Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
TC
Agent/agente de sécurité en magasin, Prévention des pertes
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Montreal, QC
- 37 590 $ à 52 626 $ CAD / an
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de sécurité en magasin, Prévention des pertes, pour nous aider à créer un environnement sûr, sécurisé et accueillant dans nos magasins. Dans ce…
Ajouté il y a 1 heure
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Mont-Tremblant, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 1 heure
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Eustache, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 1 heure
AU
Agent de sécurité Sherbrooke
Allied Universal
Gatineau, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection des personnes, des biens et des installations de notre client. Vous serez appelé(e) à intervenir avec…
Ajouté il y a 2 heures
B
Carrière en assurance de dommages des particuliers (bilingue)
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC · Saguenay, QC · Sherbrooke, QC · Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis)
Ajouté il y a 2 heures
B
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC · Saguenay, QC · Sherbrooke, QC · Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis)
Ajouté il y a 3 heures
G
Agent(e) de sécurité - Mail Champlain (Brossard)- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Agent(e) de sécurité - Mail Champlain (Brossard)
Ajouté il y a 3 heures
G
Agent(e) de sécurité - Gare Centrale- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Devenez agent(e) de sécurité à la Gare Centrale de Montréal et protégez l’un des plus importants pôles de transport du Québec.
Ajouté il y a 3 heures
NE
Agent·e d’information
Nos emplois - Groupement des assureurs automobiles (GAA)
Montreal, QC
- 58 583 $ à 73 229 $ CAD / an
- Temps plein
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
Ajouté il y a 5 heures
MJ
Agent(e) de communication
Manufacturing Job Site
Ottawa, ON
- Stage
L’agent(e) de communication apporte également un soutien administratif aux membres de l’équipe des communications dans l’optique de répondre aux besoins des clients sous leur…
Ajouté il y a 5 heures
GR
Gestionnaire de projet AI
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Être un agent de transformation pour promouvoir nos valeurs et assurer une communication constante avec toutes les parties prenantes internes et externes.
Ajouté il y a 6 heures
C
Architecte IA (T et I) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Évaluer et standardiser les protocoles d'intégration (ex. : Model Context Protocol [MCP], architectures Agent-to-Agent [A2A]) pour interconnecter nos modèles avec des plateformes de…
Ajouté il y a 6 heures
B
Stagiaire, en approvisionnement, programmes en développement (Hiver 2027)
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Supporter un(e) agent senior pour toutes activités reliées à l'approvisionnement chez Bombardier.
Ajouté il y a 8 heures
GC
Superviseur entretien
Glencore Canada
Valleyfield, PE
- Temps plein
Est un agent de changement et un leader mobilisateur et d’influence
Ajouté il y a 8 heures
SS
Platform Architect
Simpro Software
Montreal, QC
- Temps plein
…et l’AI gateway qui constituent le point d’entrée de chaque agent vers les systèmes métier, avec orchestration des API, fédération des tenants et exposition via…
Ajouté il y a 8 heures
P
Managing Director & Strategic Advisor
PwC
Ottawa, ON
- Temps plein
…Business Transformation, Change Management, Coaching and Feedback, Communication, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Epic Software, Epic Systems, Exemplary…
Ajouté il y a 9 heures
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Adoption de l’IA et productivité individuelle, Entreprises-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Maîtrise des techniques de communication et de vulgarisation auprès de publics variés, notamment les instances de direction
Ajouté il y a 9 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Princeville, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous…
Ajouté il y a 9 heures
FR
Agent(e) de location / Leasing Agent - Trois-Rivières (temps partiel)
Fox Real Estate
Trois-Rivières, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 9 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Hawkesbury, ON
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 9 heures
SS
SDET Lead
Simpro Software
Montreal, QC
- Temps plein
Build evaluation suites for LLM-based agents: curated test datasets, regression checks on prompts and tool calls, and LLM-as-judge scoring, run on every change to a model, prompt or agent.
Ajouté il y a 9 heures
ID
Agent(e) en enseignement
Institut du Savoir Montfort
Ottawa, ON
- 36,07 $ à 43,99 $ CAD / heure
- Temps plein
…activités d’enseignement de façon globale et agit à titre d’agent(e) de liaison entre les divers programmes de formation technique et administrative et les établissements d’enseignement…
Ajouté il y a 9 heures
G
Consultant prévention des pertes - Temporaire 6 mois- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
…pistes d’amélioration. Vous mettrez également vos compétences en communication et en analyse à profit afin d’accompagner les employés et les entreprises dans leurs bonnes pratiques de…
Ajouté il y a 9 heures
G
Agent(e) de Sécurité - Chambly Fin De Semaine Nuit- FR
GardaWorld
Chambly, QC
- Temps plein
Agent(e) de Sécurité - Chambly Fin De Semaine Nuit
Ajouté il y a 10 heures
Agent(e) de surveillance et Agent(e) financier(ère) principal(e)
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous recrutons un agent de surveillance (poste à durée déterminée de 12 mois) et un agent principal des finances (poste à durée déterminée de 15 mois) pour appuyer la Direction des services…

Consignaction

Agent·e de service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 nov. 2026
Expérience: Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Présentation du poste

Sous la supervision du gestionnaire service à la clientèle, l'agent(e) service à la clientèle accompagne les citoyens·nes dans leur compréhension du système modernisé de la consigne, assiste les usagers des nouveaux lieux de retour à travers la province, en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure, afin de résoudre les problèmes et assurer leur satisfaction.

Avantages de travailler avec nous

Mode hybride;
Régime de retraite simplifié avec contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 5%;
Régime d’assurances collectives incluant la télémédecine;
Stationnement sur place et accessible en transport en commun.

Principales tâches et responsabilités

Offrir un service à la clientèle de qualité par téléphone, courriel et autres canaux de communication, dans une contexte de volume élevé d'interactions;
Assurer une communication claire et professionnelle en français et en anglais, en tenant compte du carctère multiculturel de la clientèle;
Fournir des informations précises sur le système de consigne et les services offerts;
Enregistrer, documenter et assurer le suivi des plaintes et commentaires des citoyen·ne·s, en identifiant clairement la nature des dossiers;
Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes soulevés par les citoyen·ne·s;
Appliquer le processus de gestion des plaintes, en veillant à la satisfaction des interlocuteurs;
S'assurer que chaque interaction se termine par la confirmation de la satisfaction des interlocuteurs;
Maintenir un registre des plaintes et assurer le suivi des actions correctives et les améliorations contnues;
Assister les utilisateurs de l’application mobile, notamment pour le remoboursementélectronique et les services associés;
Faire preuve de proactivité dans le traitement des plaintes et analyser les sources potentielles d’insatisfaction;
Appliquer les procédures internes et assurer ;a conformité aux exigences réglementaires;
Toutes autres tâches connexes.

Formation

Formation collégiale ou cumul d’expériences pertinentes.

Expérience et connaissances

Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle;
Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, de même qu'en anglais;
Excellentes habiletés de communication verbale et écrite;
Capacité à gérer un volume élevé d'appels et de courriel dans un environnement dynamique;
Capacité à gérer des situations complexes et stressantes avec professionnalisme et diplomatie;
Sens de l’organisation et esprit d’initiative;
Capacité à gérer différents types de parties prenantes;
Maîtrise les outils Microsoft 365;
Expérience dans un environnement règlementé (un atout);
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
Connaissance du système de consigne du Québec (formation fournie).

Type d’emploi : Temps plein permanent 37.5h par semaine

Lieu de travail : Mode hybride, les bureaux sont situés à Saint-Laurent.

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Parrainage de visa

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Mots-clés

Français
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