Emplois : Canada

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Ajouté il y a 13 min
Agent(e), Réclamations
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
Relevant de la Cheffe d’équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste est responsable d’épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du service des Réclamations.
Ajouté il y a 13 min
Agent(e), nouvelles affaires et investissement
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
…principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone ainsi que les communications au…
Ajouté il y a 13 min
LC
Agent(e), Administration
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
- Temps plein
- Temporaire
Ajouté il y a 13 min
Agent(e), Maintenance du bâtiment et évènements
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
Posséder une expérience en service à la clientèle;
Ajouté il y a 13 min
Agent(e), service à la clientèle invalidité
L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
Drummondville, QC
Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes…
Ajouté il y a 13 min
IF
Agent service client - Indemnisation (BG-EFT)
Intact FC
Laval, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
Ajouté il y a 2 heures
TC
Agent/agente de sécurité en magasin, Prévention des pertes
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Montreal, QC
- 37 590 $ à 52 626 $ CAD / an
- Temps plein
…déclenchement de l’alarme aux colonnes de sécurité et en offrant un service à la clientèle exceptionnel, afin de garantir un environnement…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sainte-Claire, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Mont-Tremblant, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Lachute, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Eustache, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 2 heures
AU
Agent de sécurité Sherbrooke
Allied Universal
Gatineau, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection des personnes, des biens et des installations de notre client. Vous serez appelé(e) à intervenir avec…
Ajouté il y a 3 heures
B
Carrière en assurance de dommages des particuliers (bilingue)
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC · Saguenay, QC · Sherbrooke, QC · Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 3 heures
B
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC · Saguenay, QC · Sherbrooke, QC · Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 4 heures
G
Agent(e) de sécurité - Mail Champlain (Brossard)- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Chaque jour, vous assurerez la sécurité de milliers de voyageurs, travailleurs et visiteurs, tout en mettant votre professionnalisme et votre sens du service à la clientèle à profit.
Ajouté il y a 4 heures
G
Agent(e) de sécurité - Gare Centrale- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Chaque jour, vous assurerez la sécurité de milliers de voyageurs, travailleurs et visiteurs, tout en mettant votre professionnalisme et votre sens du service à la clientèle à profit.
Ajouté il y a 7 heures
Agent(e) de sécurité - Mail Champlain (Brossard)
GardaWorld
Montreal, QC
Chaque jour, vous assurerez la sécurité de milliers de voyageurs, travailleurs et visiteurs, tout en mettant votre professionnalisme et votre sens du service à la clientèle à profit.
Ajouté il y a 7 heures
Agent(e) de sécurité - Gare Centrale
GardaWorld
Montreal, QC
Chaque jour, vous assurerez la sécurité de milliers de voyageurs, travailleurs et visiteurs, tout en mettant votre professionnalisme et votre sens du service à la clientèle à profit.
Ajouté il y a 10 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Victoriaville, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous…
Ajouté il y a 10 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Princeville, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous…
Ajouté il y a 10 heures
FR
Agent(e) de location / Leasing Agent - Trois-Rivières (temps partiel)
Fox Real Estate
Trois-Rivières, QC
- Temps partiel
Expérience en service à la clientèle, en vente ou en location (la location est un atout, pas une exigence)
Ajouté il y a 10 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Germain-de-Grantham, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous…
Ajouté il y a 10 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Warwick, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous…
Ajouté il y a 10 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Hawkesbury, ON
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 10 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Lyster, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous jouerez un rôle essentiel en écoutant attentivement nos membres et clients afin d'optimiser leur santé financière💼. Vous…

Consignaction

Agent·e de service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 nov. 2026
Expérience: Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Présentation du poste

Sous la supervision du gestionnaire service à la clientèle, l'agent(e) service à la clientèle accompagne les citoyens·nes dans leur compréhension du système modernisé de la consigne, assiste les usagers des nouveaux lieux de retour à travers la province, en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure, afin de résoudre les problèmes et assurer leur satisfaction.

Avantages de travailler avec nous

Mode hybride;
Régime de retraite simplifié avec contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 5%;
Régime d’assurances collectives incluant la télémédecine;
Stationnement sur place et accessible en transport en commun.

Principales tâches et responsabilités

Offrir un service à la clientèle de qualité par téléphone, courriel et autres canaux de communication, dans une contexte de volume élevé d'interactions;
Assurer une communication claire et professionnelle en français et en anglais, en tenant compte du carctère multiculturel de la clientèle;
Fournir des informations précises sur le système de consigne et les services offerts;
Enregistrer, documenter et assurer le suivi des plaintes et commentaires des citoyen·ne·s, en identifiant clairement la nature des dossiers;
Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes soulevés par les citoyen·ne·s;
Appliquer le processus de gestion des plaintes, en veillant à la satisfaction des interlocuteurs;
S'assurer que chaque interaction se termine par la confirmation de la satisfaction des interlocuteurs;
Maintenir un registre des plaintes et assurer le suivi des actions correctives et les améliorations contnues;
Assister les utilisateurs de l’application mobile, notamment pour le remoboursementélectronique et les services associés;
Faire preuve de proactivité dans le traitement des plaintes et analyser les sources potentielles d’insatisfaction;
Appliquer les procédures internes et assurer ;a conformité aux exigences réglementaires;
Toutes autres tâches connexes.

Formation

Formation collégiale ou cumul d’expériences pertinentes.

Expérience et connaissances

Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle;
Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, de même qu'en anglais;
Excellentes habiletés de communication verbale et écrite;
Capacité à gérer un volume élevé d'appels et de courriel dans un environnement dynamique;
Capacité à gérer des situations complexes et stressantes avec professionnalisme et diplomatie;
Sens de l’organisation et esprit d’initiative;
Capacité à gérer différents types de parties prenantes;
Maîtrise les outils Microsoft 365;
Expérience dans un environnement règlementé (un atout);
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
Connaissance du système de consigne du Québec (formation fournie).

Type d’emploi : Temps plein permanent 37.5h par semaine

Lieu de travail : Mode hybride, les bureaux sont situés à Saint-Laurent.

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Parrainage de visa

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Mots-clés

Français
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