Conseiller.ère aux familles

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15 juin 2026

Conseiller.ère aux familles

Soyez le phare dans la tempête, guidez les familles et leurs proches dans l’organisation des funérailles de l’être cher. Faites une différence auprès d’eux.

1420, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec

À plein temps

26,20 $ à 30,70 $ / heure

Numéro(s) de concours: 26-CFSTC35-1

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Description du poste

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles et financières du client.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés.
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis.
• Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles.
• Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements.
• Soutenir la direction à l’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches collaboratives.
  
  

Avantages

• 105 heures de congés maladies et personnels.
• Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial.
• REER collectif avec contribution de la Coopérative.
• Programme Bien-Être.
• Café et stationnement gratuits.
• Et bien plus encore!
  
  

Exigences

Compétences recherchés

• Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion des priorités, courtoisie, diplomatie, entregent, proactivité, très bonne communication verbale et écrite, bonne résistance à la pression, habiletés à gérer plusieurs dossiers simultanément et excellent jugement.
  
  

Formation et expérience

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d'événement, ou tout autre domaine connexe.
  
  

Connaissances

• Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook.
  

Conditions

• Temps plein 35 heures.
• Entrée en fonction dès que possible.
• Horaire de travail de 9 h à 17 h .
• Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre.
• Garde cellulaire occasionnelle.
  
  

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Quelques mots pour vous présenter / commentaires (facultatif)

Poste convoité Agent.e d'accueilBrancardier.ère temps partiel, de jourConseiller.ère aux famillesConseiller.ère aux famillesPorteur.euse - chauffeur.euse

Lettre de présentation (facultatif) Types de fichiers supportés: pdf, doc, docx et jpg

Curriculum Vitae* Types de fichiers supportés: pdf, doc, docx et jpg

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