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Responsable Programmes Support Client / In-Service Program Manager
Airbus Aircraft
Montreal, QC
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Responsable Programme - Support Client / In-Service Program Manager
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Ingénieur(e) mécanique sénior / Senior Mechanical Engineer
Primero Group
Montreal, QC
En tant qu’ingénieur(e) mécanique sénior, vous serez responsable des calculs d’ingénierie mécanique, des spécifications techniques, des fiches techniques (datasheets), de la liste des…
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Ingénieur(e) mécanique / Mechanical Engineer
Primero Group
Montreal, QC
En tant qu’ingénieur(e) mécanique, vous serez responsable des calculs d’ingénierie mécanique, des spécifications techniques, des fiches techniques (datasheets), de la liste des équipements…
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Ingénieur(e) en procédés / Process Engineer
Primero Group
Montreal, QC
En tant qu’ingénieur(e) en procédés, vous serez responsable des calculs de procédés, des bilans de masse, de l’établissement des critères de conception, ainsi que du développement des…
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Ingénieur(e) procédés (Canada)
Primero Group
Canada
En tant qu’ingénieur(e) en procédés, vous serez responsable des calculs de procédés, des bilans de masse, de l’établissement des critères de conception, ainsi que du développement des…
Ajouté il y a 27 min
Ingénieur(e) mécanique principal(e) - Canada ou États-Unis
Primero Group
Canada
…technique en ingénierie mécanique au sein de Primero. Vous serez responsable de diriger et de réviser des calculs mécaniques complexes, des devis techniques, des fiches techniques, des…
Ajouté il y a 27 min
Ingénieur(e) procédés principal(e) - Canada / États-Unis
Primero Group
Canada
Le poste d’ingénieur(e) en procédés principal(e) sera responsable du développement continu et de la mise en œuvre des fonctions d’ingénierie des procédés au sein de Primero Amériques. Cela…
Ajouté il y a 27 min
Gestionnaire du développement de projets (Canada ou États-Unis)
Primero Group
Canada
À titre de gestionnaire du développement de projets, vous serez responsable de diriger les efforts de Primero Americas pour identifier et sécuriser de nouvelles opportunités d’affaires,…
Ajouté il y a 27 min
Concepteur(trice) mécanique – ''Platework''
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À titre de concepteur(trice) mécanique – ''platework'', vous serez responsable de la production de livrables de conception détaillée, incluant des modèles 3D, des dessins 2D et des dossiers…
Ajouté il y a 27 min
Ingénieur mécanique senior - Senior mechanical engineer
AJ Walter Aviation
Montreal, QC
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Examiner les bulletins de service (SB) des équipements pour l'ensemble du portfolio de produits afin de recommander des améliorations en termes de fiabilité ou de coûts;
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller expert en architecture technologique – Automatisation
Beneva
Longueuil, QC
Temps plein
À titre de conseiller expert(e) en architecture technologique- Automatisation, vous serez responsable de définir et maintenir une vision intégrée des orientations, risques, pratiques et…
Ajouté il y a 1 heure
TECHNICIEN(NE) COMPTABLE
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…scolaireMécanicien(ne) de véhicules lourdsPréposé(e) à l'entretienPréposé(e) au service (homme à tout faire)Programmeur-analysteRépartiteur(trice) autobus scolaireSpécialiste | Autobus…
Ajouté il y a 1 heure
Associé(e) bilingue en financement d'équipement
RBC
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Vous jouerez un rôle clé en tant qu’associé(e) bilingue (français/anglais) en financement d'équipement pour offrir un service de haute qualité aux clients des services bancaires commerciaux…
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Coordonnateur / Coordonnatrice aux ventes (saisonnier)
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Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC
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Relevant de la direction des ventes et du marketing, le ou la titulaire du poste est responsable de la planification, de l’organisation et de la réalisation des ventes internes ainsi que du…
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Agent.e de nuit
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Sous la supervision du responsable de la sécurité, l'agent.e de sécurité de nuit veille à la protection des clients, des employés, des installations et des équipements du Village Vacances…
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ANALYSTE-PROGRAMMEUR SHAREPOINT SENIOR
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Montreal, QC
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Nous avons besoin d'une ressource analyste-programmeur pour joindre l'équipe produit Collab. L'équipe est responsable d'offrir le soutien aux plateformes SharePoint, Teams, Service Now,…
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Représentant au développement des affaires
National Bank of Canada
Toronto, ON
Assurer un service client et des interactions de haute qualité avec les conseillères et conseillers, et les planificatrices et planificateurs des succursales
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National Bank of Canada
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L’équipe est responsable de l’émission des feuillets de renseignements fiscaux canadiens pour les comptes non enregistrés, notamment les T5/RL-3, T3/RL-16, T5013/RL-15, T5008/RL-18 et NR4,…
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Spécialiste investissement et retraite
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…moments qui comptent. Le spécialiste investissement retraite est responsable du territoire Outremont et Ville Mont…
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Auditeur principal
National Bank of Canada
Montreal, QC
En tant qu’auditrice ou auditeur principal dans l’équipe d’audit Particuliers et expérience client, tu es responsable d’évaluer l’efficacité des processus de bout en bout du secteur…
Ajouté il y a 1 heure
Directeur, solutions de financement
National Bank of Canada
AB
…afin de soutenir le développement des affaires. Vous serez responsable de l’analyse et de la structuration de solutions de crédit complexes, de la gestion du risque ainsi que de…
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Directeur, Solutions de financement
National Bank of Canada
Vancouver, BC
…afin de soutenir le développement des affaires. Vous serez responsable de l’analyse et de la structuration de solutions de crédit complexes, de la gestion du risque ainsi que de…
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Adjoint Administratif en Succursale
National Bank of Canada
Oakville, ON
…clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement des opérations administratives quotidiennes, selon les politiques et procédures en…
Ajouté il y a 1 heure
Adjoint administratif
National Bank of Canada
AB
…clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement des opérations administratives quotidiennes, selon les politiques et procédures en…
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller juridique principal
National Bank of Canada
Montreal, QC
…croissance et à la transformation de la Banque. À titre de responsable juridique principal.e de dossiers complexes, tu conseilles les parties prenantes sur les risques, la structuration et…

Offre fermée

Construction Gératek

RESPONSABLE DES APPELS DE SERVICE

QC, Canada
Estrie, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 28 sept. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 août 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Description

Sous la supervision du directeur qualité, le responsable des appels de service joue un rôle essentiel dans la gestion efficace des demandes de services, en veillant à ce que les clients de l’entreprise reçoivent une assistance rapide et de qualité qui répond à leurs besoins et permet de maintenir un bon degré de satisfaction quant au travail fourni.

Rôles

Recevoir, enregistrer et évaluer les demandes de service des clients de manière professionnelle et courtoise ;
Assurer une résolution rapide des problèmes soulevés par les clients ;
Suivre les appels de service en cours pour garantir que les délais sont respectés et que les problèmes sont résolus efficacement ;
Maintenir un contact régulier avec les clients pour les informer de l’état de leurs demandes de service ;
S’assurer que les clients sont satisfaits de la qualité du projet ;
Tenir des dossiers précis et complets des appels ;
Proposer des solutions pour réduire les appels de service récurrents en identifiant et en traitant les causes profondes des problèmes ;
Être en mesure d’anticiper les besoins et les demandes des clients et résoudre les incidents avant que ceux-ci ne deviennent des irritants ;
Travailler en étroite collaboration avec les chargés de projet et les coordonnateurs de projets pour s’assurer d’une bonne transmission des informations.

Compétences Et Formations Requises

Aptitude à prendre des décisions rapides ;
Excellente capacité de communication ;
Capacité à résoudre des problèmes et à répondre à diverses questions ;
Professionnalisme ;
Sens de l’initiative et proactivité ;
Capacité à travailler sous pression.
Possède carte de charpentier-menuisier compagnon

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