prioriser les risques liés aux systèmes, fournisseurs, accès et données; maintenir un registre des risques, des mesures de contrôle et des plans correctifs, avec suivi auprès de la direction.
• Protéger les renseignements et les systèmes. Encadrer les identités, les accès privilégiés, les vulnérabilités et les contrôles techniques liés aux renseignements sensibles et aux paiements, avec les responsables concernés.
• Assurer la continuité des activités. Faire maintenir et tester les sauvegardes, les plans de reprise et la réponse aux incidents; documenter les systèmes critiques, les dépendances et les procédures de relève pour limiter les interruptions.

PROJETS ET TRANSFORMATION

• Livrer les projets technologiques. Piloter les implantations, migrations et intégrations, ainsi que les besoins liés aux rénovations, ouvertures et acquisitions, des exigences initiales aux tests, à la formation et au transfert au soutien.
• Assumer les résultats de livraison. Rester responsable du fonctionnement technique, même lorsque l’exécution est confiée à un fournisseur; définir les critères d’acceptation avec les équipes et mesurer l’adoption réelle.
• Coordonner les technologies des bâtiments. Prendre en charge les réseaux, le Wi-Fi, la téléphonie, les plateformes TV et les connexions numériques, en coordination avec la direction Bâtiments pour les installations et les interventions locales.
• Simplifier et favoriser l’adoption. Travailler avec les équipes pour éliminer les irritants, réduire les tâches manuelles et déployer des automatisations ou des usages pertinents de l’intelligence artificielle, avec des résultats mesurables.

BUDGETS ET PARTENARIATS

• Gérer les investissements et les fournisseurs. Préparer les budgets, suivre les licences, contrats et coûts de service, évaluer la performance des partenaires et recommander des investissements dont les bénéfices peuvent être vérifiés.

NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI

• Expérience. Parcours confirmé en technologie et systèmes d’affaires, idéalement une dizaine d’années ou expérience équivalente, avec responsabilité de livraison et d’exploitation dans un environnement multisite. Expérience démontrée en gestion de fournisseurs et en pilotage de projets technologiques.
• Bonne compréhension des infrastructures infonuagiques et locales, réseaux, applications SaaS, intégrations, données, cybersécurité, gestion des services TI et continuité des opérations; capacité à mobiliser les spécialistes appropriés.
• Leadership et sens des affaires. Aptitude à fédérer équipes et fournisseurs, à prendre des décisions pragmatiques et à mener les changements jusqu’à leur adoption réelle.
• Expérience en hôtellerie, restauration, commerce de détail ou autre milieu de service; familiarité avec les PMS, POS, CRM, paiements, automatisation ou IA.
• Bilinguisme français et anglais, avec une très bonne compréhension de l’anglais technique, pour les

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• La chance unique de travailler au sein de l’un des groupes hôteliers les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et internationale.
• Un environnement branché et haut de gamme, à quelques pas d’une station de métro, au cœur du Vieux-Montréal.
• Une rémunération concurrentielle, accompagnée d’un programme de bonification visant à reconnaître la performance et l’atteinte des objectifs.
• Un REER collectif avec une contribution de l’employeur, ainsi qu’une assurance collective.
• Un environnement où l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est encouragé.
• Des repas à prix réduit dans nos établissements.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel. En pleine expansion, nous souhaitons que les personnes passionnées et motivées grandissent avec nous.
• L’accès à un programme de reconnaissance, à des événements festifs et à des activités favorisant l’esprit d’équipe.

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